《對(duì)公拓戶提質(zhì)綜合營銷能力提升》

  培訓(xùn)講師:王華麗

講師背景:
王華麗老師——銀行營銷突破專家?曾任中國工商銀行某支行副行長?曾任中國工商銀行某二級(jí)分行營業(yè)部副總經(jīng)理?曾任中國工商銀行某二級(jí)分行結(jié)算與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理?曾任中國工商銀行某二級(jí)分行普惠事業(yè)部副總經(jīng)理?曾任中國工商銀行內(nèi)訓(xùn)師?中國建設(shè)銀行、 詳細(xì)>>

王華麗
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《對(duì)公拓戶提質(zhì)綜合營銷能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《對(duì)公拓戶提質(zhì)綜合營銷能力提升》

對(duì)公拓戶提質(zhì)綜合營銷能力提升
主講:王華麗
【課程背景】
變局之年,互聯(lián)網(wǎng)金融不斷崛起、國內(nèi)銀行業(yè)凈息差不斷收窄,銀行利潤和市占率一步一步被侵蝕,傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與壓力。本課程針對(duì)目前銀行基層營銷中遇到的各種問題:對(duì)公獲客難、存量挖掘難、營銷乏力、競品同質(zhì)化、客戶經(jīng)理不專業(yè)、流程管理不到位等一系列問題,針對(duì)性的開發(fā)設(shè)計(jì)一套課程內(nèi)容和輔導(dǎo)方案,致力于提升商業(yè)銀行的市占率、利潤里和資產(chǎn)質(zhì)量。
【培訓(xùn)對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理
【授課形式】行動(dòng)學(xué)習(xí)、理論授課、競賽、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場任務(wù)
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí))
【課程收益】
核心收益01:通過分析,了解目前銀行發(fā)展的瓶頸和未來發(fā)展趨勢
核心收益02:通過案例,了解當(dāng)前四大行對(duì)公最新戰(zhàn)略和打法
核心收益03:通過解讀,了解對(duì)公客戶走訪的意義
核心收益04:通過案例,掌握銀行“對(duì)公客戶接觸”關(guān)鍵技巧
核心收益05:通過講解,掌握對(duì)公客戶金融需求挖潛策略
核心收益06:通過講解與案例,掌握對(duì)公客戶營銷技能
核心收益07:通過創(chuàng)新研討,掌握創(chuàng)新獲客渠道的建立—開發(fā)客戶上下游金融鏈
核心收益08:通過實(shí)踐總結(jié)與案例研討演練,提升營銷技巧
【課程大綱】
一、新形勢下銀行經(jīng)營現(xiàn)狀與破局路徑分析
銀行4.0,下一個(gè)五年我們?cè)撊绾胃偁帲Y(jié)合國際趨勢判斷銀行發(fā)展方向
案例:某上市公司在財(cái)務(wù)風(fēng)波之后、疫情之下逆風(fēng)翻盤,是做對(duì)了什么?
延伸:如何應(yīng)對(duì)客戶行為的互聯(lián)網(wǎng)化以及互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行的沖擊
息差收窄的大趨勢下,業(yè)務(wù)發(fā)展的底層邏輯
3. 技術(shù)改變一切
4. 銀行“以客戶為中心”的思維和行為轉(zhuǎn)型
二、銀行對(duì)公發(fā)展趨勢
1.當(dāng)下客戶的四類變化
2.消費(fèi)普及時(shí)代,營銷的三類變化
3.普惠金融新政出臺(tái)帶來的變化
4.銀行對(duì)公面臨的七大挑戰(zhàn)
三、留的住、挖的深
1. 客群發(fā)展規(guī)律解析
2. 穩(wěn)定客戶的殺手锏
案例:境外某銀行牢牢抓住全國1/3客戶群體的秘訣
崗位聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng),鑄牢營銷陣地
廳堂巧妙挖掘客戶需求以及精準(zhǔn)營銷
重視裂變營銷
營銷過程中的異議處理三大原則
存量客戶經(jīng)營與管理
存量客戶經(jīng)營重點(diǎn)與提升策略
特色客戶群的獲客策略
存量盤活及提升的技巧
客戶轉(zhuǎn)介管理
產(chǎn)品營銷技能訓(xùn)練課程
