TWI一線班組長線長等主管技能訓(xùn)練課程(四大模塊JI JR JM JS)一個模塊-2天共8天

《TWI（Training Within Industry），一線班組長、線長等一線主管技能訓(xùn)練》

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證課程

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證MTP/TWI講師：周得良老師



基層班組長（監(jiān)督者）功能分析：

企業(yè)各階層角色功能的劃分：

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|階層 |功能 |作用描述 |改進的主題 |
|高層（經(jīng)|位于高層的是 |高層（經(jīng)營層）總是處在未來|預(yù)測類問題改進--|
|營層） |決策和領(lǐng)導(dǎo) |，預(yù)測未來，為公司找到一條|-改革 |
| | |未來之路而進行決策； | |
| | |領(lǐng)導(dǎo)重視的是人性面，發(fā)揮領(lǐng)| |
| | |導(dǎo)能力影響全體員工，想未來| |
| | |之路前進。 | |
|中層（管|處于中層的是 |中層的管理者則總是處在現(xiàn)在|發(fā)現(xiàn)類問題改進--|
|理層） |管理 |，它注重的是制度和計劃。管|-改善 |
| | |理者主要負(fù)責(zé)從制度上和計劃| |
| | |上實施具體的管理。制度面對| |
| | |的是基層的員工，在基層員工| |
| | |身上生效。 | |
|基層（監(jiān)|基層則是作業(yè)/|基層員工的作業(yè)很單純，他們|救火類問題（與現(xiàn)|
|督者） |執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化 |注重的是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化。從某種|有標(biāo)準(zhǔn)不符合）改|
| |監(jiān)督員工作業(yè)/|意義上說，基層員工是生活在|進---改惡/改正，|
| |執(zhí)行，如與現(xiàn) |過去的，因為他們是根據(jù)過去|維持標(biāo)準(zhǔn)化）； |
| |有標(biāo)準(zhǔn)不符合 |的規(guī)范工作的。一旦新的規(guī)范| |
| |，要求和促進 |產(chǎn)生，基層的員工一時之間將| |
| |員工改進，以 |無法改變，必須要先經(jīng)歷一個| |
| |維持標(biāo)準(zhǔn)化； |重新規(guī)范的過程，才能適應(yīng)新| |
| | |的要求。 | |


基層中階及經(jīng)營者在策劃和執(zhí)行功能所花時間：

[pic]





基層班組長（監(jiān)督者），基于以上分析，基層主要功能是執(zhí)行，應(yīng)該具備哪些技能：

1.
基層主管則是帶領(lǐng)基層員工，作業(yè)/執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化（企業(yè)大數(shù)據(jù)證明，凡是現(xiàn)場質(zhì)量問
題與人有關(guān)的問題，80-
90%都與作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范有關(guān)），監(jiān)督員工作業(yè)/執(zhí)行，如與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)不符合，要求
和促進員工改進（豐田汽車，把這類改進，稱為改惡），以維持標(biāo)準(zhǔn)化；如何讓員工
能標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，需要好的可靠的指導(dǎo)員工的技能（工作指導(dǎo)技能），避免一個師傅教出
的十個徒弟，十個不一樣；

2.
在執(zhí)行過程中，有人的地方，就會有與人有關(guān)的問題，為了不讓員工的情緒，不影響到
作業(yè)執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)化，基層主管，就必須要會處理人事問題的技能（工作關(guān)系技能）

3.每一個員工都有自身價值的實現(xiàn)的需求，班組長要創(chuàng)造機會和提供方法，幫助員工在
自己的工作范圍內(nèi)，進行工作改善，基層主管也就必須掌握工作改善的技能；

