領(lǐng)導(dǎo)者綜合管理能力與團(tuán)隊管控力提升 1天

  培訓(xùn)講師：牛箐

講師背景：
牛箐簡介金融支部副主委中國社會科學(xué)研究院博士遼寧省政協(xié)經(jīng)濟(jì)調(diào)研專家組成員現(xiàn)任青海省地區(qū)銀行業(yè)協(xié)會專家顧問中國銀行業(yè)明星大堂經(jīng)理專家評委（中銀協(xié)）文明先進(jìn)工作者、沈陽市窗口行業(yè)文明監(jiān)督員曾任遼寧省銀行業(yè)協(xié)會星級（百、千佳）網(wǎng)點督檢組組長遼寧省 詳細(xì)>>

牛箐
    課程咨詢電話：

領(lǐng)導(dǎo)者綜合管理能力與團(tuán)隊管控力提升 1天詳細(xì)內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)者綜合管理能力與團(tuán)隊管控力提升 1天

領(lǐng)導(dǎo)者綜合管理能力與團(tuán)隊管控力提升
大綱
【授課背景】
團(tuán)隊管理的重要性不言而喻，只有好的管理下，才會有卓越的執(zhí)行力！對每個管理者而言，團(tuán)隊管理既需要明確的管理思路，又需要好用的管理舉措。從頂層設(shè)計到中層管理和基層行動，從制度安排到流程優(yōu)化，都離不開對團(tuán)隊整體的管控。
就銀行業(yè)而言，由于存在崗位多樣化、層次錯綜化、競爭白熱化等因素，導(dǎo)致管理的幅度、跨度、難度不斷提高，特別是在外部宏觀環(huán)境與內(nèi)部微觀環(huán)境的雙重影響下，更需要將管理者綜合素養(yǎng)提升作為重中之重。
因此，管理技巧提升必不可少，團(tuán)隊執(zhí)行力提升迫在眉睫！
【授課目標(biāo)】
1、幫助學(xué)員們掌握更實用的團(tuán)隊管理方法；
2、幫助學(xué)員們提升組織運營效率和質(zhì)量；
3、幫助銀行形成戰(zhàn)斗力強(qiáng)的核心競爭力。
【授課講師】
牛 箐
【授課時間】
待定
【授課方式】
講授（配PPT）+ 團(tuán)隊游戲 + 案例分析 + 課堂互動問答
【授課方式】
待定
【授課時長】
6課時（1天）
【課程大綱】
序
【貝爾賓測試法】
《團(tuán)隊角色測試題》—— 根據(jù)結(jié)果，定位自己的管理角色！
第一篇章 新時期的領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
二、領(lǐng)導(dǎo)力的組成
1、領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)就是影響力
2、影響力的三大組成部分
三、領(lǐng)導(dǎo)力的提升
1、從權(quán)利要素進(jìn)行分析
2、從威信要素進(jìn)行分析
3、從激勵要素進(jìn)行分析
第二篇章 領(lǐng)導(dǎo)者的綜合管理能力提升路徑
一、重新界定新時期團(tuán)隊的內(nèi)涵和外延
1、新時期團(tuán)隊的內(nèi)涵
2、新時期團(tuán)隊的外延
二、優(yōu)秀團(tuán)隊管理者應(yīng)具備的8大素質(zhì)及能力（視頻播放）
1、品質(zhì)優(yōu)良，專業(yè)過硬
2、合理分權(quán)，責(zé)權(quán)統(tǒng)一
3、適度集權(quán)，果斷決策
4、臨危不亂，敢于擔(dān)責(zé)
5、有的放矢，抓大放小
6、用人不疑，疑人不用
7、上下通聯(lián)，靈活處置
8、個性鮮明，格局開闊
三、管理團(tuán)隊內(nèi)部成員的6項技巧及方法（案例分析）
1、抓文化建設(shè)，為團(tuán)隊注入靈魂
2、抓制度建設(shè)，為團(tuán)隊增強(qiáng)活力
3、抓服務(wù)流程，為團(tuán)隊立規(guī)定約
4、抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為團(tuán)隊職涯規(guī)劃
5、風(fēng)控管理，為團(tuán)隊保駕護(hù)航
6、抓細(xì)節(jié)服務(wù)，為團(tuán)隊提質(zhì)增效
第三篇章 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的背景
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)著與管理者的區(qū)別
三、領(lǐng)導(dǎo)的方式
四、領(lǐng)導(dǎo)者概述
1、領(lǐng)導(dǎo)者的定義
2、領(lǐng)導(dǎo)著的重要性
3、領(lǐng)導(dǎo)者的層級
第四篇章 團(tuán)隊管控力的提升路徑
【游戲環(huán)節(jié)】
幫助你的領(lǐng)導(dǎo)，完成“快遞速達(dá)”業(yè)務(wù)！
一、團(tuán)隊執(zhí)行力缺失的原因
1、心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)
2、標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情
3、意志不堅——缺乏毅力
4、拖延磨唧——缺乏行動
5、優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢
6、模糊不清——缺乏溝通
二、打通團(tuán)隊執(zhí)行力不暢的組合拳
1、改變思想：擁抱責(zé)任，責(zé)任勝于能力
2、改變習(xí)慣：3個不要+7個不放過
3、改變機(jī)制：由內(nèi)到外，由上到下
4、改變方法：由內(nèi)到外，由上到下
5、改變氛圍：行動格言，價值主張
三、團(tuán)隊執(zhí)行力的實操演練
1、領(lǐng)導(dǎo)示范法
2、時間管理法
3、角色分類法
4、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
5、關(guān)鍵事件法
6、困難排解法
7、流程導(dǎo)引法
四、總結(jié)與問答
第五篇章 互動提問
提問：現(xiàn)場互動10分鐘

