《成長黑帶：新晉支行長的必修課》
《成長黑帶：新晉支行長的必修課》詳細內(nèi)容
《成長黑帶：新晉支行長的必修課》
《成長黑帶：新晉支行長的必修課》
時間長度：
1-3天（6-18小時，可以根據(jù)客戶的要求進行相應(yīng)的課程調(diào)整）
課程大綱：
1. 前言
1. 蓋勒普Q12測評
2. 后疫情下對組織管理的新要求
3. 管理的底層邏輯
4. 初任支行長所面臨的困境
2. 正本清源：角色認知與自我管理
1. 角色認知與轉(zhuǎn)變
? 案例：美國西點軍校測試
? 思考：請用一個字來形容管理者的現(xiàn)狀？
? 我們在管理中常見的三大問題：急于變革、事必躬親、壓力下情緒失控
? 三大問題的行為表現(xiàn)、深層渴望/恐懼、應(yīng)對舉措
? 我們在企業(yè)中的三個角色與三種能力
? 管理者的八大角色錯位
?
從蓋洛普Q12分析看管理者的核心技能：選擇人、要求人、激勵人、輔道人
和評估人
2. 知己知彼
? 知己——SWOT個人分析
? 知彼——認清環(huán)境
? 認清現(xiàn)存問題
? 建立良好人際關(guān)系
3. 目標及計劃管理
? 目標的價值
? 制定目標的7步驟
? 衡量目標的5原則
? 行動計劃制定5W2H
? 計劃管理4環(huán)節(jié)
4. 時間管理
3. 績效翻倍：理事
1. 有效授權(quán)
? 什么是授權(quán)
? 授權(quán)的重要性
? 管理中猴子的故事
? 授權(quán)的方法
? 授權(quán)的控制技巧
? 接受任務(wù)和布置任務(wù)的技巧
2. 執(zhí)行到位
? 知道文化——知道不等于做到
? 影響執(zhí)行力的因素
? 提升管理者自身素質(zhì)
? 提升員工執(zhí)行力
3. 績效管理
? 評估考核的目的和現(xiàn)狀
? 評估考核的原則
? 評估考核的內(nèi)容
? 評估考核的標準
4. 信任認同：管人
1. 高效溝通和沖突管理
? 溝通模型及應(yīng)用
? 正面反饋和負面反饋
? 溝通沖突：面對權(quán)威被挑戰(zhàn)的情緒管理
2. 激勵人心的認可贊賞技巧
? 管理者的有效激勵手段：認可贊賞
? 管好激勵因素的好處
? Q12測評解讀：為什么Q4這么低？
? 為什么沒有做好有效的認可贊賞
? 缺少認可贊賞的結(jié)果
? 討論：管理者為何較少認可贊賞員工？
? 閃可贊賞（激勵）員工的根本目的
? 有效認可贊賞的原則與步驟
? 研討：在網(wǎng)點管理中能應(yīng)用的激勵百寶箱
3. 團隊管理
? 什么是團隊
? 高績效團隊的特征
? 鉆石模型：高績效團隊成功模式
? 大話西游之取經(jīng)團隊解析
? 團隊的五大發(fā)展歷程及管理者的核心工作
5. 成長黑帶：從管理向領(lǐng)導轉(zhuǎn)變
6. 重點回顧與行動計劃
1、重點回顧
2、行動計劃
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體驗經(jīng)濟推動銀行服務(wù)創(chuàng)新課程背景：1984年，著名服務(wù)管理學專家ShostackG.Lynn在《哈佛企業(yè)評論》發(fā)表的論文中，第一次將服務(wù)和體驗設(shè)計結(jié)合起來，拉帶了服務(wù)設(shè)計的序幕。21世紀，社會環(huán)境和客戶期望的不斷改變，很多國內(nèi)外知名公司開始從客戶體驗出發(fā)，利用服務(wù)設(shè)計的創(chuàng)新思維積極探索服務(wù)的新模式、新設(shè)計，引導服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，以服務(wù)經(jīng)濟
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《網(wǎng)點負責人管理思維模式與能力提升》 03.05
《網(wǎng)點負責人管理思維模式與能力提升》時間長度：1-2天（6-12小時，可以根據(jù)客戶的要求進行相應(yīng)的課程調(diào)整）課程大綱：1.前言1.蓋勒普Q12測評2.后疫情下對組織管理的新要求3.管理的底層邏輯2.正本清源：角色認知與轉(zhuǎn)變1.案例：美國西點軍校測試思考：請用一個字來形容管理者的現(xiàn)狀？2.我們在管理中常見的三大問題：急于變革、事必躬親、壓力下情緒失控3.三大問
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組織氛圍營造與員工激勵課程背景：養(yǎng)魚得先養(yǎng)水，組織也是一樣，我們要想更好得保留和激發(fā)員工就要先把組織氛圍搞好，與誰同行比去哪更重要，讓員工有如魚得水般的感覺。組織氛圍就是生產(chǎn)力。對比發(fā)現(xiàn)，好的組織氛圍對組織績效有30的貢獻。同時，二十一世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。成功的企業(yè)經(jīng)營者在實踐中認識到這樣一個道理：只有將企業(yè)的員工緊密團結(jié)在一起，激發(fā)出他們
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