《打造五星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)》
《打造五星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)》詳細(xì)內(nèi)容
《打造五星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)》
《打造五星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)》
時(shí)間長度:
1-1.5天(6-9小時(shí))
課程大綱:
0. 前言
1. 蓋勒普Q12測(cè)評(píng)
2. 后疫情下對(duì)組織管理的新要求
一、專業(yè)骨干的管理者角色認(rèn)知
1. 案例:美國西點(diǎn)軍校測(cè)試
2. 思考:請(qǐng)用一個(gè)字來形容管理者的現(xiàn)狀?
3. 我們?cè)诠芾碇谐R姷娜髥栴}:急于變革、事必躬親、壓力下情緒失控
4. 三大問題的行為表現(xiàn)、深層渴望/恐懼、應(yīng)對(duì)舉措
5. 我們?cè)谄髽I(yè)中的三個(gè)角色與三種能力
6. 管理者的八大角色錯(cuò)位
4、從蓋洛普Q12分析看管理者的核心技能:選擇人、要求人、激勵(lì)人、輔道人和
評(píng)估人
二、打造五星級(jí)標(biāo)桿高績效團(tuán)隊(duì)
1. 什么是團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
? 團(tuán)隊(duì)五要素:5P元素
2. 大話西游之取經(jīng)團(tuán)隊(duì)解析
? 唐僧懦弱嗎
? 孫悟空是個(gè)好員工
? 豬八戒不可或缺
? 沙和尚是團(tuán)隊(duì)之基
3. 鉆石模型:高績效團(tuán)隊(duì)成功模式
4. 團(tuán)隊(duì)的五大發(fā)展歷程及管理者的核心工作
4. 卓越管理者技能
1. 高效溝通和沖突管理
? 溝通模型及應(yīng)用
? 正面反饋和負(fù)面反饋
? 溝通沖突:面對(duì)權(quán)威被挑戰(zhàn)的情緒管理
2. 從猴子的故事看授權(quán)
? 管理中猴子的故事
? 如何授權(quán)?
? 授權(quán)過程中的關(guān)注點(diǎn)。
3. 激勵(lì)人心的認(rèn)可贊賞技巧
? 管理者的有效激勵(lì)手段:認(rèn)可贊賞
? 管好激勵(lì)因素的好處
? Q12測(cè)評(píng)解讀:為什么Q4這么低?
? 為什么沒有做好有效的認(rèn)可贊賞
? 缺少認(rèn)可贊賞的結(jié)果
? 討論:管理者為何較少認(rèn)可贊賞員工?
? 閃可贊賞(激勵(lì))員工的根本目的
? 有效認(rèn)可贊賞的原則與步驟
? 研討:認(rèn)可贊賞的激勵(lì)百寶箱
4、走領(lǐng)導(dǎo)者之路:從管理向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變
五、重點(diǎn)回顧與行動(dòng)計(jì)劃
1、重點(diǎn)回顧
2、行動(dòng)計(jì)劃
林古平老師的其它課程
做有生命力的網(wǎng)點(diǎn):變革時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型課程背景:變革時(shí)代最大的特點(diǎn)就是“不確定性”加強(qiáng),面對(duì)熟悉的市場(chǎng),我們最感覺越來越陌生。如何把“不確定性”變成“確定性”,核心在于組織內(nèi)部形成一個(gè)具有自我糾錯(cuò),自我修復(fù),自我成長的邏輯體系,這就是變革時(shí)代下各大網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型核心:做有生命力的網(wǎng)點(diǎn)。有生命力的網(wǎng)點(diǎn)必須具備兩大特性:組織氛圍融洽、組織智慧體系完善。組織氛圍是基礎(chǔ)
講師:林古平詳情
《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力——激活團(tuán)隊(duì)的八大引擎》又叫《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力賦能銀行轉(zhuǎn)型》課程背景:VUCA時(shí)代,為更加靈敏高效的應(yīng)對(duì)變化,傳統(tǒng)科層式組織開始扁平化與小團(tuán)隊(duì)化,賦予小團(tuán)隊(duì)更大的自主權(quán)。管理變革,就是將大型組織拆解成為無數(shù)小型的賦能型團(tuán)隊(duì),授權(quán)賦能基層團(tuán)隊(duì),激發(fā)小團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,打造敏捷高效適應(yīng)環(huán)境的團(tuán)隊(duì)。本課程題目也可以用于《打造高效團(tuán)隊(duì)》、《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》、《從技
講師:林古平詳情
right10795創(chuàng)新box腦力激蕩工作坊?《創(chuàng)新為王:樂高“手思考”》——工作中的創(chuàng)新與改進(jìn)【培訓(xùn)背景】創(chuàng)新不是天馬行空,不是娛樂自嗨,而是為目標(biāo)受眾解決問題,創(chuàng)造價(jià)值。樂高工作場(chǎng)景創(chuàng)新解決三個(gè)問題:TOUCH觸點(diǎn)——找到工作中需要改進(jìn)的痛點(diǎn),作為創(chuàng)新的發(fā)力點(diǎn)THINK亮點(diǎn)——通過腦力激蕩激發(fā)靈感,為工作改進(jìn)注入閃光點(diǎn)TRY試點(diǎn)——實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)
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體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)銀行服務(wù)創(chuàng)新課程背景:1984年,著名服務(wù)管理學(xué)專家ShostackG.Lynn在《哈佛企業(yè)評(píng)論》發(fā)表的論文中,第一次將服務(wù)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)結(jié)合起來,拉帶了服務(wù)設(shè)計(jì)的序幕。21世紀(jì),社會(huì)環(huán)境和客戶期望的不斷改變,很多國內(nèi)外知名公司開始從客戶體驗(yàn)出發(fā),利用服務(wù)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思維積極探索服務(wù)的新模式、新設(shè)計(jì),引導(dǎo)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下,以服務(wù)經(jīng)濟(jì)
