復盤工作坊—將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力-1天版

  培訓講師：呂江

講師背景：
呂江高級品牌講師中山大學MBA廣東能進集團顧問廣州紡織學校特聘專家廣東理工學校特聘專家國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手國家注冊企業(yè)培訓師講師經(jīng)歷：呂江曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營部經(jīng)理，廣州市佛倫斯服飾培訓總監(jiān)兼大區(qū)經(jīng)理，廣東比音勒芬服飾有限公司零售總 詳細>>

呂江
    課程咨詢電話：

復盤工作坊—將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力-1天版詳細內(nèi)容

復盤工作坊—將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力-1天版

復盤工作坊—將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力
課程簡介：
很多管理者以為召開會議了，問題就解決了；親自溝通安排部署了，執(zhí)行就到位了；規(guī)章制度和文件都下發(fā)了，流程就理順了；提問問題了，問題就解決了，而事實上，知道不等于做到。我們常常說員工的執(zhí)行力出了問題，但具體是哪里出了問題，又說不出所以然。為此，針對組織、項目、管理者，我們都要隨時復盤、及時總結，從經(jīng)驗中總結教訓，從反思中尋求突破。
3089910172720本課程通過復盤的科學工具，幫助管理者系統(tǒng)總結成功經(jīng)驗，把潛在的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為顯性的能力，更能有效促進管理者去深入反思問題和教訓，關注和挖掘管理實踐中盲點，從而推動個人和組織實現(xiàn)持續(xù)的、真正的突破和創(chuàng)新。
適用場景：年度或月底工作總結復盤，大型項目結束時團隊案例經(jīng)驗萃取，或培訓項目結束前進行復盤研討。
課程目標
3041650183515本課程通過復盤畫布，采用微行動學習的模式，讓學員帶著工作中的實際案例，結合復盤工具，產(chǎn)生經(jīng)驗成果。具體幫助學員達成以下目標：
了解復盤的由來，復盤與傳統(tǒng)總結的區(qū)別；
理解和掌握復盤的五大價值；
了解和掌握團隊復盤的六大方法論；
學會團隊復盤的四步模型和引導工具；
能運用復盤畫布進行團隊復盤的呈現(xiàn)和匯報。
課程收益
經(jīng)驗萃取：課程將個人學習跟團隊學習結合起來，將學員個人的工作經(jīng)驗，通過學、問、思、辯、行的現(xiàn)場促動，形成結構化的組織經(jīng)驗，進而在團隊和組織中進行復制和有效傳遞，形成寶貴的組織經(jīng)驗財富。
方法獲?。簩W員在相互促動的過程中，學習復盤會議的召開技巧，學會復盤的工具方法，帶回自身的團隊和組織中進行有效應用，幫助學員提升自身的會議組織能效。
心智改善：通過促動師的有力提問、流程設計和場域創(chuàng)建，幫助學員深度溝通，打破框架、轉(zhuǎn)變范式，從而改善心智，學會用所學創(chuàng)造性的解決工作中的難題。
課程大綱
課程模塊
課程內(nèi)容
模塊一：復盤基本概念
1、管理者的四個認知誤區(qū)
（1）不要以為召開會議或進行培訓了，問題就解決了
（2）不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了
（3）不要以為規(guī)章制度或文件下發(fā)了，流程就理順了
（4）不要以為看到問題或提出問題了，工作就完事了
2、復盤的基本概念
（1）復盤的由來
（2）復盤與傳統(tǒng)總結的區(qū)別
（3）復盤的理論基礎
3、復盤的五大價值
（1）強化目標，學會量化和跟催進度
（2）避免失誤，同樣的錯誤不要再犯
（3）復制技巧，傳承經(jīng)驗和提升能力
（4）發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結規(guī)律和固化流程
（5）改善心智，打破框架和轉(zhuǎn)變范式
模塊二：復盤四步模型
1、復盤四步模型
（1）復盤準備工作
（2）復盤現(xiàn)場引導流程
（3）復盤角色分配
2、復盤第一步：回顧目標
（1）目標的常見的四種問題
（2）回顧總體目標及結果
（3）分解目標及結果展示
3、復盤第二步：評估策略
（1）列出目標推進策略
（2）盤點目標/結果與策略的關系
（3）區(qū)別重點策略，并評分
4、復盤第三步：反思過程
（1）回顧亮點及結果
（2）總結不足及改進做法
（3）識別變化項及應對方式
（4）提取標桿做法及行動
5、復盤第四步：總結規(guī)律
（1）總結策略規(guī)律
（2）催化行為改善
模塊三：復盤實戰(zhàn)演練
1、小組練習：復盤畫布實操演練
（1）小組篩選復盤主題或項目
（2）小組實施復盤四步流程
2、復盤匯報會議
（1）小組匯報，專人記錄
（2）評委質(zhì)疑，提問互動
（3）評委打分，總結評價
3、復盤會議總結
（1）確認共識
（2）回顧過程
（3）規(guī)劃行動

 