1.步驟一:接觸客戶
2.步驟二:需求引導(dǎo)
(1) SPIN 銷售法
1) 摸底問題
2) 疑難問題
3) 暗示問題
4) 利益問題
3.步驟三:產(chǎn)品推介,突出專業(yè)性
(1) 金融產(chǎn)品 的特點(diǎn)與營銷技巧
1) 產(chǎn)品演示要突出效果性
2) 產(chǎn)品演示要突出功能性
3) 產(chǎn)品演示要突出專業(yè)性
(2) 三維立體評(píng)價(jià)一個(gè)金融產(chǎn)品
六、外部獲客—區(qū)域市場分析及重點(diǎn)行業(yè)客戶營銷
小組研討:分支行對(duì)公關(guān)鍵指標(biāo)增長為什么乏力或持續(xù)下降?
1. 區(qū)域市場分析的重要性
2. 如何開展區(qū)域市場分析?
國家 、區(qū)域政策研究 (產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/招商引資) 及行業(yè)分析
區(qū)域 GDP 行業(yè)增長趨勢
同業(yè)競爭對(duì)手的優(yōu)劣勢
3. 區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)客戶分析解讀及案例
5G 基建
新能源汽車充電樁
大數(shù)據(jù)中心
人工智能
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
生物醫(yī)藥
環(huán)保行業(yè) (光伏/風(fēng)電)
4.行業(yè)客戶營銷策略
高效的單一化需求營銷策略
“開源節(jié)流+資源賦能”的營銷策略
投資銀行的客戶營銷策略等
小組研討:支行所在區(qū)域哪些行業(yè)/客戶是對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)?
七、高質(zhì)量對(duì)公營銷拜訪
小組研討:對(duì)公客戶(新客戶/長尾客戶) 約訪中,遇到最大的問題 是什么?
1. 對(duì)公客戶約訪的常見方式,優(yōu)勢與劣勢解析
案例解析:某銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者存量工程公司企業(yè)負(fù)責(zé)人約訪案 例分享及思考
2. 約訪及拜訪對(duì)象分析
決策領(lǐng)導(dǎo)小組—— 小組構(gòu)成及人員核心工作職能解析
企業(yè)法人/老板—— 政策、發(fā)展方向 ……
企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人—— 成本管控、資金效益、投融資 …
3. 關(guān)鍵人約訪話術(shù)設(shè)計(jì)
小組研討:某銀行參加進(jìn)出口貿(mào)易展銷會(huì)(指定唯一銀行), 客 戶經(jīng)理收集了參會(huì)企業(yè) 130 家企業(yè)法人/市場老總的聯(lián)系方式, 后續(xù)如何開展約訪及拜訪實(shí)施?
4.成功約訪后,如何準(zhǔn)備客戶拜訪?
有效拜訪需要提前準(zhǔn)備的工作解析
拜訪過程中突發(fā)事件的處理及化解
5. 企業(yè)關(guān)鍵人見面“三層意思”表達(dá)及 3-5 分鐘快速樹立自己的品 牌或競爭力
6. 拜訪有效實(shí)施的八個(gè)環(huán)節(jié)解析
7. 客戶拜訪過程中關(guān)鍵信息建檔—— 即重點(diǎn)客戶建檔講解
八、全金融解決方案及設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
1. 企業(yè)客戶的五大核心需求及問題集解析
小組研討: 依據(jù)五大核心需求設(shè)計(jì)與企業(yè)關(guān)鍵人交流的話術(shù)
2.金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)的整體思路
企業(yè)需求、經(jīng)營分析、財(cái)務(wù)報(bào)表分析及分析結(jié)論、針對(duì)需求解決 思路、客戶收益、風(fēng)險(xiǎn)把控等
小組研討與演練:根據(jù)某企業(yè)客戶需求初步擬定解決客戶需求 的金融服務(wù)方案
3. 好的金融服務(wù)案例所具備的元素
4. 金融服務(wù)方案呈現(xiàn)技巧演練
企業(yè)關(guān)鍵人分析
方案呈現(xiàn)的邏輯結(jié)構(gòu)
方案關(guān)鍵元素的呈現(xiàn)—— 數(shù)據(jù)、資源、案例 …

