工作復盤實操技術（2天版）

  培訓講師：文亮

講師背景：
文亮簡介中國政法大學法學學士復旦大學EMBA碩士中南控股集團行政管理中心總經理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結構思維研究院執(zhí)行院長首席專家管理技能訓練管理者思維訓練|職業(yè)講師20年國企+民企上市公司高管經歷北京光華學院簽約講師中國培聯公益講師講師經 詳細>>

文亮
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工作復盤實操技術（2天版）詳細內容

工作復盤實操技術（2天版）

工作復盤實操技術
-------你的經驗和能力之間只差一個復盤
課程特色：
1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性；
2運用系統(tǒng)化體系輔導“經驗萃取”流程，運用個案討論與演練的方式來鞏固學習效果；
3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考；
4安排60%時間課堂練習、現場輔導，確保學員現場能夠掌握工具的實操應用；
學員對象：
1中高級管理人員、管理者儲備人員、新晉升人員、P崗轉M崗人員
2依據不同學員對象，本課綱可以接受個性化定制需求
標準課時：2天（6小時/天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
85725062865單元一 復盤概述
章節(jié)關鍵詞：
是什么？
為什么？
怎么做？
一、復盤定義（是什么）
1復盤是圍棋術語
2研討：你是如何成長進步的？
3案例分享：場景描述
二、為什么需要復盤（復盤作用）
1課題研討：高績效團隊執(zhí)行力的行為特征是什么？
2復盤代表
美軍AAR復盤---側重于績效表現
華為知識收割
聯想及時復盤
3復盤的本質就是：學習態(tài)度
4復盤的作用
個人成長進步
工作完善提升
團隊戰(zhàn)斗力
三、復盤怎么做？
1案例研討：楊樂的故事
---引導結論：復盤工作開展，一定要圍繞一個目標，然后實施：回顧目標+深度挖掘+輸出方案
2如何回顧目標
不僅要回顧目標，還要回顧過程
目標執(zhí)行的底層邏輯：目標+問題+方案+措施+行為
評估結果：A汲取教訓、B萃取經驗
3課堂練習：請各組自擬一個課題，預先體驗一下回顧技術
單元二 汲取教訓
章節(jié)關鍵詞：
挖掘關鍵原因
輸出應對方案
一、挖掘關鍵原因
1導入研討：老婆婆與泰勒的故事
---研討結論：汲取教訓的科學方法“三階段六步驟”
2汲取原因的方法渠道
依據特征推導法
系統(tǒng)性分析法
假設試錯推演法
3如何“依據特征推導原因”？
方法工具
現場演練
4如何系統(tǒng)性分析？
方法工具
現場演練
5如何假設試錯推演法？
方法工具
現場演練
二、制定改善方案
1制定流程
針對原因---集思廣益---優(yōu)選措施
2實操練習：
以組為單位
各組自備課題研討
派員分享
單元三 經驗萃取
章節(jié)關鍵詞：
經典故事
梳理結構
重點挖掘
結構呈現
導入研討：假設你遇到一個好的做法（場景），你目前的萃取方法是什么？先研討、再分享
研討結果：場景萃取模型：SPAS—故事+結構+挖掘+呈現
描述故事
SCQA
解決結構
MECE
重點挖掘
1本步驟，如何判斷應該進入？應該完畢？
2深入挖掘，A當時方法是什么？B有什么難點？C如何克服的？
結構呈現
金字塔原理
案例體驗：。。。
一、如何引導業(yè)務高手描述經典案例的故事
0導入：我們邀請業(yè)務高手分享具體細節(jié)場景時會有哪些困惑？
1引導業(yè)務高手分享案例的工具：SCQA
2案例解讀SCQA模型：
3如何應用好SCQA模型，現場練習體驗
二、如何梳理“問題解決的底層邏輯結構“
0導入：上述成功案例故事完畢后，我們下一步應該怎么辦？
----要對案例中的問題解決的底層邏輯加以梳理格式化
1案例引導：航空公司的沖突處理。。。
2案例啟發(fā)：要善于從宏觀角度加以掌控關鍵節(jié)點（工作任務分析）
3如何梳理案例的底層邏輯？
梳理工具：MECE
注意要點：動作+步驟+顆粒度平衡+借助模型
MECE練習、分享
三、如何深度挖掘“每一個步驟的操作手法“
0導入：成功案例故事+底層邏輯結構+下一步怎么辦？
----要對“框架中的每一個步驟”加以深度挖掘
1案例引導：繼續(xù)上述航空公司沖突案例
2案例啟發(fā)：深度挖掘信息的技巧
輸入條件
深度挖掘
輸出條件
如何判斷
應該進入本步驟
實施方法？
有什么難點？
如何解決的？
如何判斷
本步驟已經完成
3實操技巧：從具象—到抽象---再找更多的方法
4課堂練習：學員自備場景，練習“如何深度挖掘”技術
四、萃取的經驗如何制作模型加以呈現
1成果呈現要有邏輯：
280670793752如何構建模型
步驟：分析信息之間的邏輯+設計圖形表達
圖形邏輯：并列+順序+遞進+矩陣
3如何演繹
基本要求：結論先行+以上統(tǒng)下+分類清楚+排序邏輯
演繹技巧：SCQA
4課程總練習：
回顧本期培訓所有知識點及其結構圖
學員自備課題，按照知識點結構圖加以練習
老師抽樣以點帶面加以點評糾偏

 

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