4.如果現(xiàn)場安全風(fēng)險較高，基層主管，就必須掌握工作安全的技能，因為生命無價；




一線班組長或主管（監(jiān)督者）必備的條件：二項知識，四項技能

基于以上分析和歐美國家和日本長期實踐總結(jié)，一線班組長或主管（監(jiān)督者）必備的條
件

二項知識（這個部分，不同公司會有差別）：工作的知識；職責(zé)的知識

四項技能（共性的技能）：工作指導(dǎo)技能、工作關(guān)系技能、工作改善技能、工作安全管
理技能；



TWI（Training Within
Industry），一線主管技能訓(xùn)練，起源于20年代的英國，建立于美國，發(fā)展，成熟于日
本，
70年代同樣為韓國和臺灣的工業(yè)發(fā)展帶去了顯著的成效。在TWI進入日本的近60年里，長
盛不衰！其高復(fù)制性的標(biāo)準(zhǔn)化課程，先后培養(yǎng)了2萬5000余名TWI-
TTT講師，間接培訓(xùn)了1200萬余名一線主管，為日本的工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟騰飛做出了有目共
睹的貢獻。

[pic]
TWI詞義簡介：
Training 訓(xùn)練培訓(xùn)；Within 在內(nèi)部；Industry 企業(yè)；(for
Supervisors)對象是一線主管。

英文原意為：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)。

日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為：監(jiān)督者技能訓(xùn)練

中國依據(jù)日文譯為：一線主管技能訓(xùn)練

TWT 一線主管技能訓(xùn)練的基本理念是：
? 1.尊重人性，即承認(rèn)世間每一個人的存在價值及尊嚴(yán)。
? 2.用科學(xué)的方法；領(lǐng)導(dǎo)班組團隊，正確指導(dǎo)工作，消除生產(chǎn)中的浪費。
TWI一線主管技能訓(xùn)練的課程特征是：
? 1.定型化，標(biāo)準(zhǔn)化。
? 2.通過學(xué)員自身工作的案例討論與實際練習(xí)來進行技能訓(xùn)練。
? 3.比知識更強調(diào)技能，比應(yīng)知更注重應(yīng)會。
? 4.訓(xùn)練方法通俗易懂，4階段法卡片易于執(zhí)行。

一線主管手持卡片易懂易做，通過實踐運用迅速能形成工作技能，有速效性。
TWI告誡一線主管：知識可以通過書本，前人的經(jīng)驗，媒介獲得，而技能只有通過訓(xùn)練，
實踐才能掌握！
當(dāng)您能把技能運用自如，工作自然就能輕松！
四大模塊培訓(xùn)內(nèi)容（每個模塊2天12小時，共48小時）：
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TWI JI工作指導(dǎo) 指導(dǎo)的技能
JI是為了能使一線主管掌握一套（4階段法）正確，安全，有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。
員工不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場的一大難題，一線主管必須掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工
能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。使用4階段法進行正確的指導(dǎo)又需掌握并能運用[
作業(yè)分解]來解決指導(dǎo)中的不規(guī)范性的錯誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時形成指導(dǎo)的標(biāo)
準(zhǔn)。達到正確地指導(dǎo)工作，并能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，并且不出差錯的進行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
運用指導(dǎo)的技能，能在短時間內(nèi)對現(xiàn)場的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立
竿見影之功效。

工作指導(dǎo):

