“禮”尚往來-商務(wù)接待禮儀

“禮”尚往來-商務(wù)接待禮儀提升
【課程背景】
客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓；沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的商接待務(wù)禮儀成為企業(yè)走向卓越的根本。商務(wù)接待禮儀是商務(wù)往來過程中，對外展現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，接待禮儀從意識及細(xì)節(jié)出發(fā)，通過細(xì)微之處讓客戶感受到專業(yè)與品牌價(jià)值的存在，學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程，提升職場競爭力、成就卓越職業(yè)化自己。
【課程收益】
建立良好的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)增強(qiáng)穿著的合理性和適配性
提高商務(wù)接待中的流暢度
【課程目標(biāo)】
描述出第一形象對個(gè)人和企業(yè)的重要性
運(yùn)用正確的商務(wù)場合的妝發(fā)要求，完成對儀容的修飾
運(yùn)用商務(wù)場合的舉止技巧，當(dāng)堂演示出標(biāo)準(zhǔn)的舉止動作
運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)接待流程，當(dāng)堂完成一次接待情景模擬
【教學(xué)方法】
成果投票法，講授、視頻案例、紅包來了、有獎競賽、角色扮演、實(shí)操練習(xí)，Q&A答疑等
【課程時(shí)長】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
禮儀來源與內(nèi)涵
職業(yè)形象論述
1、首因定律
2、魅力形象
教學(xué)方式：講授+視頻案例+證言素材+有獎競猜+小組討論+紅綠燈
儀容管理
1、發(fā)型與妝容
2、細(xì)節(jié)與禁忌
教學(xué)方式：講授+圖片案例+簡要事例+趣味素材+實(shí)操練習(xí)+拉伸交流
舉止管理
1、靜態(tài)有禮
2、動態(tài)有儀
3、空間有度
教學(xué)方式：講授+視頻案例+簡要事例+示范+實(shí)操練習(xí)+團(tuán)隊(duì)接力
著裝管理
1、三三原則
2、色彩與搭配
3、配飾與禁忌
教學(xué)方式：講授+圖片案例+簡要事例+趣味+實(shí)操練習(xí)+劃拳
接待有禮
1、待前
2、待中
3、末輪
教學(xué)方式：講授+案例分析+簡要事例+角色扮演+對對碰

覃星琦老師的其它課程