《公私聯(lián)動業(yè)務(wù)培訓(xùn)》2022主推課程
《公私聯(lián)動業(yè)務(wù)培訓(xùn)》2022主推課程詳細(xì)內(nèi)容
《公私聯(lián)動業(yè)務(wù)培訓(xùn)》2022主推課程
課程名稱:《公私聯(lián)動業(yè)務(wù)培訓(xùn)課綱》
主講:盧春紅老師6課時
課程背景:
1、意識轉(zhuǎn)變:認(rèn)識到公私聯(lián)動的重要性,啟動學(xué)員公私聯(lián)動意識和積極性;
2、營銷技巧:收集客戶信息、客戶分群分層建檔跟蹤服務(wù)促使?fàn)I銷升級,落地存款和貴
賓客戶數(shù);
3、客戶接洽:電聯(lián)、個人營銷品牌的建立;
4、場景營銷:不同人群身處不同場景的營銷策略;
授課形式:
1、前期調(diào)研
2、集中授課+分組研討+課堂練習(xí)+案例分享
3、后續(xù)追蹤(行方)
課程大綱/要點(diǎn):
銀行聯(lián)動營銷現(xiàn)狀
公私聯(lián)動營銷的優(yōu)勢?
(1)整合營銷
(2)向內(nèi)挖潛
(3)資源共享
(4)利益最大化
(5)一體化服務(wù)有助于銀行專業(yè)形象打造
2、公私聯(lián)動銷售的現(xiàn)狀
(1)營銷氛圍薄弱
(2)績效考核核算
(3)雙向缺乏交互學(xué)習(xí)
(4)營銷技能不足于支撐大客戶開發(fā)和維護(hù)
3、如何優(yōu)化聯(lián)動營銷的開展和進(jìn)程?
(1)提升銀行聯(lián)動營銷技能
(2)完善績效考評體系
(3)分階段掌握并強(qiáng)化核心知識體系:產(chǎn)品和技能
了解你的客戶
1、喬哈里視窗理論
(1)認(rèn)知盲區(qū)
(2)擴(kuò)大對客戶的認(rèn)知領(lǐng)地
2、性格色彩流派
(1)你的性格色彩盤
(2)與不同性格的人打交道注意事項(xiàng)
3、高凈值客戶需求
(1)資金需求
(2)安全需求
(3)家庭問題需求
4、案例
(1)公私聯(lián)動案例:對公支票業(yè)務(wù)客戶轉(zhuǎn)零售
5、客戶建檔跟蹤服務(wù)
(1)客戶臺帳搭建要素
(2)臺帳的運(yùn)用
場景化營銷
1、公司場景
(1)客戶公司拜訪注意事項(xiàng)
(2)案例
2、家庭場景
(1)客戶家庭拜訪注意事項(xiàng)
(2)案例
首聯(lián)營銷技巧
言論即形象
1、電話邀約技巧
2、微信聯(lián)系技巧
3、短信首聯(lián)技巧
聯(lián)動計劃討論
1、分組討論:我的聯(lián)動計劃
2、課程總結(jié)、評優(yōu)。
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