零售管理工作坊 - 2天

  培訓講師:凌敬忠

講師背景:
凌敬忠美國密西根安德魯大學工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運營管理副總裁,創(chuàng)愿信息技術公司總經理,亞諾士物流集團大陸區(qū)總經理,兆赫集團互動王視訊業(yè)務總監(jiān),美商洋基通運公司業(yè)務總監(jiān)/項目總監(jiān),遠傳電信公司業(yè)務經理/渠道經理,臺 詳細>>

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零售管理工作坊 - 2天詳細內容

零售管理工作坊 - 2天

零售管理工作坊
概述
零售黑洞就是那些不再吸引顧客的零售企業(yè)消亡之處。隨著零售商店效率的下降和行業(yè)競爭的家具,墜入黑洞零售商與日俱增。在這樣的經營環(huán)境下,EST 模型就成為零售企業(yè)的經營方向和經營模型。這個模型為商業(yè)領袖提供了5個關鍵領域的選項—專項方面最豐富的入選(Big-EST),最低的價格(Cheap-EST), 最時尚 (Hot-EST), 卓越的服務(Easy-EST), 最省時間(Quick-EST);商業(yè)領袖必須在這5個領域中做出選擇以建立成功的商業(yè)。
課程的進行是以工作坊的方式進行,因此上課循環(huán)是:
講師講解理論
學員以零售業(yè)的案例進行演練
講師及同學進行反饋
針對商業(yè)經營策略計劃的能力所設計,內容包括:
EST 模型的理論
各種 EST 定位的分析及案例
零售業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
未來生意發(fā)展的機會
以客戶為主的經營方式
課程的特色在于整個課程是用零售業(yè)的案例作為討論主題,并把這些案例及經驗結合我們公司的經營狀況,最后發(fā)展出可以執(zhí)行的行動方案。
凌敬忠 老師
3649345497840凌敬忠先生擁有30多年的工作經驗,擁有26年的管理經驗,25年講師的資歷。曾經歷過不同的產業(yè)及職位。以下是簡單的介紹
學歷:
美國密西根安德魯大學 工商管理碩士
INSEAD MBA - 銷售營銷管理碩士
經歷
運營管理副總裁,創(chuàng)愿信息技術公司
總經理 ,亞諾士物流集團 大陸區(qū)
總經理 ,兆赫集團 互動王視訊
業(yè)務總監(jiān) ,美商洋基通運公司
業(yè)務總監(jiān)/項目總監(jiān) ,遠傳電信公司
業(yè)務經理/渠道經理 ,臺灣柯達公司
資歷:臺灣交通部電信業(yè)最佳業(yè)務管理獎
獲得中國兩項的發(fā)明專利
2016 年出版書籍:當責 - 不可避免的抉擇
授課風格:
授課理念:授課的成功不在講內容多少,而在學員對于改變的承諾多少?
能夠依照學員的背景和經驗,調整授課的案例及課程的進行方式,有效幫助學員學習。
非常有魅力及超高的感染力,所以非常能夠調動學員的情緒,讓學員能夠全心參與學習。
能夠與學員自由的互動及對話。凌敬忠老師最為人樂道之處,在于能夠回答學員提出的任何問題,并回應有效的建議和觀點。
邏輯能力超強,能夠把很復雜的理論,用最容易理解和邏輯的架構及說法,讓學員快速吸收及理解。
商業(yè)管理工作坊
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導入
開場(客戶方)
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論:銷售管理的挑戰(zhàn)
30分
內容講解
引導活動
小組討論
第一單元
EST 模型的理論
EST 的定義
EST 的運用
顧客至上的誤區(qū)
活動:
公司的現況分析:顧客至上的誤區(qū)
180分
內容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
EST 定位的分析及案例
五種不同領域的介紹及案例分析
最豐富的入選(Big-EST)
最低的價格(Cheap-EST)
最時尚 (Hot-EST),
卓越的服務(Easy-EST
最省時間(Quick-EST)
活動:
針對每個不同的領域,進行成功及失敗的案例分析
240分
內容講解
小組討論
跨組建議
第三單元
零售業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
兼并的趨勢
縮短的生命周期
落后者的滅亡
失去 EST 的優(yōu)勢
市場緊縮
90分
內容講解
小組討論
跨組建議
第四單元
未來生意發(fā)展的機會
流行地帶
嬰兒潮
90后的興起
窮人與富人之間
從內部尋找機會
到客戶哪兒去
永遠不變的是變化
活動:我們的新機會
150分
內容講解
小組討論
跨組建議
第五單元
以客戶為主的經營方式
零售效率及客戶效率
讓客戶做主的5C 原理
讓客戶做主的知道方針
活動:發(fā)展行動計劃
90分
內容講解
小組討論
角色扮演
休息時間:上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間:1 個小時
總課時長度
= C6+C7+C8+C5+C4+C3 \* MERGEFORMAT13小時 0分

 

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