JI工作指導(dǎo)各講的目的及要點

|研習(xí)會|目 的 |要 點 |
|第1講 |確認(rèn)“用合理的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品|一線主管必須很好訓(xùn)練自己工作 |
| |是一線主管的責(zé)任這一事實。提 |崗位上的員工。僅說給他聽或者 |
| |示說明四階段法，它將使員工正 |僅做給他看都不完善的指導(dǎo)方法 |
| |確，安全，有效的迅速領(lǐng)悟工作 |。在需要訓(xùn)練時要運用合適的， |
| |并自覺去做的方法。 |正確可靠的方法。 |
|第2講 |讓一個參與者(學(xué)員)實際操作， |為了清晰的傳授作業(yè)，主要步驟 |
| |并讓其他人觀察，強調(diào)作為好的 |，強調(diào)要點和說明理由都是必須 |
| |指導(dǎo)方法，作業(yè)分解是必不可少 |的。而作業(yè)分解是十分有效的方 |
| |的手段。說明作業(yè)分解的方法， |法。同時為了進行工作指導(dǎo)，必 |
| |讓參與者練習(xí)。 |須事先準(zhǔn)備好工具和材料并整頓 |
| | |好工作現(xiàn)場。 |
|第3講 |說明訓(xùn)練預(yù)定表的制作方法。再 |好的工作指導(dǎo)方法之基礎(chǔ)是訓(xùn)練 |
| |由兩位參與者(學(xué)員)演練工作指 |預(yù)定表和作業(yè)分解。確認(rèn)見習(xí)者 |
| |導(dǎo)方法，然后將其與卡片比較， |是否已正確理解和掌握上述內(nèi)容 |
| |使參與者練習(xí)四階段法和準(zhǔn)備的 |。 |
| |方法?？偨Y(jié)實施工作指導(dǎo)前的準(zhǔn) | |
| |備工作。 | |
|第4講 |使參與者(學(xué)員)討論各自工作崗 |根據(jù)訓(xùn)練預(yù)定表，可以有組織地 |
| |位上的訓(xùn)練預(yù)定表。強調(diào)特別需 |擬訂訓(xùn)練計劃。在工作內(nèi)容要求 |
| |要下工夫的幾種特殊指導(dǎo)方法， |嚴(yán)格或工作環(huán)境較差的情況下， |
| |即在繁瑣的工作，有噪音的工作 |強調(diào)好的工作指導(dǎo)方法特別重要 |
| |現(xiàn)場內(nèi)傳授的方法。參與者(學(xué)員|。 |
| |)工作指導(dǎo)的實習(xí)，練習(xí)四階段法| |
| |和準(zhǔn)備方法的運用。 | |
|第5講 |進行工作指導(dǎo)的實習(xí)，使參與者(|工作指導(dǎo)技能是一線主管必須掌 |
| |學(xué)員)練習(xí)四階段法和準(zhǔn)備方法的|握的重要工作方法。同時，一線 |
| |運用。強調(diào)好的生產(chǎn)是好的工作 |主管還必須致力于使工作現(xiàn)場經(jīng) |
| |指導(dǎo)方法的結(jié)晶。 |常保持良好狀況，使員工能輕松 |
| | |工作。這樣的工作技能，對一線 |
| | |主管預(yù)防生產(chǎn)上可能發(fā)生的問題 |
| | |或解決這些問題是十分有效的。 |


員工沒有掌握 是指導(dǎo)者沒教好！
工作指導(dǎo)-指導(dǎo)技能訓(xùn)練課程內(nèi)容和時間安排：
|第一天 |第二天 |
|9:00-10:30 |9:00-10:00 |
|經(jīng)營者代表致辭 |第一天內(nèi)容復(fù)習(xí) |
|訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹 |訓(xùn)練預(yù)定表的發(fā)表 |
|TWI沿革簡介及課程介紹 |員工與技能發(fā)展案例分析： |
|一線主管的含義 |(日本某企業(yè)員工與技能發(fā)展) |
|生產(chǎn)與問題 |計劃的擬訂與實施 |
|一線主管必備的5個條件 |多能工的培養(yǎng) |
|訓(xùn)練的必要性 | |
|不完善的指導(dǎo)方法示范 |10:00-10:15 休息 |
| | |
|10:30-10:45 休息 |10:15-12:00 |
|10:45-12:00 |學(xué)員指導(dǎo)方法的演練1 |
|正確的指導(dǎo)方法示范 | |
|四階段法的確立 |12:00-13:00 午餐 |
|卡片分發(fā)與說明 | |
| |13:00-14:30 |
|12:00-13:00 午餐 |學(xué)員指導(dǎo)方法的演練2 |
|13:00-15:00 | |
|志愿者演練1 |14:30-14:45 休息 |
|對志愿演練1的點評 | |
|工作分解的導(dǎo)入 |14:45-15:45 |
|打燈頭結(jié)的工作分解 |學(xué)員指導(dǎo)方法的演練3 |
|志愿者演練的工作分解 | |
|主要步驟及要點的說明 |15:45-16:00 休息 |
| | |
|15:00-15:15 休息 |16:00-17:00 |
|15:15-16:15 |學(xué)員指導(dǎo)方法的演練反饋 |
|水閥裝配的工作分解 |特殊指導(dǎo)方法 |
|工作分解的摘要 |學(xué)員感想 |
|2個準(zhǔn)備事項與演練的說明 |行動方案討論 |
|訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法 | |
|訓(xùn)練預(yù)定表的練習(xí) | |
| |總結(jié)（怎樣開展和推動TWI） |
|16:15-16:30 休息 | |
|16:30-17:00 | |
|實習(xí)指導(dǎo)方法的說明 | |
|志愿者演練2 | |
|對志愿演練2的點評 | |
|第一天摘要 | |