 

王華麗老師的其它課程

職場精英職業(yè)化塑造課程背景:什么樣的人能在未來職場中領(lǐng)跑?他們有一門極致的專業(yè)能力,優(yōu)秀的基本素質(zhì),并持續(xù)自我升級(jí);有自已的個(gè)人品牌和影響力,通過多種方式交換價(jià)值;善于與不同客戶、組織合作;重要的是,他們內(nèi)心強(qiáng)大,擁抱不確定,自已掌控發(fā)展方向。在未來激烈的人才競爭環(huán)境下,如何讓我們脫穎而出,可以讓自己的價(jià)值快速增長從而獲得更好的職業(yè)機(jī)會(huì),這是每個(gè)職場中人都需

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商業(yè)銀行對(duì)公營銷技能提升主講:王華麗培訓(xùn)時(shí)間:1天(6小時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)及對(duì)公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式:知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱:銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢:宏觀中觀微觀思考及小組研討:1、現(xiàn)在的銀行工作和十年前銀行的工作有什么不一樣、是不是感覺銀行業(yè)務(wù)越來越難做了?2、市場到底是怎么了?3、我們的思維認(rèn)知是

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巧奪客戶心智——銀行產(chǎn)品營銷課程背景:越來越多的理財(cái)經(jīng)理抱怨說:產(chǎn)品不好還要相反設(shè)法賣給客戶,自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員,根本談不上為客戶做綜合金融規(guī)劃;鋪天蓋地的營銷信息、朋友圈轟炸,但響應(yīng)的客戶寥寥無幾;銀行的服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重;抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益,而自己又不得不通過直接對(duì)比產(chǎn)品收益去吸引客戶;客戶忠誠度不高,哪家銀行產(chǎn)品好一點(diǎn)點(diǎn)就搬到哪家銀行

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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對(duì)公營銷技能提升主講:王華麗培訓(xùn)時(shí)間:1天(6小時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)及對(duì)公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式:知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱:銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢:宏觀:我們身處怎樣的大環(huán)境中觀:我們的競爭對(duì)手是誰微觀:我們的客戶變了,我們自己呢?重視對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的充分性和必要性思考及小組研討:1、現(xiàn)在的銀

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銀行存量客戶維護(hù)與經(jīng)營課程背景:銀行網(wǎng)點(diǎn)能夠接觸和營銷的客戶中,數(shù)量最多、質(zhì)量最好的就是存量客戶,其呈現(xiàn)三個(gè)明顯的特點(diǎn),即資產(chǎn)質(zhì)量好、服務(wù)要求高、到店次數(shù)少。與之相應(yīng)的,維護(hù)該類客群的難度也就最大。很多銀行和理財(cái)經(jīng)理都很重視存量客戶盤活的工作,但目前存量客戶維護(hù)的現(xiàn)狀不容樂觀:從結(jié)果上看,中高端客戶資產(chǎn)增長乏力,大眾客戶流失嚴(yán)重,零資產(chǎn)客戶大幅增加,通過批量

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商業(yè)銀行對(duì)公營銷技能提升主講:王華麗培訓(xùn)時(shí)間:1天(6小時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)及對(duì)公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式:知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱:銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢:宏觀中觀微觀思考及小組研討:1、現(xiàn)在的銀行工作和十年前銀行的工作有什么不一樣、是不是感覺銀行業(yè)務(wù)越來越難做了?2、市場到底是怎么了?3、我們的思維認(rèn)知是

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網(wǎng)點(diǎn)效能提升破局營銷課程背景:聚焦網(wǎng)點(diǎn)整體經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型提升,通過思維開拓及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)全體員工的凝聚力,通過網(wǎng)點(diǎn)人員素養(yǎng)與技能提升激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的原動(dòng)力,通過管理機(jī)制體制的建設(shè)提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)力;通過提高全體員工能力與水平,深化規(guī)范各類客群服務(wù)營銷流程,形成有效的經(jīng)營模式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力的全面提升,最終提升我行業(yè)務(wù)績,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)步、新提升、新發(fā)展打

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銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升課程背景:快節(jié)奏的VUCA時(shí)代,每個(gè)領(lǐng)域每個(gè)組織都在呼喚卓越的領(lǐng)導(dǎo)力,同樣瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境,對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力提出了更大挑戰(zhàn)。那么領(lǐng)導(dǎo)者如何提升自身領(lǐng)導(dǎo)力,以及發(fā)展哪些新的能力來應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)?本課將剖析成人心智發(fā)展結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階邁向復(fù)雜世界的心智成長,幫助中層管理人員養(yǎng)成宏觀思維,擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)格局,讓管理層可以走出自己的框架,

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銀行新員工營銷技巧提升【課程背景】為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息,更好的幫助新員工在最短時(shí)間內(nèi)融入銀行,適應(yīng)新的工作環(huán)境,提高職業(yè)化素養(yǎng),增強(qiáng)客戶服務(wù)與營銷技能,使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范服務(wù)行為,塑造“職業(yè)行”;團(tuán)隊(duì)建設(shè),引導(dǎo)“職業(yè)愛”;知己知彼,激發(fā)“職業(yè)心”,快速學(xué)

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后疫情時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷技能提升課程背景:在銀行的整體布局規(guī)劃中,網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一,是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái),是銀行參與市場競爭的重要資源,面對(duì)流量客戶日漸減少,智能化交易日益頻繁,優(yōu)質(zhì)客戶都在線上操作的現(xiàn)狀,如何開展廳堂服務(wù)與營銷,有效提升客戶經(jīng)理及柜員與大堂經(jīng)理的營銷能力,將是本課程的終極目標(biāo)。課程收益:■網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位■轉(zhuǎn)型后各崗位營銷流

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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