零售管理工作坊 - 2天

  培訓講師：凌敬忠

講師背景：
凌敬忠美國密西根安德魯大學工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運營管理副總裁，創(chuàng)愿信息技術公司總經理，亞諾士物流集團大陸區(qū)總經理，兆赫集團互動王視訊業(yè)務總監(jiān)，美商洋基通運公司業(yè)務總監(jiān)/項目總監(jiān)，遠傳電信公司業(yè)務經理/渠道經理，臺 詳細>>

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零售管理工作坊 - 2天詳細內容

零售管理工作坊 - 2天

零售管理工作坊
概述
零售黑洞就是那些不再吸引顧客的零售企業(yè)消亡之處。隨著零售商店效率的下降和行業(yè)競爭的家具，墜入黑洞零售商與日俱增。在這樣的經營環(huán)境下，EST 模型就成為零售企業(yè)的經營方向和經營模型。這個模型為商業(yè)領袖提供了5個關鍵領域的選項—專項方面最豐富的入選(Big-EST)，最低的價格(Cheap-EST), 最時尚 (Hot-EST), 卓越的服務(Easy-EST), 最省時間(Quick-EST)；商業(yè)領袖必須在這5個領域中做出選擇以建立成功的商業(yè)。
課程的進行是以工作坊的方式進行，因此上課循環(huán)是：
講師講解理論
學員以零售業(yè)的案例進行演練
講師及同學進行反饋
針對商業(yè)經營策略計劃的能力所設計，內容包括：
EST 模型的理論
各種 EST 定位的分析及案例
零售業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
未來生意發(fā)展的機會
以客戶為主的經營方式
課程的特色在于整個課程是用零售業(yè)的案例作為討論主題，并把這些案例及經驗結合我們公司的經營狀況，最后發(fā)展出可以執(zhí)行的行動方案。
凌敬忠 老師
3649345497840凌敬忠先生擁有30多年的工作經驗，擁有26年的管理經驗，25年講師的資歷。曾經歷過不同的產業(yè)及職位。以下是簡單的介紹
學歷：
美國密西根安德魯大學 工商管理碩士
INSEAD MBA - 銷售營銷管理碩士
經歷
運營管理副總裁，創(chuàng)愿信息技術公司
總經理 ，亞諾士物流集團 大陸區(qū)
總經理 ，兆赫集團 互動王視訊
業(yè)務總監(jiān) ，美商洋基通運公司
業(yè)務總監(jiān)/項目總監(jiān) ，遠傳電信公司
業(yè)務經理/渠道經理 ，臺灣柯達公司
資歷：臺灣交通部電信業(yè)最佳業(yè)務管理獎
獲得中國兩項的發(fā)明專利
2016 年出版書籍：當責 - 不可避免的抉擇
授課風格：
授課理念：授課的成功不在講內容多少，而在學員對于改變的承諾多少？
能夠依照學員的背景和經驗，調整授課的案例及課程的進行方式，有效幫助學員學習。
非常有魅力及超高的感染力，所以非常能夠調動學員的情緒，讓學員能夠全心參與學習。
能夠與學員自由的互動及對話。凌敬忠老師最為人樂道之處，在于能夠回答學員提出的任何問題，并回應有效的建議和觀點。
邏輯能力超強，能夠把很復雜的理論，用最容易理解和邏輯的架構及說法，讓學員快速吸收及理解。
商業(yè)管理工作坊
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：銷售管理的挑戰(zhàn)
30分
內容講解
引導活動
小組討論
第一單元
EST 模型的理論
EST 的定義
EST 的運用
顧客至上的誤區(qū)
活動：
公司的現況分析：顧客至上的誤區(qū)
180分
內容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
EST 定位的分析及案例
五種不同領域的介紹及案例分析
最豐富的入選(Big-EST)
最低的價格(Cheap-EST)
最時尚 (Hot-EST),
卓越的服務(Easy-EST
最省時間(Quick-EST)
活動：
針對每個不同的領域，進行成功及失敗的案例分析
240分
內容講解
小組討論
跨組建議
第三單元
零售業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
兼并的趨勢
縮短的生命周期
落后者的滅亡
失去 EST 的優(yōu)勢
市場緊縮
90分
內容講解
小組討論
跨組建議
第四單元
未來生意發(fā)展的機會
流行地帶
嬰兒潮
90后的興起
窮人與富人之間
從內部尋找機會
到客戶哪兒去
永遠不變的是變化
活動：我們的新機會
150分
內容講解
小組討論
跨組建議
第五單元
以客戶為主的經營方式
零售效率及客戶效率
讓客戶做主的5C 原理
讓客戶做主的知道方針
活動：發(fā)展行動計劃
90分
內容講解
小組討論
角色扮演
休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時
總課時長度
= C6+C7+C8+C5+C4+C3 \* MERGEFORMAT13小時 0分

 

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