TWI JR 工作關(guān)系 待人的技能
JR是：一線主管需通過部屬的配合來完成工作。為了得到部屬的配合，須運用待人的技
能（基本要訣）建立良好的人際關(guān)系。當(dāng)人與人的問題發(fā)生時，要運用科學(xué)地解決問題
的方法（4階段法）迅速，公平地解決問題。一線主管通過待人技能的運用能使一線主管
處事公正，減少造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀，從而增強
威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。

工作關(guān)系:

JR工作關(guān)系各講的目的及要點

|研習(xí)會|目 的 |要 點 |
|第1講 |說明每日人與人的關(guān)系是工作現(xiàn) |主管通過部屬取得成果。應(yīng)尊重 |
| |場中主管職務(wù)上最重要的一部分 |部屬的個人差異。雖然良好的工 |
| |。提示建立良好人際關(guān)系的基本 |作方法可預(yù)防許多問題的發(fā)生， |
| |要訣，建立4階段法，以解決由于|但主管必須了解對已發(fā)生問題的 |
| |人際關(guān)系所產(chǎn)生的問題。 |處理方法。 |
|第2講 |熟練掌握第1階段（掌握事實）。|必須完全了解和掌握事實。了解 |
| |為使學(xué)員掌握第1階段，訓(xùn)練指導(dǎo)|當(dāng)事人的想法與心情，并與其它 |
| |員先提出一個問題強調(diào)第１階段 |事實一并加以考慮。由于人的獨 |
| |，并由兩位學(xué)員提出各自帶來的 |特性故對每個人必須區(qū)別對待。 |
| |問題，通過對此進行研討，使大 | |
| |家練習(xí)4階段法。 | |
|第3講 |熟練掌握第2階段（慎思決定）。|必須以適當(dāng)?shù)脑u價，相關(guān)的事實 |
| |為使學(xué)員掌握第2階段，訓(xùn)練指導(dǎo)|為基礎(chǔ)，慎重思考決定。 |
| |員提出一個問題強調(diào)第2階段，并| |
| |由兩位學(xué)員提出各自帶來的問題 | |
| |，通過對此進行研討，使大家練 | |
| |習(xí)4階段法。 | |
|第4講 |使學(xué)員明了第3階段“采取措施”與|主管必須明確了解自己的責(zé)任。 |
| |第4階段“確認(rèn)結(jié)果”的重要性。為|并要注意實施措施的時機，并須 |
| |使學(xué)員掌握第3、第4階段，訓(xùn)練 |確認(rèn)其結(jié)果。須注意對本人，工 |
| |指導(dǎo)員提出一個問題強調(diào)這第3，|作現(xiàn)場的人及生產(chǎn)有何種影響。 |
| |4個階段，并由兩位學(xué)員提出各自| |
| |帶來的問題，通過對此進行研討 | |
| |，使大家練習(xí)4階段法。 | |
|第5講 |為時大家練習(xí)4階段法。由兩位學(xué)|培養(yǎng)應(yīng)用4階段法的習(xí)慣。將這些|
| |員提出各自帶來的問題，使大家 |重要性通過大家提出的問題來揭 |
| |練習(xí)4階段法。復(fù)習(xí)和歸納基本要|示出來。除部屬以外的人際關(guān)系 |
| |訣，4階段法及掌握想法和心情的|亦可應(yīng)用此4階段法。主管是通過|
| |方法。思考主管與部屬之外的其 |與他人的合作取得成果。 |
| |他人員之間的人際關(guān)系，即其它 | |
| |工作現(xiàn)場、其它管理部門及上級 | |
| |管理人員之間的關(guān)系。 | |


