管理者角色認知與定位【2天版）

-55245144780MTP管理者角色認知與定位
-----從優(yōu)秀走向成功的必經之路
課程背景：
中基層管理者大多數是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應角色的轉換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。
課程目標：
1能夠精準掌握職場的理性思維模式
2幫助中基層管理者全面認知自己在組織中的坐標位置
3正確處理新晉人員遇到的常見問題
4訓練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)
課程特色：
1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性。
2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。
4安排60%時間課堂練習，現場輔導，確保學員現場能夠掌握工具的應用。
學員對象：
1各個層級新晉升管理者
2專業(yè)口轉崗管理者
3企業(yè)兼并后的管理者訓練
4本課綱可以針對不同學員對象加以調整與定制
標準課時：2天（6小時/天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
單元一 角色認知與素養(yǎng)
一、何謂管理
1管理定義：為什么？管什么？怎么管？
2關鍵詞解讀：正確處理好日常工作中責任與權力的關系
為了達成團隊目標
對組織所掌控的資源
運用“計劃+命令+控制+協(xié)調”工具進行有效整合
做經濟的、有效果的、有效率的整合
3管理資源與人力資源關系
資源整合過程中，人的因素最難。
存在三個屬性：
道具+動機+合理
4科學管理底層邏輯案例練習
管理者的核心使命：達成組織目標
二、角色任務
1管理者的角色認知
請學員畫出自己在組織體系中的坐標位置
管理者的角色：對上+對下+平行+對外
管理者的基本任務：嚴謹工作+激勵待人
如果過分使用權利，會形成哪些不良后果？
2管理者面臨四個維度，怎么應對？
如何對上管理？
如何對下管理？
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？
如何對外管理？
3管理者基本技能結構
單元導入：現場測試管理能力（40項指標）
一個中心、二大支柱、四個模塊
1個中心：達成目標
2大支柱：人+事
4個模塊：人，培育+激勵；事，流程+變革
管理者成長路徑圖（管理者工作職責）
53022574295課堂練習：找出自身發(fā)展的能力差距，制定自我提升計劃
三、駕馭角色素養(yǎng)
導入案例：泰勒與老太婆的案例
1在這個案例中，共同的事項是什么？
達成意愿
打破現狀
效率意識
2在這個案例中，失敗的事項是什么？
科學的方法
泰勒具體做了什么事情？
3如何才能做到全面而周詳的決策（獨立決策能力訓練）
直覺+經驗+原理+理念
4管理者角色認識必須始終貫串2大經緯度
科學方法
尊重人性
5期間穿插課堂練習體驗
單元二 管理者領導角色轉變
一 、領導力與管理者
1何謂：領導力
導入附件：領導的行為方式
好的領導人有哪些人格特質？（權力與影響力關系）
導入附件：權威與領導
好的領導者為人處世有什么共同點？
領導力定義：附件說明
領導力的核心本質：必須要達成目標
2何謂：領導者
課件導入：領導者及其任務
歸納總結：不僅要督促部屬成長，更重要的是提升自己能力
二、領導力類型
1領導力類型
自我測試—附件：16項測試題
領導力模型（支持+指示）
成熟度與哪些要素有關
2應變思維
具體采取哪一類措施？取決于：管理對象、風格、具體需求
領導類型與實際狀況匹配表
如不匹配會有哪些后果？
歸納：高效領導：1要尊重現狀；2靈活運用不同類型
3靈活應對方法
成熟度范圍定義
成熟度與4類型匹配
具體實操匹配4技巧
三、團隊活力與領導者
領導者必須要有追隨者才會具有領導者的價值，領導力與團隊活力之間必然有著關聯(lián)性
1何謂組織活性化（團隊活力）
各位認為活性化組織是什么狀態(tài)？
活性化特質
A能夠隨時應對變化
B能夠咬定組織目標，正能量的發(fā)揮
活性化條件
A需要提升部屬能力
B需要更大效果的互動關系（團隊整體能力）
2團隊組織整體能力（綜合力）
什么是組織綜合力
組織綜合力是什么能力
組織綜合力=應變能力=問題+變化
您團隊應變狀態(tài)怎么樣呢？（自我調研表）
您的團隊高效狀況怎么樣？（自我調研表）
互動環(huán)節(jié)：各組代表分享感受？優(yōu)點？缺點？怎么改善提升？
3如何提升團隊組織的積極活力（活性化）
組織活性化的障礙
促進組織活性化的基本要點
單元三 管理者溝通技能
一、高績效溝通技能（工作匯報）
1案例導入：。。。
2匯報工具：結論先行+上下對應+分類清楚+排序邏輯
實踐分享：分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類型進行驗證分享
課堂練習：假設你是HR負責人怎么應對這個狀況？
匯報結構類型：縱向結構+橫向結構
3匯報結構如何呈現表達？
現場學員模擬，老師指導糾偏
二、敏感話題關鍵對話溝通技術（沖突對話）
1視頻案例導入：。。。
2沖突關鍵對話工具：控制情緒+觀察環(huán)境+表達觀點
3如何控制情緒？
情緒來源于哪里？
怎么控制對方情緒？
如何控制自己情緒？
4如何確保對話安全感？
如何判斷氛圍是否安全？
如何確保對方能夠暢所欲言呢？
5如何開展沖突對話
沖突對話模型：描述事實+說出想法+征詢意見
模型演示，課堂練習：
6模擬場景，綜合使用工具練習
單元四 部屬行為塑造技術（培育）
1案例導入：。。。
2塑造他人行為工具：表揚（正反饋）+批評（負反饋）
3表揚（正反饋）技術要點
正常反饋效果怎么樣？
正反饋工具：認同+為什么
正反饋核心精髓在于“為什么”：現場演練+老師點評糾偏
4批評（負反饋）技術要點
正常負反饋狀況？
負反饋工具：BIC（行為+影響+后果）
負反饋工具使用流程：七大流程（視具體情況有所簡化）
小組現場練習、互相評價，選拔分享+老師點評糾偏
如何接收負反饋？（處理人際關系的秘訣工具）
5部屬OJT訓練四步驟
學習準備
轉授工作
樣板試做
練習考核
單元五 課程后續(xù)531行動計劃
1課程知識點復盤
3003553810372110146050257175107952800354921252課程技能點轉化：531行動計劃
行動改善計劃，參考課程附件1
轉化改善要點：
分享優(yōu)選2天課程中5個感受
從上述5個感受中萃取3個技能運用到工作改善中
形成1個個人行動改善計劃，約好改善考核時間點，進行360測評

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