【零售】《D2C、渠道數(shù)字化與消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)》

  培訓(xùn)講師：楓影

講師背景：
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)老兵3年蘇寧采銷(xiāo)管理3年阿里天貓運(yùn)營(yíng)6年新零售私域運(yùn)營(yíng)電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問(wèn)導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

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【零售】《D2C、渠道數(shù)字化與消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容

【零售】《D2C、渠道數(shù)字化與消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)》

《D2C、渠道數(shù)字化與消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)》
【課程背景】
數(shù)字化時(shí)代，個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化的用戶之變正在給品牌企業(yè)帶來(lái)越來(lái)越多的變數(shù)。D2C逐步成為諸多渠道型品牌企業(yè)在市場(chǎng)渠道布局的戰(zhàn)略性選擇。在D2C的這條道路上，品牌商在自營(yíng)B2C電商和新零售（渠道數(shù)字化）M(2B)2b2C的路上展開(kāi)了很多的探索和嘗試。尤其是針對(duì)渠道數(shù)字化領(lǐng)域，由于所波及對(duì)整體D2C的認(rèn)知、各級(jí)渠道商的利益分配等多方面的影響，在借助渠道數(shù)字化實(shí)現(xiàn)D2C的路上，需要我們有更多外部視角，全方位認(rèn)知。
本節(jié)課，主要站在整個(gè)零售行業(yè)D2C改革的高度，以案例剖析的角度，幫助學(xué)員拓寬在渠道數(shù)字化方面的具體策略、措施。
本課題，主要分為三篇，分別從自營(yíng)B2C&C2M、代理經(jīng)銷(xiāo)大代理KA(M2B2b2C)、和小型經(jīng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)商整合的（M2b2C）三個(gè)角度分別闡述如何做好渠道數(shù)字化。
【課程收獲】
1.了解渠道數(shù)字化的概念、背景、底層邏輯和目標(biāo)指向
2.了解渠道數(shù)字化的三大策略
3.共創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌渠道數(shù)字化的方案措施
【培訓(xùn)對(duì)象】
渠道管理、產(chǎn)品管理、終端管理等核心成員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天（6h/天）
【課程大綱】
一、渠道數(shù)字化基礎(chǔ)認(rèn)知
1.什么是渠道數(shù)字化
2.為什么要展開(kāi)渠道數(shù)字化——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)力、C2M和客戶服務(wù)體驗(yàn)
3.D2C，是渠道數(shù)字化的最終歸集
4.渠道數(shù)字化全聯(lián)絡(luò)實(shí)現(xiàn)D2C的底層邏輯
二、渠道數(shù)字化的三大具體策略
1.B2C&C2M（直營(yíng)）與OMO，通過(guò)直營(yíng)實(shí)現(xiàn)直達(dá)用戶和融合體驗(yàn)
2.M2B2b2C（代理經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)），借助大代理、KA大賣(mài)場(chǎng)（經(jīng)銷(xiāo)）、跨界實(shí)現(xiàn)直達(dá)
3.M2b2C（經(jīng)銷(xiāo)/分銷(xiāo)），鏈接并賦能超級(jí)連接體，實(shí)現(xiàn)用戶的共享和C2M
【案例】安踏經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店的實(shí)體化改造、戈美琪聯(lián)營(yíng)店的改造、格力與國(guó)美跨界（M2B2b2C）
三、從B2C到C2M和OMO，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值增值
1.全渠道、全域、全媒體、全觸點(diǎn)、全生命周期的用戶運(yùn)營(yíng)
2.B2C線上渠道特征：電商化、內(nèi)容媒體化、社交圈層化、觸點(diǎn)算法化
3.C2M助力新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)：從聚焦策略到用戶群體分層，再到敏捷性開(kāi)發(fā)
4.OMO，在有限的產(chǎn)品鏈中延伸用戶的價(jià)值
【案例】三只松鼠投食店打造OMO體驗(yàn)價(jià)值
四、M2B2b2C，基于用戶經(jīng)營(yíng)的松散式新渠道變革
1.M端與B端的博弈：從流量之爭(zhēng)到用戶之爭(zhēng)
2.M端和B端的合作：用戶共享，彼此合作
3.流量真正的載體：b端
4.M端與B端的渠道新變革：創(chuàng)新場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)用戶共享，共同運(yùn)營(yíng)用戶價(jià)值
【案例】慕斯與居然之家，海信與前裝市場(chǎng)
五、M2b2C，創(chuàng)新渠道管理，賦能超級(jí)鏈體，實(shí)現(xiàn)共贏
1.1919酒類(lèi)展開(kāi)加盟連鎖渠道升級(jí)，開(kāi)辟新零售新業(yè)務(wù)
（1）案例導(dǎo)入：1919渠道創(chuàng)新案例
（2）問(wèn)題探討：
l?1919為什么要開(kāi)啟1919吃喝？
l?1919吃喝與線下連鎖店是如何實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的協(xié)同？
l?當(dāng)1919連接了用戶后，1919會(huì)做些什么？
（3）揭秘：1919酒供應(yīng)鏈新零售計(jì)劃
2.寶島眼鏡，把門(mén)店當(dāng)b端，實(shí)現(xiàn)全連鎖店的數(shù)字化革新
（1）案例導(dǎo)入：寶島眼鏡連鎖終端門(mén)店轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)匯報(bào)
（2）問(wèn)題探討
l?相比起安踏，寶島眼鏡為什么要強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)的自媒體化建設(shè)？
l?猜想寶島眼鏡會(huì)為這些導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化提供哪些賦能？
l?寶島眼鏡做了MOC化的私域運(yùn)營(yíng)，是基于什么思考？
l?美的是否需要做MOC？
（3）揭秘：寶島眼鏡MCN化拉新和MOC私域運(yùn)營(yíng)的道與術(shù)
六、基于M2b2C下的渠道升級(jí)變革
1.鏈接，依托代理分銷(xiāo)模型，做好品牌-終端-用戶的鏈接
（1）批發(fā)+零售分銷(xiāo)，通過(guò)預(yù)付款解決資金回流問(wèn)題
（2）零售分銷(xiāo)，0庫(kù)存的b端經(jīng)銷(xiāo)商整合
（3）直營(yíng)店改造，做好門(mén)店和導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化
2.賦能，數(shù)字化賦能終端，借助數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)賦能終端實(shí)現(xiàn)用戶的拉新
3.協(xié)同，品牌方私域+終端私域，用戶共享，職責(zé)分工與協(xié)同
4.精準(zhǔn)，依托用戶畫(huà)像、交互、溝通，采取精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略
5.創(chuàng)新，圍繞新需求，研發(fā)新產(chǎn)品，敏捷反饋與供給
【相關(guān)授課及輔導(dǎo)記錄】
時(shí)間
客戶
課程內(nèi)容
2022.5.16-5.19
海信全國(guó)督導(dǎo)
《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)與前裝渠道合作》
2022.7.3
美的各省分公司副總
《基于D2C的渠道創(chuàng)新升級(jí)》
2020.10
戈美琪（四川）
《項(xiàng)目：聯(lián)營(yíng)店數(shù)字化改造》

 

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