《打造零售業(yè)務的生態(tài)圈經(jīng)營模式》
《打造零售業(yè)務的生態(tài)圈經(jīng)營模式》詳細內容
《打造零售業(yè)務的生態(tài)圈經(jīng)營模式》
課程名稱：《打造零售業(yè)務的生態(tài)圈經(jīng)營模式》
主講：王肖老師 6課時
課程背景：
受經(jīng)濟轉型深入、市場波動加大、同業(yè)競爭加劇、互聯(lián)網(wǎng)金融崛起、利率市場化顯現(xiàn)等綜合因素的制約，銀行業(yè)營銷轉型迫在眉睫，從過去坐門等客到走出去深耕市場，建立立體化營銷體系，從根本上改進營銷模式，迎合客戶的需要，增加客戶粘度，提高團隊營銷效率。何為大零售業(yè)務：將個人與小微業(yè)務進行整合，從產(chǎn)品、營銷、管理進行有機結合，形成立體化營銷格局，對接綜合業(yè)務，提高客戶價值，深度挖掘客群潛力，提升客戶粘度。營銷方式方法尤其內在結構和邏輯，如何有組織的開展，如何達到效果是擺在每一位管理者面前的難題。本課程結合多年的營銷經(jīng)驗和多家銀行的案例，梳理出一套立體化綜合營銷策略。
課程收益：
掌握綜合營銷的獲客思路
理解立體化營銷的內容和要求
能夠在營銷管理中運用立體化營銷方法
能夠在具體執(zhí)行過程中診斷客戶經(jīng)理的表現(xiàn)
能夠合理安排售后管理
課程對象：支行行長/零售部負責人/業(yè)務部經(jīng)理（團隊長）
授課方式：互動式培訓（分組討論/案例分析和現(xiàn)場演練）
課程大綱/要點：
銀行4.0時代的零售業(yè)務
從銀行1.0到銀行4.0
銀行1.0：離不開的物理網(wǎng)點
銀行2.0：電子技術延伸了物理網(wǎng)點的觸角
銀行3.0：可隨時隨地獲得銀行服務
銀行4.0：嵌入生活的智能銀行服務
零售業(yè)務發(fā)展困境分析
獲客難
產(chǎn)品銷售難
客戶提升難
客戶防流失難
客戶策反難
零售銀行發(fā)展的第一性原理
學習并使用第一原理設計思維
第一性原理是決定事物的最本質的的不變法則
“第一性原理思維模型”——回溯事物的本質，重新思考怎么做
將第一性原理應用于銀行業(yè)務
零售銀行發(fā)展的第一性原理
客戶定位策略
渠道策略
產(chǎn)品策略
服務策略
合作伙伴策略
打造零售業(yè)務的生態(tài)圈經(jīng)營模式
零售銀行的生態(tài)圈模式
零售銀行生態(tài)圈精髓：金融+場景
零售銀行生態(tài)圈的核心價值
海量數(shù)據(jù)、多元場景、保證客戶的永續(xù)經(jīng)營
價值鏈端到端數(shù)據(jù)打通，提升風險的經(jīng)營能力
銀行生態(tài)圈戰(zhàn)略的五大特征
端到端覆蓋
整合入口
多元場景
線上線下協(xié)同
以客戶為中心
銀行生態(tài)圈戰(zhàn)略三步走
切入點選擇
明確切入的生態(tài)圈行業(yè)
明確在該行業(yè)中的具體機會點
切入方式與資源消耗
切入的四種方式與所需資源
評估切入方式的3大因素
推動實施
明確銀行自身在生態(tài)圈中的價值主張
提升端對端客戶運營能力
鼓勵創(chuàng)新文化與推動敏捷組織
確定各參與方的利益分配方式
積極應對監(jiān)管的不確定性
零售業(yè)務的生態(tài)圈打造指南
明晰金融生態(tài)圈打造理念
金融生活圈商戶洽談
商戶洽談策略
商戶洽談流程
商戶洽談工具
金融生活圈社區(qū)推廣
社區(qū)推廣策略社區(qū)推廣流程
社區(qū)推廣工具
金融生活圈銀商聯(lián)盟活動
銀商聯(lián)盟對象選取策略
銀商聯(lián)盟活動技術點
金融生活圈管控
分行管控策略
支行聯(lián)動策略
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