必須尊重自己部屬的個人差異！
工作關(guān)系-待人技能訓(xùn)練課程內(nèi)容和時間安排：
|第一天 |第二天 |
|9:00-10:30 |9:00-10:15 |
|經(jīng)營者代表致辭 |第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí) |
|訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹 |采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實例（第3，4|
|TWI沿革簡介及課程介紹 |階段） |
|一線主管的含義 |案例：臨時工領(lǐng)班的故事 |
|一線主管必備的5個條件 |變更的影響 |
|與善用部下有關(guān)的一線主管的問題 | |
|一線主管的責(zé)任圖 |10:15-10:30 休息 |
|改善人際關(guān)系的基本要訣 | |
|個人差異形成圖 |10:30-12:00 |
| |學(xué)員帶來的案例演練1 |
|10:30-10:45 休息 | |
|10:45-12:00 |12:00-13:00 午餐 |
|案例:李明的故事；四階段法的導(dǎo)入 | |
|問題的定義及種類 |13:00-14:30 |
|卡片的分發(fā)及說明 |學(xué)員帶來的案例演練2 |
|四階段法及4大基本要訣解釋 | |
| |14:30-14:45 休息 |
|12:00-13:00 午餐 | |
|13:00-15:00 |14:45-16:00 |
|掌握事實的實例 （第1階段） |學(xué)員帶來的案例演練3 |
|案例:張強的故事 | |
|掌握想法與心情的方法（溝通的6原 |16:00-16:15 休息 |
|則） | |
|對學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明|16:15-17:00 |
|志愿者演練1 |演練小結(jié) |
| |學(xué)員的感想 |
|15:00-15:15 休息 |一線主管與部屬以外的人的關(guān)系 |
|15:15-16:00 |行動方案討論 |
|4階段法的廣泛運用；醫(yī)生看病 | |
|慎思決定的實例 （第2階段） | |
|案例:資深作業(yè)員的故事 | |
|未慎重思考的不良結(jié)果 | |
| | |
|16:00-16:15 休息 | |
|16:15-17:00 | |
|志愿者演練2 | |
|第一天結(jié)束 | |

TWI JM 工作改善- 改善的技能
JM是：一線主管對作業(yè)進行改善的最基本的、有實效的、并有立竿見影的效果的改善方
法。一線主管掌握了改善的技能，會形成一雙銳利的眼睛，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中的問題。通過對
作業(yè)中每一個細(xì)節(jié)的‘搬運作業(yè)，機械作業(yè)，手工作業(yè)’的分解、通過5W/1H的自問方法來
發(fā)現(xiàn)問題，構(gòu)思新的作業(yè)方法，解決現(xiàn)場的浪費。達到有效地利用現(xiàn)有的材料，機械，
勞力，消除浪費，降低成本之目的。

工作改善:

