《新時(shí)代的營(yíng)銷能力與思維模式構(gòu)建》
《新時(shí)代的營(yíng)銷能力與思維模式構(gòu)建》詳細(xì)內(nèi)容
《新時(shí)代的營(yíng)銷能力與思維模式構(gòu)建》
新時(shí)代的營(yíng)銷能力與思維模式構(gòu)建
主講:王哲光
課程背景
在金融危機(jī)和全球化浪潮的沖擊下,越來(lái)越多的企業(yè)陷入困境,市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)使得
公司經(jīng)營(yíng)更加艱難,如何幫助公司突破營(yíng)銷困局,能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有
利潤(rùn)的訂單,絕對(duì)需要一支驍勇善戰(zhàn)的營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)。
營(yíng)銷工作要求企業(yè)必須以客戶需求為中心,傾聽(tīng)客戶的心聲,建立和推進(jìn)客戶關(guān)系,
設(shè)計(jì)和傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品,切實(shí)履行服務(wù)承諾,并能在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵的時(shí)候提供正確
的服務(wù)補(bǔ)救,這就對(duì)企業(yè)提出了更高的要求,單純依靠營(yíng)銷部門的努力很難做到這些,
必須建立全員營(yíng)銷系統(tǒng),打造服務(wù)支撐平臺(tái),整合內(nèi)外部的資源才能提升客戶的體驗(yàn),
進(jìn)而獲得客戶的認(rèn)同,為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。如果營(yíng)銷部門的人員不具備營(yíng)銷意識(shí),
顯然要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)是一件不可能的任務(wù),今天的客戶已不能忍受不稱職的銷售和服
務(wù)人員,客戶有更多的需要和面臨更多的選擇??蛻粝M髽I(yè)的員工有深度的理解力和
熱情,能幫助他們解決問(wèn)題,并且是有效和可信賴的。本課程將為營(yíng)銷人員帶來(lái)營(yíng)銷理
念上的突破,清晰自己在營(yíng)銷過(guò)程中的角色和作用,幫助企業(yè)擁有更多與客戶談判的籌
碼,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
課程目標(biāo)
?
培養(yǎng)前瞻性和邏輯性的營(yíng)銷思維,在新時(shí)代樹(shù)立正確的價(jià)值觀,找到工作的動(dòng)力和
自我激勵(lì)的方法,提高邏輯思維能力,工作更有條理,表達(dá)更有邏輯;
?
了解作為企業(yè)的一員應(yīng)該知曉的營(yíng)銷知識(shí),深刻體會(huì)本企業(yè)能帶給客戶的價(jià)值,懂
得每個(gè)人都是營(yíng)銷員的道理;
?
提升全員職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心,做好本職工作的同時(shí)有效配合其他部門提高客戶的滿
意度;
? 了解自身與卓越員工的差距,發(fā)掘員工潛能,追求成為職業(yè)精英;
? 學(xué)會(huì)不同場(chǎng)景的公眾表達(dá)方法,避免單調(diào)枯燥的講解,成為公眾演講高手;
? 掌握會(huì)議管理的基本原則、組織會(huì)議的流程和準(zhǔn)備工作;
? 加強(qiáng)會(huì)議的策劃、推廣、組織和執(zhí)行能力,獲得有效的會(huì)議成果;
?
