《任務(wù)委派與過程管控》

《任務(wù)委派與過程管控》
主講：吳永彬
【課程背景】
德魯克曾提出：“是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。”
目標(biāo)是一切工作的源頭，只要涉及到任務(wù)與管理，幾乎離不開目標(biāo)。有了任務(wù)后需要運(yùn)用科學(xué)有效的方法對任務(wù)進(jìn)行分解，隨之以任務(wù)下達(dá)、授權(quán)管理等管理手段對任務(wù)與任務(wù)被接收者做充分的高度匹配與任務(wù)開展情況溝通，預(yù)先將任務(wù)下達(dá)成后的期望與任務(wù)接收者達(dá)成共識，使任務(wù)結(jié)果更加貼合管理預(yù)期。
在員工層面，遇到問題總是找各種理由和借口、沒有主動(dòng)解決問題的意識、對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作缺乏節(jié)點(diǎn)主動(dòng)匯報(bào)，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識......
管理層面，布置工作未把結(jié)果清晰描述、分配任務(wù)沒有合適的責(zé)任人，執(zhí)行中沒有檢查、執(zhí)行后沒有回顧分析與復(fù)盤，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理都會直接影響團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行結(jié)果......
-44450911225全面理解任務(wù)委派與執(zhí)行跟進(jìn)的意義和作用，通過以下五個(gè)步驟，幫助管理者通過事來培養(yǎng)人、激勵(lì)人，實(shí)現(xiàn)知人善用。通過任務(wù)過程跟蹤，確保員工執(zhí)行到位、上下同欲，推動(dòng)每一步執(zhí)行到位，保證高質(zhì)量交付。
# 課程關(guān)鍵技巧步驟 #
【課程收益】
運(yùn)用正確且兼顧問題前置思維來設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；
掌握任務(wù)下達(dá)前的步驟與方法，對任務(wù)做結(jié)構(gòu)化的梳理與分解；
理解任務(wù)委派的目的和意義，掌握任務(wù)委派五步法；
利用任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做恰當(dāng)管控與適當(dāng)干預(yù)，對過程中的進(jìn)展進(jìn)行糾偏，保障任務(wù)不偏離；
掌握任務(wù)結(jié)束后評價(jià)與反饋技巧，對任務(wù)全程形成管理閉環(huán)。
【培訓(xùn)時(shí)間】1天/6小時(shí)
【授課對象】總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長等中基層管理者，儲備干部/青年人才/高潛員工/績優(yōu)骨干等一線后備人員。
【授課方式】啟發(fā)式講授、案例分析、視頻觀摩、案例演練等
【課程大綱】
導(dǎo)入：
1、任務(wù)下達(dá)者的核心價(jià)值
2、任務(wù)下達(dá)者與一線普通員工的區(qū)別
第一講：如何設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果更貼合的任務(wù)目標(biāo)？
一、目標(biāo)的重要性
1、沒有目標(biāo)難有收獲
2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力
3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路
4、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)
二、什么是目標(biāo)管理？
1、目標(biāo)的定義
2、目標(biāo)五個(gè)基本要素
3、設(shè)定目標(biāo)的步驟
理解目標(biāo)：結(jié)構(gòu)目標(biāo)關(guān)鍵詞
假設(shè)問題和阻礙的解決方法
列出支撐因子
確定期限及彈性說明
工具：設(shè)定目標(biāo)的“七化原則”（SMART升級版）
三、基于PDCA的任務(wù)閉環(huán)管理
定義可行性
事先有預(yù)防
相互均認(rèn)同
推進(jìn)并改善
糾偏且改進(jìn)
四、如何將目標(biāo)對員工做清晰描述
工具：一分鐘目標(biāo)敘述法
現(xiàn)場實(shí)操：運(yùn)用“七化原則”來設(shè)定目標(biāo)
現(xiàn)場實(shí)操：運(yùn)用“分鐘目標(biāo)敘述法”把目標(biāo)講清楚，他人聽的懂
第二講：如何將任務(wù)進(jìn)行高落地的有效分解？
一、任務(wù)分解的三個(gè)方法
1、結(jié)構(gòu)化法
2、剝洋蔥法
3、多叉樹法
二、強(qiáng)化任務(wù)意愿，接軌管理期待
