當責 - 追求成果的團隊建設 - 2天

當責 - 追求成果的團隊建設
概 述
許多的員工在執(zhí)行本職工作的時候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進度的報告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：
不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當作沒有看到
關我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責任范圍，說了，怕被別人討厭」
都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問題」
隨便你吧：你要他配合。他說：「隨便你咯，你要怎么樣就怎么樣，如果還有問題，就不是我的責任哦」
掩飾行跡：你問他事情的過程是什么？他的說辭會避重就輕，把自己的問題或責任輕輕帶過
等等看：你問他怎么不快點進行？他說：「不急，事情自己會解決的，明天再看看」
主管/領導在面對這些員工的時候，總是有很大的無力感。員工已經把自己的工作做好，績效考核也不會差。但是，有太多的工作很難在職位說明書寫得清楚！經過主管/領導的要求和說服下，員工就會說：「好吧！看在老板你平時對我不錯的狀況下，我會做！這是看在您的面子了！」主管/領導的心中就一陣陣的苦～～～
在承平盛世的時代，一切都過得很好；反正井水不犯河水，大家都知道界限在哪里，相處也是一片融洽。但是，在市場競爭越來越激烈的狀況下，公司經營的方式必須要改變以面對挑戰(zhàn)，變革的要求就越來越多。變革永遠都是從上至下的，董事長壓總經理，總經理壓經理，經理壓員工。上面的人急著要改革，下面卻沒有感覺；上面的人感覺不改革公司要垮，下面的人認為不急：「不要太快配合行動，到時候又有變化，計劃趕不上變化，慢慢來?！棺詈螅兏锸×?！
變革成功有四個重要的基石：
員工的心態(tài)：員工要理解「負責」的態(tài)度已經是不夠的，「當責」才是核心?！府斬煛故菍Y果負最后的責任；「當責」有主動的涵義；「當責」不是只是為別人，更是為自己?！府斬煛共皇且粋€形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法?！府斬煛挂彩窃谶x拔人選中最重要的一個標準。
阿西工作法：有心態(tài)是不夠的，在與同事協(xié)作的時候，需要有一個共同的語言和共同的工作方式。因為，中國人有一句諺語：「工作越做越多，做久了就變成你的工作！」這就是一個大家對工作的一個普遍的認知，所以要把做事和責任的劃分定義清楚，所以需要一個清楚的工作法，界定協(xié)作的方式及角色定位。
信任的核心：正直、動機、能力、成果，組成信任的四個核心。從內心的價值觀、做事的動機、具有的能力、到成功的呈現，都會影響他人對你的信任。
勇氣的溝通：了解不同的社交風格，達到預期的溝通目標。針對不同的場景，選擇適合的溝通方法，進行高效的工作溝通成果。依照工作場所最常發(fā)生的情境，進行演練
這個課程名稱的副標題：當責 - 追求成果的團隊建設，也就是說「當責」是追求成功幸福無法避免的抉擇。
當責 - 追求成果的團隊建設
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內容講解
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小組討論
第一單元
當責的定義
111001
單元目的：識別什么是當責，面對關鍵時刻的心態(tài)決定人生
當責的定義：當責不是中國傳統(tǒng)的觀念
負責對當責：負責是對區(qū)域和行為負責，而當責是對結果負責，當責比負責是更重要的價值觀
當責的困難：擁有當責的價值觀不是一件容易的事情，是要下決心和堅持信念的。
關鍵時刻：在關鍵的時刻，就能夠展示這個人是否真正具有當責的價值觀；也就是說關鍵時刻就是考驗的時刻，決定這是一個什么樣的人：操守和行為的關聯。
活動：識別關鍵時刻及行為
30分
內容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
當責的原理
111002
單元目的：當責的實踐步驟及方法，初步理解頹廢漩渦的原理
頹廢的漩渦：面對關鍵時刻，進入頹廢的漩渦是一個正常的現象，所以問題不在于進入頹廢漩渦，而是如何快速走出。
圣嚴法則：“面對它、接受它、解決它、放下它”的圣嚴法則就是標準的當責行為過程，也是能力提升的過程。
選擇決定命運：一個人的幸福決定于在面對關鍵時刻的抉擇，在解決挑戰(zhàn)的過程，就是提升能力的循環(huán)，更是建立獲得幸福的能力。
活動：當責的九個情境
120分
內容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第三單元
阿西工作法
111003
單元目的：將阿西工作法應用在工作中
工作運作的難題：做自己的工作容易，但與他人合作困難
SOP 的問題：許多公司使用標準作業(yè)流程來解決跨部門協(xié)作的問題，但還是有許多的問題
ARCI 阿西工作法：在一個團隊當中，有四種不同的角色，要如何互相合作，負擔不同的責任，團結合作創(chuàng)造公司更大的成就
阿西工作法的原理：阿西工作法的應用方法
阿西工作法的模式：真實案例的分享
活動：顧問出馬 - 解決問題流程
150分
內容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第四單元
建立信用
152006
單元目標：信任是領導力的核心，沒有獲得員工信任的領導就無法推動工作的前進，無法獲得員工的承諾
為什么信任不常見
團隊中的信任行為
信任的四個核心
活動：
探討核心價值觀
信任賬戶的存款及提款行為
120分
內容講解
技巧演示
個人活動
小組討論
第五單元
社交風格 DISC
122009
單元目標：了解及識別不同的社交風格，并懂得如何調整到適當的溝通方式
社交風格測試 － 我是誰
影響方式和表達方式
了解四種不同的人際風格行為模式
判別他人的社交風格
如何調整自己溝通方式
活動：改善溝通計劃
120分
內容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第六單元
高效溝通 - 勇氣及尊重
122005
單元目標：掌握兼具勇氣及尊重的溝通方式，利用不同的場景來學習不同的溝通技巧
本能反應的處理
攻擊的原因
逃避的原因
勇氣及尊重
信念：1+1\>2
錯誤行為－強烈信念
工作溝通的情境模擬
狀況一：提出請求
狀況二：拒絕請求
狀況三：表達不同意見
狀況四：接受建議、(批)評價
狀況五：稱贊他人
150分
內容講解
小組討論
第七單元
當責的實踐
111004
單元目的：應用當責到工作和生活的方式
活動：猜猜這是誰？
如何當責：要當責，需要哪些基本的概念和技巧
Vincent 的成長故事：真實故事演繹當責價值觀的應用
時間管理原則到當責：如何清晰目標和執(zhí)行
活動：為什么要當責
60分
內容講解
小組討論
總課時長：
= C4+C5+C10+C6+C3+C9+C8+C7 \* MERGEFORMAT13小時 0分休息時間：
中飯時間：
上下午各一場 15 分鐘休息
1 個小時

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