 

牛箐老師的其它課程

職業(yè)操守教育與日常行為管理大綱【授課教師】牛箐【授課時長】半天（3課時）【授課目標(biāo)】1、幫助銀行一線從業(yè)人員進(jìn)一步樹立合規(guī)意識；2、幫助各層級人員熟悉監(jiān)管文件要求；3、通過案例解析，進(jìn)一步明確工作重心和方向?！臼谡n方式】待定導(dǎo)引一、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為管理指引》概述1、第一章：總則2、第二章：從業(yè)人員行為管理的治理架構(gòu)3、第三章：從業(yè)人員行為管理的制

 講師：牛箐詳情

銀行基層消保工作預(yù)管理與合規(guī)操作提升大綱【授課背景】隨著我國金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為金融消費者帶來便利的同時，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、金融消費糾紛頻發(fā)、金融消費者權(quán)益保護(hù)意識不強(qiáng)、識別風(fēng)險能力亟待提高等問題。金融消費者是金融市場的重要參與者，也是銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者，保護(hù)銀行業(yè)消費者合法權(quán)益不容忽視且刻不容緩

 講師：牛箐詳情

銀行客戶信息安全保護(hù)與商業(yè)信息保密大綱【授課背景】個人金融信息是金融機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)工作中積累的一項重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也是金融機(jī)構(gòu)客戶個人隱私的重要內(nèi)容。如何收集、使用、對外提供個人金融信息，既涉及到銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開展，也涉及客戶信息、個人隱私的保護(hù)。如果出現(xiàn)與個人金融信息有關(guān)的不當(dāng)行為，不但會直接侵害客戶的合法權(quán)益，也會增加銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的訴訟風(fēng)險，加大

 講師：牛箐詳情

銀行神秘人暗訪應(yīng)對提升與技巧解讀大綱【授課老師】牛箐【授課時長】1天（6課時）【授課地點】待定【授課目標(biāo)】1、幫助銀行一線從業(yè)人員提高服務(wù)動作規(guī)范、著裝規(guī)范、流程規(guī)范；2、幫助網(wǎng)點基層人員提升應(yīng)對神秘人檢查的能力；3、幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人提高管控團(tuán)隊的能力；4、植入日常管理網(wǎng)點運營的工具應(yīng)用?！菊n程大綱】導(dǎo)引1、當(dāng)前銀行神秘人檢查的現(xiàn)實意義是什么？2、神秘人檢查的

