從銷(xiāo)售新兵到銷(xiāo)售高手

  培訓(xùn)講師:許慧梅

講師背景:
許慧梅老師——銷(xiāo)售管理培訓(xùn)專(zhuān)家結(jié)構(gòu)性思維?(StructuralThinking?)版權(quán)課認(rèn)證講師本土最大咨詢(xún)集團(tuán)培訓(xùn)師香港上市集團(tuán)公司高級(jí)經(jīng)理人臺(tái)灣知名咨詢(xún)公司客戶專(zhuān)員中國(guó)聯(lián)通哈爾濱分公司客戶主管從業(yè)經(jīng)歷10年銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)累積,先后在香港 詳細(xì)>>

許慧梅
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從銷(xiāo)售新兵到銷(xiāo)售高手詳細(xì)內(nèi)容

從銷(xiāo)售新兵到銷(xiāo)售高手

《從銷(xiāo)售新兵到銷(xiāo)售高手》
—營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練
主講人:許慧梅
課程背景:
銷(xiāo)售人經(jīng)常被這些困擾:
1
找不到客戶群?見(jiàn)不到客戶面見(jiàn)面不知道說(shuō)什么!搞不定客情關(guān)系!客戶已有固定供應(yīng)
商,不理睬我……

本課程的銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練,帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員掌握有效開(kāi)發(fā)客戶的流程和工具。通過(guò)大量
的練習(xí)使銷(xiāo)售人員在開(kāi)發(fā)客戶過(guò)程中,有信心、有方法、業(yè)績(jī)提升。真正讓銷(xiāo)售人員做
到不僅了解了銷(xiāo)售技能的理念,而且真正做到把方法運(yùn)用到實(shí)際工作中,行之有效、成
為業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人。
【課程目標(biāo)】
掌握:掌握開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶的方法
運(yùn)用:掌握與客戶的交談方式、內(nèi)容,學(xué)會(huì)觀察客戶、捕捉機(jī)會(huì)
掌握產(chǎn)品塑造價(jià)值的方法
【授課形式】
隨機(jī)分組:所種方式為學(xué)員創(chuàng)造氛圍,多層次分組互練
輕松教學(xué):多元化地幫助學(xué)員,隨時(shí)解答
實(shí)戰(zhàn)演練——分組討論、案例解析等,全心投入
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)——直接設(shè)計(jì)客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃、直指目標(biāo)、反復(fù)訓(xùn)練
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)精英
【培訓(xùn)時(shí)間】標(biāo)準(zhǔn)版 2天,12個(gè)小時(shí)
【課程大綱】:
案例導(dǎo)入:某知名食品集團(tuán)公司采購(gòu)案例
案例導(dǎo)入:一次求職經(jīng)歷帶來(lái)的啟示
思考:成功的銷(xiāo)售人員是怎樣煉成的?
第一部分:銷(xiāo)售心態(tài)基本功修煉
應(yīng)有的心態(tài)
核心心態(tài):正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)
樹(shù)立正確的客戶觀 客戶是什么
客戶喜歡什么樣的銷(xiāo)售人員
專(zhuān)業(yè)的修煉
公司形象代表
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)
銷(xiāo)售角色金三角
市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)收集者
第二部分——有備而戰(zhàn)
誰(shuí)是客戶
了解行業(yè)及行業(yè)通行規(guī)則
2、客戶細(xì)分
二、獲得客戶
客戶分類(lèi)及篩選方法
獲取客戶的途徑
了解客戶
了解對(duì)手
人際關(guān)系的運(yùn)用
策略與計(jì)劃
需求分析—擬定銷(xiāo)售策略
決策模式分析——擬定銷(xiāo)售計(jì)劃
小組練習(xí):結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),羅列出產(chǎn)品客戶群,并制定接近計(jì)劃
訪前準(zhǔn)備
新客戶業(yè)務(wù)拜訪最重要的一關(guān)是見(jiàn)面的第一印象及前面的幾分鐘。
為了有效突破冷漠或拒絕,尋找最適切入點(diǎn),即早與客戶產(chǎn)生共鳴。出發(fā)前一定要有所
準(zhǔn)備。
關(guān)鍵的準(zhǔn)備事項(xiàng):
← 自己的職業(yè)化形象和精神面貌
← 引發(fā)共鳴的開(kāi)場(chǎng)白
← 激發(fā)客戶注意力和好奇的拜訪目的
← 對(duì)客戶問(wèn)題精簡(jiǎn)有力的答案
← 刺激客戶開(kāi)口的提問(wèn)方式
從客戶的角度,準(zhǔn)備好三個(gè)問(wèn)題的精簡(jiǎn)答案
準(zhǔn)備好激發(fā)客戶開(kāi)口的提問(wèn)
產(chǎn)品價(jià)值塑造方法
1、利害分析法
2、FABE法則
3、列舉數(shù)字法
4、對(duì)比呈現(xiàn)法
5典型案例法
小組練習(xí):產(chǎn)品價(jià)值塑造
第三部分——有效技巧 事半功倍
安排約會(huì)
安排約會(huì)是業(yè)務(wù)拜訪的第一關(guān)
勤+創(chuàng)意+技巧
業(yè)務(wù)拜訪步驟
以客戶觀點(diǎn)(購(gòu)買(mǎi)程序)出發(fā)的業(yè)務(wù)拜訪流程
按業(yè)務(wù)拜訪步驟規(guī)劃你的拜訪
業(yè)務(wù)拜訪關(guān)鍵技巧
互動(dòng)演練
關(guān)鍵技巧如何建立
信任
如何探訪需求
如何提供解決方案
促成與異議處理
視頻學(xué)習(xí):《非誠(chéng)勿擾》
電影案例分析:《拜訪客戶》
銷(xiāo)售溝通技巧
客戶類(lèi)型決定溝通模式的不同
傾聽(tīng)是關(guān)鍵
提問(wèn)專(zhuān)家
角色扮演:銷(xiāo)售情境練習(xí)
視頻討論:《保險(xiǎn)人員的客戶溝通》
第四部分: 客戶管理技巧
一、 銷(xiāo)售人員在大客戶管理中的角色
整合及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源,為客戶創(chuàng)造價(jià)值
協(xié)調(diào)客戶關(guān)系管理
案例:協(xié)助維護(hù)大客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)
二、客戶關(guān)鍵互動(dòng)技巧
案例演練
技巧總結(jié)
如何突破成見(jiàn),貼近客戶
如何設(shè)定客戶合理期望值
面對(duì)不合理要求的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)策略
對(duì)客戶合理要求,一時(shí)無(wú)法滿足