呂江老師的其它課程

《問題分析與解決》——在合作中解決組織面臨的真實難題前言請問：工作需要動腦子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時候是不用動腦子。為什么？因為成天在做的事情已經(jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗、靠下意識就能“順”下來。但是在三種情況下我們必須動腦子：遇到新問題、遇到復雜問題、遇到后果嚴重的問題。不過當我們真的需要動腦子、有意識地解決問題的時候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……因為這

 講師：呂江詳情

中基層管理者技能提升訓練課程【課程背景】做為中基層干部，你是否還在為以下的問題而困擾：1.感覺自己就像“夾心餅干”，一邊是上級的工作要求，一邊是下屬的工作抱怨，如何處理上、下級關系，做到“游刃有余2.感覺自己就像“消防員”，每天工作看上去都很忙，頻頻應付事務性、突發(fā)性的工作，如何突破這種現(xiàn)狀，做時間的主人，把時間花在最有效的事情上？3.85、90后員工越來越

 講師：呂江詳情

卓越的服務營銷【課程背景】服務滲透在人們生活中的方方面面，21世紀新的就業(yè)機會幾乎完全由服務業(yè)來創(chuàng)造。服務營銷學從思維方式、營銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務營銷不只適用于服務領域，應該把服務市場的思維方式、營銷理念應用到新領域、新行業(yè)?！九嘤柺鼙姟科髽I(yè)信息化負責人、售后服務人員、客服人員、客服主任【培訓課時】2天(6小

 講師：呂江詳情

《行動學習-催化團隊智慧》——基于行動學習法進行設計——【課程設計思想】越來越多的組織意識到團隊導向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個人構成的工作小組，而不是共同有效工作的團隊，由對于認可和接受員工的個人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團隊的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營者，行動學習將提供有益的幫助。大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不

 講師：呂江詳情

行動學習工作坊實施方案背景介紹：越來越多的組織意識到行動學習的重要性，然而要組織一場有效的行動學習并產(chǎn)出成果，并不容易，很多時候?qū)W員會陷入負性思維，難以打開正向思路，或者流于表面，無法產(chǎn)出有價值的方案，最后演變成課堂上氛圍滿滿，課后學員一動不動的情況。為此，本課程結合電網(wǎng)行業(yè)的特點，以行動學習成果產(chǎn)出為導向，運用最新的行動學習方法和工具，開啟行動學習的心法，

 講師：呂江詳情

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳業(yè)績倍增【課程背景】你還在用：大量的線下廣告，最多再加些PC互聯(lián)網(wǎng)的廣告，然后通過更多的廣告宣傳來刺激客戶的興趣，從而讓客戶記住產(chǎn)品，最終走進營業(yè)廳？靠現(xiàn)場促銷、POP等方式刺激客戶最終的購買欲望，完成一個新客戶發(fā)展流程？隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信運營商的客戶發(fā)展與客戶維系都將發(fā)生變化，與此同時，在客戶銷售的實際過程中也發(fā)生很多變化，顧客

 講師：呂江詳情

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳管理【課程背景】電商，大家都知道，你知道互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？你知道，移動互聯(lián)網(wǎng)時代嗎？2003年淘寶剛剛出現(xiàn)在我們視野的時候，我們沒有觸動，覺得，這個銷售方式，是做不長的。當淘寶“光棍節(jié)”做了1個億時，很少有實體企業(yè)，想到要去做電商。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀錄——191億元。2014年成交金額570億。人們這才驚嘆

 講師：呂江詳情

營銷策劃和數(shù)據(jù)分析【課程背景】營銷策劃是一個企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的營銷目標，進而進行設計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程的行為。以滿足消費者需求和欲望為核心，然而一份完整的營銷策劃方案主要包括了哪些內(nèi)容呢【培訓課時】3天(6小時/天)【課程大綱】第一章、營銷策劃案的內(nèi)容一、分析營銷機會1、管理營銷信息與衡量市場需求(1)

 講師：呂江詳情

營業(yè)廳銷售服務【課程背景】針對營業(yè)廳運營情況，通過挖掘與分析客戶與銷售數(shù)據(jù)，制定經(jīng)營方法，提升營業(yè)廳的業(yè)績。特色：本課程將技術、案例與專題融合，三維應用、立體展示，讓學員學習清晰明了，理解深入?！九嘤栒n時】3天(20小時)【授課方式】實例講解、頭腦風暴、案例研討、小組討論、角色扮演【課程大綱】第一講、4G+時代營業(yè)廳目標客戶的確立一、用戶行為分析需要回答三個

 講師：呂江詳情

贏在終端業(yè)績倍增【課程背景】打造核心競爭力：中國于2011年正式成為世貿(mào)組織成員時，國人大呼：狼來了。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀錄——191億元。讓人們驚嘆于電商的影響力，改變了銷售格局。目前零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，出現(xiàn)商品的高度同質(zhì)化，消費者在購物選擇中，更趨向理性化，更注重零售終端的形象、員工服務、陳列展示、商品組合等綜合表現(xiàn)。

 講師：呂江詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有