《如何設計出絲滑的好流程》

  培訓講師：裴永明

講師背景：
裴永明老師——流程和組織優(yōu)化專家?香港大學企業(yè)教練及領導力研究生?高級流程架構師、國家流程優(yōu)化師、國際注冊內(nèi)部控制師?曾任：華為海外區(qū)域流程IT負責人、海外區(qū)域風險管理內(nèi)控負（IFS）責人、華為IFS項目組子項目經(jīng)理(世界500強企業(yè))?曾 詳細>>

裴永明
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《如何設計出絲滑的好流程》


《如何設計出絲滑的好流程》

裴永明

流程和組織優(yōu)化專家
課程背景：
每個公司都有流程，但為何大部分公司覺得流程不好用？
為何我們說流程其實可以幫助公司提升效率？
為何流程流轉時間的90%是無效的？
好的流程長什么樣？
流程設計有哪些原則？
設計流程的流程是怎樣的？
.......
——這是一個認證偏差嚴重，同時技能缺乏的領域——如何設計出一個好的流程，通過本
課程，幫助學員掌握設計好流程的技巧。

課程收益：
認知迭代：了解最專業(yè)的流程設計理論
管理突破：掌握設計流程的流程和工具，深刻理解流程和管理關系，并基于此設計最佳
企業(yè)流程
落地轉化：課程設計融合訓戰(zhàn)培訓法和工作坊的優(yōu)點，通過設計流程的全流程演練案例
，使學員得以對流程設計的原則進行運用，并結合公司實際案例，對具體流程進行優(yōu)化
。

課程對象：
公司一切管理者、業(yè)務骨干、流程專業(yè)人員
課程時間：
1天，6小時/天
課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學員分享+落地工具+頭腦風暴

課程大綱
第一講：流程管理的本質(zhì)
1. 百年管理演變史（3個爸爸的故事：經(jīng)濟學之父、科學管理之父、現(xiàn)代管理之父）
2. 不同組織形態(tài)下的管理解析
3. 流程是什么？常見7大流程管理問題分析
4、流程管理的本質(zhì)
5、好的流程長什么樣？
6、目前存在的常見流程管理問題

第二講：流程設計的6原則
1 、工作地點
? 案例研討
工作必要性
工作精度
? 案例研討
執(zhí)行者
? 案例研討
工作時間
信息基礎

第三講：流程設計的流程
流程設計的全流程
組建團隊
確定目標
現(xiàn)狀分析/問題分析
關鍵成功要素識別
改進措施/動作設計
KCP識別
制作流程圖和流程文件
案例演練

第四講：設計出好流程的訣竅
如何讓流程更高效
? 串行并行
? 扁平和授權
? 標準化模板化
? 關鍵成功要素識別
? 要素前置
? 場景分化
如何讓流程更安全
? 職責分類
? 關鍵控制點識別
? 流程測評
落地工具：流程設計10要素
落地模板：流程文件模板
案例演練：流程優(yōu)化



 

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