JM工作改善各講的目的及要點

|研習(xí)會|目 的 |要 點 |
|第1講 |最有效地使用現(xiàn)有的人力、機器 |一線主管是現(xiàn)場作業(yè)改善的推動 |
| |及材料在短時間內(nèi)，大量地生產(chǎn) |者。怎樣對生產(chǎn)現(xiàn)場的搬運,機械|
| |優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以達到工作有效地合理|,手工三大作業(yè)運用JM的方法:分 |
| |地生產(chǎn)之目的。運用現(xiàn)場實際案 |解作業(yè)須在現(xiàn)場的重要性,用5W/1|
| |例展示新舊方法的比較.理解并能|H的6大自問方法通過自問細(xì)節(jié)發(fā) |
| |講解4階段法的運用方法.明確改 |現(xiàn)問題發(fā)揮智慧的閃光點.構(gòu)思新|
| |善實施中的內(nèi)外因的抵抗不利因 |方法的綜合能力,實施新方法過程|
| |素。 |中的注意事項 。 |
|第2講 |TWI培訓(xùn)課程是一項通過學(xué)員運用|4階段法的復(fù)習(xí),理解,講解要領(lǐng). |
| |實際作業(yè)進行訓(xùn)練的培訓(xùn)課程.訓(xùn)|實際演練的8步標(biāo)準(zhǔn)程序的講解. |
| |練指導(dǎo)員要掌握怎樣引導(dǎo)學(xué)員的 |訓(xùn)練指導(dǎo)員指導(dǎo)實際演練的步驟 |
| |對自身的作業(yè)進行改善,并通過進|方法改善提案表的使用講解。 |
| |行實際的演練理解和掌握4階段法| |
| |.改善提案表的制作。 | |
|第3講 |訓(xùn)練指導(dǎo)員對學(xué)員作業(yè)改善演練 |怎樣進行按標(biāo)準(zhǔn)順序進行演練.怎|
| |的實際引導(dǎo)與點評練習(xí)。 |樣確認(rèn)學(xué)員的作業(yè)分解.通過去除|
| | |,合并,重組,簡化構(gòu)思新方法。 |
|第4講 |訓(xùn)練指導(dǎo)員對學(xué)員作業(yè)改善演練 |怎樣進行按標(biāo)準(zhǔn)順序進行演練.怎|
| |的實際引導(dǎo)與點評練習(xí).怎樣發(fā)表|樣確認(rèn)學(xué)員的作業(yè)分解.通過去除|
| |改善提案。 |,合并,重組,簡化構(gòu)思新方法. |
| | |改善提案表中承認(rèn)他人功績的要 |
| | |點。 |
|第5講 |通過JM4階段法的卡片運用強調(diào)改|運用卡片指導(dǎo)演練.觀察演練.工 |
| |善的價值.改善后的作業(yè)再標(biāo)準(zhǔn)的|作指導(dǎo)方法的復(fù)習(xí),講解現(xiàn)場一線|
| |確立。 |主管的改善責(zé)任,并讓大家確信改|
| | |善方法的有效,速效性。 |


質(zhì)疑你的作業(yè)，用有限的資源創(chuàng)造最大的利潤！
工作改善-改善技能訓(xùn)練課程內(nèi)容和時間安排：
|第一天 |第二天 |
|9:00-10:30 |9:00-9:45 |
|經(jīng)營者代表致辭 |第一天內(nèi)容復(fù)習(xí) |
|訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹 |強調(diào)四階段法的重要性 |
|TWI沿革簡介及課程介紹 | |
|一線主管的含義 |9:45-10:00 休息 |
|一線主管必備的5個條件 | |
|工作改善實際案例演練 – 現(xiàn)在方法 |10:00-12:00 |
|的說明及演練 |學(xué)員改善案例演練1 |
|工作改善實際案例演練 – 新方法的 | |
|說明及演練 |12:00-13:00 午餐 |
|改善結(jié)果說明 | |
| |13:00-14:30 |
|10:30-10:45 休息 |學(xué)員改善案例演練2 |
|10:45-12:00 | |
|改善方法說明 |14:30-14:45 休息 |
|四階段法的確立 | |
|第一階段：分解作業(yè) |14:45-16:00 |
|第二階段：對各細(xì)節(jié)進行自問 |學(xué)員改善案例演練3 |
| | |
|12:00-13:00 午餐 |16:00-16:15休息 |
|13:00-14:00 | |
|第三階段：構(gòu)思新方法講解 |16:15-17:00 |
|第四階段：實施新方法講解 |學(xué)員改善方法的演練反饋 |
| |摘要與結(jié)論 |
|14:00-14:15 休息 |行動方案討論 |
|14:15-15:30 |學(xué)員的感想 |
|改善案例實演2 |課程結(jié)束 頒發(fā)證書 |
|為掌握改善的四階段法的實際運用；| |
| | |
|15:30-15:45 休息 | |
|15:45-17:00 | |
|對抵抗與發(fā)怒的處理方法 | |
|改善提案表的使用方法 | |
|自問的9大要素 | |
|工作改善實際案例選擇及演練說明 | |