強(qiáng)化內(nèi)部客戶營(yíng)銷意識(shí),厘清本部門本崗位能給營(yíng)銷工作帶來(lái)的貢獻(xiàn),成為卓越營(yíng)
銷團(tuán)隊(duì)和大營(yíng)銷概念的有機(jī)組成部分。
授課對(duì)象
營(yíng)銷人員
培訓(xùn)用時(shí)
2天(每天6小時(shí))。
授課方式
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法,30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%視
頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng),改變
心智模式,從而成為企業(yè)需要的卓越職業(yè)精英。
課程大綱
一、新時(shí)代的營(yíng)銷思維
1、思維理念決定格局和未來(lái)
1)觀、為、得
2)思維轉(zhuǎn)換的力量
3)市場(chǎng)洞察
宏觀分析、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向、客戶分析、客戶需求與購(gòu)買流程、SWOT分析
4)創(chuàng)新焦點(diǎn)
未來(lái)業(yè)務(wù)組合、創(chuàng)新模式、資源利用、創(chuàng)新的模式與領(lǐng)域、創(chuàng)新的思維方式
5)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的五要素、FABE提煉卡
2、前瞻性的營(yíng)銷思維
1)敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)
2)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的思維
3)主動(dòng)服務(wù)與快速響應(yīng)思維
4)營(yíng)銷價(jià)值鏈與流程思維
5)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的與時(shí)俱進(jìn)
案例研討:新時(shí)代營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)換
3、邏輯思維與科學(xué)工作步驟
1)什么是邏輯思維
2)邏輯思維在工作中的應(yīng)用
3)科學(xué)工作六步驟
明確目標(biāo)、分析信息、合理決策、制定計(jì)劃、執(zhí)行工作、評(píng)估提升
4)思維結(jié)構(gòu)化的利器——金字塔原理
5)概括分組思想——MECE原則
4、全員營(yíng)銷——營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷部門的事情
1)我們都是營(yíng)銷鏈條上的重要一環(huán)
2)不能忽視的內(nèi)部客戶
3)非營(yíng)銷部門如何支持營(yíng)銷工作?
4)第三種解決方案
演練:如何全員營(yíng)銷拿下訂單
二、新時(shí)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)塑造
1、營(yíng)銷精英的黃金法則
1)選擇安穩(wěn)就是選擇平庸
2)突破性業(yè)績(jī)方證明能力
3)全力以赴更勝浪費(fèi)時(shí)間
4)業(yè)績(jī)高低與勤奮成正比
5)銷售最容易的就是放棄
6)你永遠(yuǎn)比你想象的更強(qiáng)
7)做個(gè)專業(yè)睿智的好顧問(wèn)
教學(xué)影片:當(dāng)幸福來(lái)敲門
2、職業(yè)還是事業(yè)——你為誰(shuí)打工
1)如何找到工作樂(lè)趣——工作的價(jià)值
2)主動(dòng)積極、全力以赴
3)銷售人員的激情從哪里來(lái)?
4)無(wú)法選擇別人可以遷善自己
教學(xué)影片:職業(yè)還是事業(yè)
心態(tài)突破工具:影響圈與關(guān)注圈
3、不講任何借口
1)人們喜歡找借口的三個(gè)原因
2)不找任何借口的內(nèi)涵——敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)
3)不找借口的人是如何工作的
資源不足、投入太少、競(jìng)爭(zhēng)激烈、質(zhì)量不行,這都是真的嗎,銷售精英在面對(duì)同樣
的狀況時(shí)是如何應(yīng)對(duì)的,他們成功的秘訣又是什么呢?
4、如何提升自己的雇傭價(jià)值
1)迎接挑戰(zhàn)、尋求突破
2)做到極致——超越上級(jí)的期望
3)立即行動(dòng)、尋找可能性
4)不到最后一刻絕不輕言放棄
5)你的業(yè)績(jī)從哪里來(lái)
教學(xué)影片:不可能的任務(wù)
三、商務(wù)表達(dá)與公眾演講
1、商務(wù)表達(dá)所需的語(yǔ)言功底
1)條理化 、層次化 、結(jié)構(gòu)化 、邏輯化、情境化、幽默化
2)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)與聲音形象塑造
3)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、重音的運(yùn)用
4)提升聲音的感染力
5)語(yǔ)言運(yùn)用與故事塑造
演練:說(shuō)故事的能力
教學(xué)影片:聲音的魅力
2、解決方案的呈現(xiàn)
1)賣產(chǎn)品不如賣方案
2)將客戶的注意力引導(dǎo)到解決方案上
3)您給客戶的解決方案要體現(xiàn)什么?
