基于標(biāo)桿銀行案例研究的銀行數(shù)字化運(yùn)營成功之道（3小時(shí)版本）
基于標(biāo)桿銀行案例研究的銀行數(shù)字化運(yùn)營成功之道（3小時(shí)版本）詳細(xì)內(nèi)容
基于標(biāo)桿銀行案例研究的銀行數(shù)字化運(yùn)營成功之道（3小時(shí)版本）
基于標(biāo)桿銀行案例研究的銀行數(shù)字化運(yùn)營成功之道
課程背景：
很多銀行存在以下問題：
? 不清楚銀行數(shù)字化運(yùn)營如何高效地推進(jìn)？
? 不知道其它標(biāo)桿銀行數(shù)字化運(yùn)營實(shí)際做法？
? 不知道其它標(biāo)桿銀行數(shù)字化如何協(xié)同發(fā)展？
課程特色：
? 用實(shí)戰(zhàn)案例解讀標(biāo)桿銀行數(shù)字化運(yùn)營。
? 用原創(chuàng)觀點(diǎn)解讀標(biāo)桿銀行數(shù)字化運(yùn)營。
? 用獨(dú)特視角創(chuàng)新銀行數(shù)字化運(yùn)營方法。
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化運(yùn)營原創(chuàng)方法論。
? 學(xué)習(xí)標(biāo)桿銀行數(shù)字化運(yùn)營成功關(guān)鍵。
? 學(xué)習(xí)標(biāo)桿銀行數(shù)字化運(yùn)營進(jìn)化之道。
授課老師： 堅(jiān)鵬老師 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師
培訓(xùn)對象：
銀行數(shù)字化運(yùn)營相關(guān)從業(yè)人員。
課程設(shè)置時(shí)間：3-6小時(shí)
課程大綱：
一、建立分支行多級協(xié)同的數(shù)字化運(yùn)營管理體系
1.
明確數(shù)字化運(yùn)營定位（包括省分行、市分行、一級支行、網(wǎng)點(diǎn)在數(shù)字化運(yùn)營方面的組織
架構(gòu)、核心定位、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等）
2.
建立數(shù)字化運(yùn)營制度（包括企微私域社群運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、運(yùn)營
考核）
3.
建立數(shù)字化運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（包括企微私域社群運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、考核
標(biāo)準(zhǔn)）
4.
建立數(shù)字化運(yùn)營隊(duì)伍（包括賦能機(jī)制、建立數(shù)字化思維、明確數(shù)字化運(yùn)營能力要求、提
升用戶運(yùn)營能力、提升內(nèi)容運(yùn)營能力、提升活動(dòng)運(yùn)營能力等）
二、通過招商銀行案例學(xué)習(xí)數(shù)字化運(yùn)營核心方法論
1. 用戶業(yè)務(wù)觸點(diǎn)的多樣性，決定了矩陣式運(yùn)營的必要性
2. 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營矩陣：微信生態(tài)+自有數(shù)字化才是主戰(zhàn)場
3. 招商銀行總體思路策略：建立三位一體運(yùn)營管理平臺
4. 招商銀行數(shù)字化矩陣運(yùn)營整體策略——載體之間協(xié)同的意義與協(xié)同方法
5. 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營平臺的建設(shè)架構(gòu)
6. 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營平臺的分層運(yùn)營架構(gòu)
7. 招商銀行數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值經(jīng)營
8. 招商銀行數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營——完善用戶標(biāo)簽畫像及激活客戶
9. 招商銀行數(shù)字化持續(xù)激活轉(zhuǎn)化——實(shí)時(shí)優(yōu)化營銷策略和客戶體驗(yàn)
三、銀行數(shù)字化運(yùn)營成功案例
1. XX銀行代發(fā)用戶運(yùn)營案例
2. XX銀行車主用戶運(yùn)營案例
3. 招商銀行親子用戶運(yùn)營案例
4. 招商銀行社區(qū)用戶運(yùn)營案例
四、多種數(shù)字化運(yùn)營工具協(xié)同使用方法及案例
1. 銀行數(shù)字化運(yùn)營常用五類工具
2. 數(shù)字化營銷已經(jīng)滲透與貫穿于銀行的日常工作與未來發(fā)展
3. 客戶各生命周期工作重點(diǎn)及數(shù)字化營銷工具
4. 客戶生命周期客戶關(guān)系管理部的工作重點(diǎn)
5. 客戶生命周期工作重點(diǎn)各數(shù)字化工具應(yīng)用的方向
6. 智能客服應(yīng)用場景示意圖及智能外呼與人工外呼協(xié)同示意圖
7. 每個(gè)員工、網(wǎng)點(diǎn)、支行、分行都要建立自己的數(shù)字化營銷矩陣
8. 建立分層分群、多級聯(lián)動(dòng)、協(xié)同合作的數(shù)字化營銷機(jī)制
五、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃
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3
堅(jiān)鵬老師的其它課程
中級對公客戶經(jīng)理數(shù)字化業(yè)務(wù)能力提升課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道對公客戶分類及相關(guān)融資需求？?不知道如何提升對公數(shù)字化營銷能力？?不清楚如何分析財(cái)報(bào)及控制信貸風(fēng)險(xiǎn)？課程特色:?煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動(dòng)學(xué)員收獲：?系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)客戶分類及相關(guān)融資需求。?幫助學(xué)員快速提升對公數(shù)字化營銷能力。?幫助學(xué)員掌握財(cái)報(bào)分析與信貸風(fēng)控方法。授課老師：堅(jiān)鵬老師中國
講師：堅(jiān)鵬詳情
招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚如何制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？?不知道其它銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是如何演變的？課程特色：?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用獨(dú)特視角解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用原創(chuàng)觀點(diǎn)解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定之道。?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)化之道。授課