1、關(guān)于目標(biāo)的個(gè)人動(dòng)機(jī)機(jī)制
2、PORT管理期望模型運(yùn)用
PORT管理期望模型——Purpose（目的）
賦予意義越大，越有動(dòng)力去完成
思考：目的是什么？它有什么價(jià)值？為什么得到這個(gè)對我們來說這么重要？
PORT管理期望模型——Goal（目標(biāo)）
目標(biāo)是有一定難度的，實(shí)現(xiàn)起來是有壓力的
RSQC分類目標(biāo)模型（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本）
思考：我們要設(shè)定一個(gè)什么樣的目標(biāo)？是否能統(tǒng)籌表達(dá)想要的最終成果？
PORT管理期望模型——Result（成果）
以終為始才有方向感
思考：當(dāng)我們看到什么成果，就知道自己想要的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了呢？
PORT管理期望模型——Task（任務(wù)）
思考：要采取怎樣的策略？怎么做才能取得成果呢？
現(xiàn)場演練：運(yùn)用PORT管理期望思維模型，結(jié)合實(shí)際任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)與研討
第三講：如何以增強(qiáng)員工意愿度為目標(biāo)做任務(wù)布置下達(dá)？
一、選擇合適的任務(wù)
1、授權(quán)的目的與意義
2、授權(quán)的范圍與原則
3、授權(quán)常見錯(cuò)誤與誤區(qū)
4、不同員工的差異化發(fā)展策略
5、識別最佳人選
二、讓員工接受高目標(biāo)任務(wù)且提升意愿度的五個(gè)步驟
步驟一：復(fù)述任務(wù)
步驟二：找到關(guān)鍵
步驟三：識別風(fēng)險(xiǎn)
步驟四：擴(kuò)大選擇
步驟五：激發(fā)意愿
三、常見員工異議與應(yīng)對技巧
情景案例：想法多而不切實(shí)際的下屬
情景案例：依賴性強(qiáng)、沒有主見的下屬
現(xiàn)場演練：運(yùn)用任務(wù)下達(dá)五步法進(jìn)行場景化對話演練
第四講：如何對任務(wù)進(jìn)行有效的過程管控
一、什么是過程管控
二、制定管控計(jì)劃的基本要點(diǎn)
1、目前情況
2、前進(jìn)方向
3、采取行動(dòng)
4、人員責(zé)任
5、階段反饋
6、可行性分析
三、過程管控的三大要點(diǎn)：
1、過程節(jié)點(diǎn)可視化
2、主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)度
3、糾偏指導(dǎo)不間斷
四、制訂工作計(jì)劃評估的步驟
1、根據(jù)目標(biāo)收集情報(bào)，分析現(xiàn)狀
2、確定前提
3、評價(jià)選擇各種方法
4、結(jié)合方法，進(jìn)行具體化
5、確定計(jì)劃
五、分析過程突發(fā)情況的方法
1、追根問底法（5Why）
2、特性要因圖（魚骨圖）
工具：過程偏差管控
現(xiàn)場演練：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題運(yùn)用資源配置的優(yōu)劣勢分析進(jìn)行計(jì)劃設(shè)定
第五講：如何做任務(wù)前提與執(zhí)行結(jié)果的評價(jià)？
一、鼓勵(lì)員工先自我復(fù)盤
1、自己對做過的事情進(jìn)行反思和分析
有哪些問題
有哪些成績
有哪些規(guī)律
2、自己對措施進(jìn)行分析
可控的：是否盡量做到了最好？是否至少不低于計(jì)劃的目標(biāo)？
半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否為別人完成的部分留出了空間？是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助？
不可控的：是否提前跟別人溝通？有沒有敦促？有沒有隨時(shí)了解事情進(jìn)展？是否可能部分參與支持？
工具：6W3H分析法
討論：結(jié)果比對的差異中，我們發(fā)現(xiàn)了什么？
現(xiàn)場演練：運(yùn)用自我刨析分析表進(jìn)行分析
二、賦能員工，幫助其總結(jié)規(guī)律
1、總結(jié)規(guī)律應(yīng)避免的“四個(gè)不該”
不該快速得出結(jié)論
不該輕易總結(jié)出來
不該拋棄本質(zhì)規(guī)律
不該不符合事物要求
2、復(fù)盤工具，幫助員工持續(xù)正向成長
1）GRAI復(fù)盤四步法
2）KISS快速復(fù)盤法
現(xiàn)場演練：復(fù)盤法現(xiàn)場應(yīng)用實(shí)踐
課程總結(jié)：
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：學(xué)習(xí)復(fù)盤分享會，產(chǎn)出小組復(fù)盤記錄

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