 

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《優(yōu)勢(shì)談判》授課講師:許慧梅【課程背景】:如何在商業(yè)環(huán)境中,處于逆勢(shì)而又獲得優(yōu)勢(shì)條件,限于被動(dòng)而又立于不敗之地,這就需要從業(yè)人員很好的掌握一定的心理技能的同時(shí)又要掌握嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)談判技巧,合理地利用時(shí)間、空間、人文等因素,將不利轉(zhuǎn)為有利。讓每一次談判都取得實(shí)質(zhì)性勝利,讓每一個(gè)合作都實(shí)現(xiàn)預(yù)期價(jià)值。本課程重點(diǎn)講述了在相對(duì)弱勢(shì)情況下,營(yíng)銷(xiāo)談判環(huán)節(jié)中所應(yīng)具備的理念和技

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《專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售技巧》授課講師:許慧梅★課程背景:銷(xiāo)售變得越來(lái)越難,如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出呢?除了企業(yè)的品牌外,修煉銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)化技能變得更為重要!本次課程圍繞專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程進(jìn)行設(shè)計(jì),有效提高銷(xiāo)售成功率。★課程對(duì)象:業(yè)務(wù)類(lèi)型:B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))銷(xiāo)售總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理等★課程時(shí)長(zhǎng):6-12小時(shí)★課程大綱課程導(dǎo)入:案例互動(dòng)—嫁給我吧(重塑銷(xiāo)售思維)獲

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DISC性格認(rèn)知-高效溝通技巧課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺(jué)到管理變得力不從心、越來(lái)越吃力管理的內(nèi)耗越來(lái)越大,部門(mén)和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出了問(wèn)題才會(huì)解決,解決起來(lái)效率也慢的可憐。管理者有苦說(shuō)不出來(lái),員工有言也不敢發(fā),缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和信息的開(kāi)放意識(shí),沒(méi)有建立公司內(nèi)部的溝通平臺(tái),各有各的心思,各有各的苦

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數(shù)字化時(shí)代理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練——主講老師:許慧梅課程收益:1.讓理財(cái)經(jīng)理掌握數(shù)字化時(shí)代流量密碼,獲得客戶拓展與維護(hù)的新思路;2.提升理財(cái)經(jīng)理的為客戶卓越服務(wù)的能力,提升與客戶之間的關(guān)系黏性;3.培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客戶信息歸納整理、腳本設(shè)計(jì)與應(yīng)用、異議化解方面的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)與技能;4.提升電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn),提升營(yíng)銷(xiāo)工作的業(yè)績(jī)。授課對(duì)象:銀行理財(cái)經(jīng)理、

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思維導(dǎo)圖   01.20

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