TWI JS 工作安全- 安全作業(yè)的技能
JS是：繼工作指導(dǎo)JI、工作關(guān)系JR、工作改善JM之后，1968年由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會根據(jù)
TWI是以
技能訓(xùn)練為宗旨的理念和精神；編輯制定的又一門TWI中的精髓課程。2011年7月在中國
區(qū)域的導(dǎo)入實施，完整地完成了TWI
技能訓(xùn)練課程的整體導(dǎo)入。JS以尊重人權(quán)，尊重生命為理念，運用科學(xué)的
方法來切斷災(zāi)害連鎖。運用JS的4階段法是主管預(yù)防及消除一切安全隱患的有效的工具！
JS是：一線主管
運用科學(xué)的方法將事故的預(yù)防貫徹在每天每時的工作中。將間接原因,直接原因(不安全
行為?狀態(tài))與事故?災(zāi)害之間的連鎖切斷.達到預(yù)防事故-
災(zāi)害,消除安全隱患的安全作業(yè)技能。

[pic]
工作安全:

JS工作安全各講的目的及要點

|研習(xí)會|目 的 |要 點 |
|第1講 |使學(xué)員理解事實與災(zāi)害間的連鎖 |① 一線主管在承擔(dān)安全衛(wèi)生的職 |
| |關(guān)系及掌握事實的重要性。解說J|責(zé)中，一旦疏忽將會成為不安全 |
| |S卡片，讓學(xué)員理解卡片所闡述的|行為、狀態(tài)的原因② 解說災(zāi)害連 |
| |科學(xué)的解決問題的方法。 |鎖的制作方法③ 通過災(zāi)害連鎖的 |
| | |直接原因、間接原因的事實記錄 |
| | |，理解掌握事實的重要性④ 案例 |
| | |：小葉的故事；重視間接原因與 |
| | |管理上的原因之間的關(guān)系。指導(dǎo)→|
| | |指示方法→設(shè)備及環(huán)境→榜樣示范 |
| | |。 |
|第2講 |在理解災(zāi)害連鎖與事實間關(guān)系的 |① 通過標(biāo)準(zhǔn)程序，練習(xí)JS卡片的 |
| |基礎(chǔ)上，讓學(xué)員運用JS卡片，掌 |使用方法。第1階段→調(diào)查原因有 |
| |握切斷災(zāi)害連鎖的方法。 |無遺漏，深挖根源 |
| | |第2階段→決定的對策能否消除災(zāi) |
| | |害原因，是否有實施的可能性② |
| | |案例： |
| | |小宋的故事；由于掌握事實不充 |
| | |分而造成的失敗。 |
|第3講 |讓學(xué)員認(rèn)識到運用所掌握的JS卡 |① 強調(diào)：為從所掌握的事實中預(yù) |
| |片的思考程序和方法，將會幫助 |測事故、災(zāi)害，并采取措施，時 |
| |你掌握事實，防患于未然。 |刻持有問題意識（時刻有意識地 |
| | |預(yù)見事故、災(zāi)害發(fā)生的可能性） |
| | |的重要性② 案例：田小華的故事 |
| | |；主管有效地發(fā)揮了部屬想當(dāng)班 |
| | |長，以及成績優(yōu)秀、有積極性的 |
| | |「自我實現(xiàn)的需求」，對待部屬 |
| | |時，激發(fā)動機十分重要。 |
|第4講 |運用防患于未然的方法，探討現(xiàn) |① 利用卡片「工作安全」一面所 |
| |場的實際問題，訓(xùn)練學(xué)員在現(xiàn)場 |提示的「物」與「人」和JS資料 |
| |上怎樣活用卡片。 |「一線主管的安全衛(wèi)生職責(zé)」以 |
| | |第1階段為中心，讓學(xué)員進行思考|
| | |，提出問題② 案例：李成主管的 |
| | |故事對已發(fā)現(xiàn)的事實，不去考慮 |
| | |對策，采取措施，結(jié)果就會引發(fā) |
| | |災(zāi)害。安全作業(yè)方法的目的就是 |
| | |，提前考慮對策，而不是指事故 |
| | |發(fā)生之后的善后處理。 |
|第5講 |通過自己現(xiàn)場上所發(fā)生的事故， |①讓學(xué)員站在受災(zāi)者的立場上進行|
| |災(zāi)害危險隱患事例，練習(xí)卡片的 |模擬，思考事故情景②通過反復(fù)問|
| |使用方法；使學(xué)員掌握找出災(zāi)害 |“為什么”，直至讓學(xué)員認(rèn)識到間 |
| |原因的方法；與防止再發(fā)、防患 |接原因就是管理上的重要因素為 |
| |于未然聯(lián)系起來。介紹安全點檢 |止。 |
| |及危險的事前評估的方法。 | |