 講師：牛箐詳情

銀行網(wǎng)點適老化金融服務(wù)創(chuàng)建工作指南【培訓(xùn)對象】消保部、辦公室、個金部、公司業(yè)務(wù)部、網(wǎng)金部、運營管理部、工會、柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等網(wǎng)點人員【培訓(xùn)時間】1天（6課時）【課程方式】講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+討論分享【課程收益】掌握人民銀行、銀保監(jiān)的適老服務(wù)的監(jiān)管要求提高服務(wù)老年群體客戶過程中的突發(fā)事件應(yīng)對能力認(rèn)識適老服務(wù)對銀行

 講師：牛箐詳情

銀行營業(yè)網(wǎng)點的特色化打造及品牌塑造大綱【授課教師】牛箐【授課時長】3小時【授課方式】PPT講解+視頻觀摩+案例分析【授課目標(biāo)】1、了解全國各地部分優(yōu)秀網(wǎng)點的特色所在；2、理解網(wǎng)點特色化打造的緊迫性和必要性；3、初步掌握網(wǎng)點特色打造的思路；4、掌握特色網(wǎng)點建設(shè)的關(guān)鍵點及核心環(huán)節(jié)。導(dǎo)引何為特色化？一、營業(yè)網(wǎng)點特色化打造的現(xiàn)實價值和長遠(yuǎn)意義（一）是差異化市場定位的

 講師：牛箐詳情

銀行消保主題活動的籌劃與開展大綱【授課背景】當(dāng)前，隨著行業(yè)監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，銀行機(jī)構(gòu)的消保工作進(jìn)入到了白熱化狀態(tài)，特別是規(guī)定時段的消保宣教工作和常態(tài)化的消保普及工作，已經(jīng)深深改變了銀行與客群之間的關(guān)系。提高消保主題活動的質(zhì)量，避免陷入同質(zhì)化陷阱，更好的吸引客戶，就需要銀行機(jī)構(gòu)突破傳統(tǒng)思維，具有一定的創(chuàng)新性和前瞻性?！臼谡n教師】牛箐【授課方式】待定【授課方式】

 講師：牛箐詳情

銀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀規(guī)范【授課目標(biāo)】1、幫助銀行一線從業(yè)人員提高服務(wù)動作規(guī)范、著裝規(guī)范；2、幫助柜面人員規(guī)范服務(wù)流程和具體要求；3、幫助廳堂人員規(guī)范服務(wù)流程和具體要求；4、幫助客戶經(jīng)理掌握待客要求?！臼谡n講師】牛箐【授課方式】待定【授課方式】PPT講解+視頻觀摩+案例分析【授課地點】待定【授課時長】半天（3小時）【備注】配合演練或通關(guān)，授課時長為1天（6課時）【

 講師：牛箐詳情

銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的內(nèi)控與外防大綱【授課背景】隨著我國金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為金融消費者帶來便利的同時，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、金融消費糾紛頻發(fā)、金融消費者權(quán)益保護(hù)意識不強(qiáng)、識別風(fēng)險能力亟待提高等問題。金融消費者是金融市場的重要參與者，也是銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者，保護(hù)銀行業(yè)消費者合法權(quán)益不容忽視且刻不容緩

 講師：牛箐詳情

職場人的壓力管理與情緒調(diào)節(jié)大綱【授課背景】當(dāng)前，銀行業(yè)的從業(yè)人員普遍感到壓力較大，無法有效的平衡好工作和生活的關(guān)系，在親子問題、婚姻問題、工作效率、情緒管理等方面均遇到了較大困難。如果這一問題得不到有效及時的解決，勢必會對組織效能、個人身心健康以及社會穩(wěn)定造成負(fù)面影響。因此，做好壓力管理很有必要，做好情緒調(diào)節(jié)也是必備技能之一?！臼谡n教師】牛箐【授課時長】3課

 講師：牛箐詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有