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《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理思維模式與能力提升》時(shí)間長度:1-2天(6-12小時(shí),可以根據(jù)客戶的要求進(jìn)行相應(yīng)的課程調(diào)整)課程大綱:1.前言1.蓋勒普Q12測(cè)評(píng)2.后疫情下對(duì)組織管理的新要求3.管理的底層邏輯2.正本清源:角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變1.案例:美國西點(diǎn)軍校測(cè)試思考:請(qǐng)用一個(gè)字來形容管理者的現(xiàn)狀?2.我們?cè)诠芾碇谐R姷娜髥栴}:急于變革、事必躬親、壓力下情緒失控3.三大問
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組織氛圍營造與員工激勵(lì)課程背景:養(yǎng)魚得先養(yǎng)水,組織也是一樣,我們要想更好得保留和激發(fā)員工就要先把組織氛圍搞好,與誰同行比去哪更重要,讓員工有如魚得水般的感覺。組織氛圍就是生產(chǎn)力。對(duì)比發(fā)現(xiàn),好的組織氛圍對(duì)組織績效有30的貢獻(xiàn)。同時(shí),二十一世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。成功的企業(yè)經(jīng)營者在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)道理:只有將企業(yè)的員工緊密團(tuán)結(jié)在一起,激發(fā)出他們
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《引爆新勢(shì)力:代際領(lǐng)導(dǎo)力賦能銀行新生代》——代際領(lǐng)導(dǎo)力:用新生代思維領(lǐng)導(dǎo)新生代【培訓(xùn)目標(biāo)】了解和掌握新生代員工的特點(diǎn)新生代特點(diǎn)的多維度深層次分析(政策,家庭,成長環(huán)境,同伴等等);參與式管理:讓管理者清晰掌握新生代員工職場(chǎng)需求嗨點(diǎn)和職場(chǎng)痛點(diǎn);激勵(lì)留人:讓新生代管理者有效運(yùn)用七種非物質(zhì)激勵(lì)調(diào)動(dòng)新生代員工斗志和團(tuán)隊(duì)歸屬感;【培訓(xùn)特色】趣味性:建立?樂在其中的體驗(yàn)
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贏在執(zhí)行:新變革時(shí)代下網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)打造一、課程目標(biāo)1、變革時(shí)代的特點(diǎn)及對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求2、了解網(wǎng)點(diǎn)員工執(zhí)行力不足的原因;3、調(diào)動(dòng)內(nèi)驅(qū),精神打賞:打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)之基;4、及時(shí)輔導(dǎo),員工成長:打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)之本。二、培訓(xùn)方式?互動(dòng)式小班教學(xué),保障每位學(xué)員得到充分訓(xùn)練?采用影片教材、游戲活動(dòng)、案例研討與角色扮演等多種生動(dòng)方式三、培訓(xùn)時(shí)間1-1.5天(6-9小時(shí))(可以
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“鑄就社會(huì)主義文化新輝煌”引領(lǐng)銀行文化建設(shè)十八大報(bào)告第一次提出了三個(gè)倡導(dǎo)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。十九大報(bào)告提出發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)國民教育、精神文明創(chuàng)建、精神文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)傳播的引領(lǐng)作用,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入社會(huì)發(fā)展各方面,轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。二十大報(bào)告在“推進(jìn)文化自信自強(qiáng)鑄就社會(huì)主義文化新輝煌”中再次提出廣泛踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。因此
講師:林古平詳情
《變革背景下的跨部門溝通》 03.05
《變革背景下的跨部門溝通》課程定位:目前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)變得白熱化,企業(yè)內(nèi)的專業(yè)分工也越來越精細(xì)。部門之間的協(xié)同變的越來越重要。工作績效的達(dá)成,不僅要靠“個(gè)人能力”,更要靠“個(gè)人整合資源的能力”,也就是需要具備很強(qiáng)的跨部門協(xié)同能力,這也是評(píng)價(jià)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的重要指標(biāo)。企業(yè)內(nèi)不同的“責(zé)、權(quán)、利“以及諸多個(gè)體之間的差異,為溝通設(shè)置了很多的障礙。如何有效地突破這些障
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