有事故必有原因 消除一切安全隱患！無災(zāi)害的記錄不是運氣
是我們主管努力的成果！
工作安全-安全作業(yè)技能訓(xùn)練課程內(nèi)容和時間安排：
|第一天 |第二天 |
|9:00-10:15 |9:00-10:15 |
|經(jīng)營者代表致辭 | |
|訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹 |第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí) |
|TWI沿革簡介及課程介紹 |案例4：人與物的問題（李成主管的 |
|一線主管的含義 |故事） |
|一線主管必備的5個條件 |4階段法的展開和運用 |
|安全管理的目標(biāo)及一線主管的職責(zé) | |
|防止事故的必要性 |10:15-10:30 休息 |
| | |
|10:15-10:30 休息 |10:30-12:00 |
|10:30-12:00 | |
|案例1:包裝室的故事 |學(xué)員案例演練（3人） |
|災(zāi)害連鎖方式的引出 | |
|海因里希統(tǒng)計介紹 |12:00-13:00 午餐 |
|災(zāi)害、事故、直接原因、間接原因分| |
|析 |13:00-14:30 |
|安全作業(yè)的4階段法講解（JS卡片） | |
|現(xiàn)場與安全 |學(xué)員案例演練（3人） |
| | |
|12:00-13:00 午餐 |14:30-14:45 休息 |
|13:00-14:30 | |
|案例2：物的問題（小宋的故事） |14:45-16:15 |
|災(zāi)害連鎖分析 | |
|4階段法的展開和運用（切斷災(zāi)害連 |學(xué)員案例演練（3人） |
|鎖） | |
|關(guān)于物的心得 |16:15-16:25 休息 |
| | |
|14:30-14:45 休息 |16:25-17:00 |
|14:45-16:00 | |
|案例3：人的問題（田小華的故事） |安全點檢的方法 |
|4階段法的展開和運用 |安全三原則 |
|人的5項需求（馬斯洛理論） |危險性評估 |
|待人的要訣 |怎樣開展推動現(xiàn)場安全工作 |
| |學(xué)員感想 |
|16:00-16:15 休息 |課程結(jié)束 |
|16:15-17:00 | |
|案例演練的說明 | |
|案例的準(zhǔn)備要求 | |
|兩個小練習(xí)的發(fā)放 | |
|第一天內(nèi)容結(jié)束 | |

周得良老師的其它課程