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智慧銀行——未來銀行服務(wù)新模式 08.15
智慧銀行——未來銀行服務(wù)新模式課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚智慧銀行對我們有什么影響？?不知道智慧銀行的作用？?不知道智慧銀行對我們有什么機(jī)遇？課程目的：?讓大家知道什么是智慧銀行。?讓大家知道智慧銀行的服務(wù)新模式?讓大家知道智慧銀行的成功案例。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)智慧銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及成功案例。?學(xué)習(xí)智慧銀行行業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)。?學(xué)習(xí)智慧銀行的方法、工具、
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中國建設(shè)銀行APP廳堂營銷成功之道課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚銀行APP廳堂營銷高效推進(jìn)方法？?不知道其它標(biāo)桿銀行APP營銷實(shí)際做法？?不知道其它標(biāo)桿銀行APP如何協(xié)同發(fā)展？課程特色：?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀標(biāo)桿銀行APP營銷。?用原創(chuàng)方法提升銀行APP營銷效果。?用獨(dú)特視角創(chuàng)新銀行APP營銷方法。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)標(biāo)桿APP營銷成功關(guān)鍵。?學(xué)習(xí)銀行APP
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中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策解讀及體系創(chuàng)新課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道如何準(zhǔn)確理解中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策?不清楚中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策對銀行有什么影響？?不清楚如何有效落實(shí)中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策？課程目的：?讓大家正確理解中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)的政策。?讓大家知道中國人民銀行
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中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見政策解讀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型 08.15
中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》政策解讀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道如何準(zhǔn)確理解中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》相關(guān)政策?不清楚中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》對銀行有什么影響？?不清楚如何進(jìn)行銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？課程目的：?讓大家正確理解中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化
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在雙碳背景下的銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略——以推動(dòng)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為核心，實(shí)現(xiàn)知行果合一課程背景：在雙碳背景下，很多銀行都在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展工作，目前存在以下問題急需解決：?不知道“雙碳”目標(biāo)對銀行的影響？?不清楚如何開展銀行綠色金融業(yè)務(wù)？?不知道如何制定銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略？課程特色：?原創(chuàng)銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略方法論。?深度融合西方BLM模型及中國知行合一哲學(xué)思想?深度
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怎樣當(dāng)好銀行基層支行行長 08.15
如何才能當(dāng)好商業(yè)銀行支行行長課程背景：基層營業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長（網(wǎng)點(diǎn)主任、營業(yè)經(jīng)理）既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢，切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的重要課題。
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戰(zhàn)略解碼 08.15
戰(zhàn)略解碼——企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵課程背景：很多企業(yè)存在以下問題：?不清楚什么是戰(zhàn)略解碼？?不知道戰(zhàn)略解碼的作用？?企業(yè)沒有戰(zhàn)略解碼造成戰(zhàn)略目標(biāo)無法落地？課程目的：?讓大家知道什么是戰(zhàn)略解碼。?讓大家知道戰(zhàn)略解碼的作用。?讓大家知道如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼。學(xué)員收獲:?掌握戰(zhàn)略解碼涵義及作用?掌握戰(zhàn)略解碼的方法?學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼成功案例授課老師：清華大學(xué)EMBA總裁班特聘講
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