4)標(biāo)準(zhǔn)解決方案的構(gòu)成要素
3、即興演講
1)即興發(fā)言的特點(diǎn)
2)胸有成竹信手拈來(lái)
3)話題演繹
4)提煉綜述
5)有感而發(fā)
6)急中生智
4、商務(wù)酒會(huì)的演講技巧
1)祝酒詞
2)活躍氣氛
3)尋找話題
4)特色介紹
5)致謝與結(jié)束
教學(xué)影片:祝酒詞
四、業(yè)務(wù)處理能力提升
1、現(xiàn)代化辦公能力提升
1)常用辦公軟件的使用
2)表單設(shè)計(jì)的原則
3)常用公文格式及規(guī)范
4)公文寫作的基本技巧
2、PPT設(shè)計(jì)與制作的原則
1)簡(jiǎn)潔、醒目、突出視覺(jué)要素
2)文、圖、表
3)要素齊全
4)風(fēng)格統(tǒng)一
5)一鍵式操作
6)方便打印與播放
7)不要遺漏重點(diǎn)
3、會(huì)議準(zhǔn)備與組織安排
1)場(chǎng)地選擇與設(shè)施準(zhǔn)備
2)準(zhǔn)備議程與分發(fā)議程
3)準(zhǔn)備會(huì)議用品
4)安排座位的策略
5)會(huì)議通知
4、會(huì)議紀(jì)要的撰寫
1)會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別
2)會(huì)議紀(jì)要的行文類型
3)會(huì)議紀(jì)要的組成項(xiàng)目和標(biāo)識(shí)位置
4)會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)準(zhǔn)格式
5)會(huì)議紀(jì)要的行文規(guī)則
案例研討:找找這些會(huì)議紀(jì)要哪里不規(guī)范
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
王哲光老師的其它課程
中層管理技能提升訓(xùn)練.. 11.09
中層管理技能提升訓(xùn)練主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門經(jīng)理或中層主管,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)
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向上管理藝術(shù) 11.09
向上管理藝術(shù)主講:王哲光課程背景上級(jí)作為我們重要的內(nèi)部客戶,如何處理同他們之間的關(guān)系是許多下級(jí)頭疼的問(wèn)題,當(dāng)我們能夠發(fā)揮自己的影響力,并且能夠借助上級(jí)的資源達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù),需要有效與上級(jí)溝通的技巧。工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯(cuò)誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎?隨處可見(jiàn)的事實(shí):你以為別人了解你的意思,但
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銷售管理. 11.09
銷售管理主講:王哲光課程背景管理大師杜拉克認(rèn)為除了營(yíng)銷和創(chuàng)新,其他一切都是成本,在金融危機(jī)和全球化浪潮的沖擊下,如何幫助企業(yè)突破銷售困局,能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤(rùn)的訂單,絕對(duì)需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團(tuán)隊(duì)。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),營(yíng)銷管理者如果缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)
講師:王哲光詳情
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)主講:王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來(lái)的,他們通常有著突出的業(yè)務(wù)能力,隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位,甚至成為公司決策層,他們每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問(wèn)題,如果憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)使部門和下屬無(wú)法成長(zhǎng)和發(fā)展,或是心有余而力不足,造
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領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效 11.09
領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士
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高效溝通藝術(shù)主講:王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯(cuò)誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎?隨處可見(jiàn)的事實(shí):你以為別人了解你的意思,但結(jié)果聽(tīng)到的是“我以為是這樣的,所以不是我的錯(cuò)”;有的人講話大家都愛(ài)聽(tīng),有的人講話一開(kāi)口就得罪人;在自己部門大家溝通還不錯(cuò),怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難;我的報(bào)告
講師:王哲光詳情
從業(yè)務(wù)走向管理 11.09
從業(yè)務(wù)走向管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)的下屬現(xiàn)在管的人更多
講師:王哲光詳情
《自我管理-三星定制》 10.31
自我管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干被提拔晉升為中層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者,做好自我管理是前提,管理者必須清楚自己的管理角
講師:王哲光詳情
《自我管理》 10.31
自我管理主講:王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),職業(yè)人士在實(shí)際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境,進(jìn)入工作角色,適應(yīng)組織工作,擁有分析和解決問(wèn)題的能力,扮演好自己的角色,以正確的方式高質(zhì)量地按時(shí)完成工作。如何縮短這一過(guò)程,使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題。身處職場(chǎng)的你,是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項(xiàng)工作沒(méi)有完成?
講師:王哲光詳情
組織變革實(shí)踐與營(yíng)銷模式創(chuàng)新主講:王哲光課程背景當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,唯一不變的就是變化,企業(yè)發(fā)展到一定程度必然需要走向變革,如何變革,變革的方向是什么,怎么讓變革不至于影響企業(yè)甚至毀滅企業(yè),是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化,沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,沒(méi)有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),組織變革是無(wú)法獲得成功的。思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn),
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