商務接待禮儀-毛一卓

  培訓講師：毛一卓

講師背景：
毛一卓?四川大學客座教授?企業(yè)行政效率提升培訓專家；?國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會（IPTS）培訓師?美國ICQAC國際職業(yè)培訓師?中國注冊企業(yè)培訓師高級講師?貝贏咨詢、浙江省品牌促進會等數家機構特約高級培訓師?四川大學蘇州研究院、蘇州西安金融財 詳細>>

毛一卓
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商務接待禮儀-毛一卓詳細內容

商務接待禮儀-毛一卓

商務接待禮儀
◆課程介紹
接待談判禮儀是商務人士獲取對方認同，促成相互間商務合作必須具備的素質和技巧。
從外在形象到內在修為，接待禮儀展示的不但是合格的商務人員良好嫻熟的職業(yè)風采，還是一個企業(yè)良好的精神風貌。
本課程涵蓋接待禮儀中的形象禮儀、接待中的洽談等不同側面。鮮明的實用性和實效性，促成不同的商務人員在完善和提升自身的職業(yè)素養(yǎng)方面達到相應的高度。

◆課程收益
1、 從外在進入內在，塑造個人合格的商務形象。
2、 掌握商務接待禮儀、電話禮儀和洽談禮儀等。

◆課程形式：演講式與現場演練相結合

◆課程形式：
一、 接待中的形象禮儀

1、 TPO著裝原理
2、 著裝的搭配技巧
3、 著裝的禁忌
二、 接待中的儀態(tài)禮儀

1、 站姿
2、 坐姿
3、 行姿
4、 微笑
5、 視線
6、 身體語言的正確運用

三、 接待的見面禮儀

1、 自我介紹
2、 相互介紹
3、 稱呼禮儀
4、 握手禮儀
5、 名片禮儀

四、 接待中的電話禮儀

1、 打電話的禮儀
2、 接電話的禮儀
3、 電話中的溝通原則
4、 手機禮儀

五、 接待中的乘車禮儀

1、 乘車中的座次禮儀
2、 乘車禮儀

六、 接待中的原則與流程

1、 接待的原則
2、 接待的流程
3、 如何接待預約的訪客
4、 如何接待臨時訪客

七、 接待中的贈送禮儀

1、 禮品的選擇
2、 贈送禮品的時機場合
3、 如何接受禮品
4、 贈送中的注意事項

八、 接待中的宴請禮儀

1、 宴請的準備
2、 宴請菜單的確定
3、 中餐禮儀
4、 西餐禮儀


 

 商務禮儀

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部分銀行職員職業(yè)形象與禮儀訓練的重要性1、你就是銀行的“金字招牌”2、你的個人形象是構筑銀行公眾形象的基石第二部分銀行職員的儀容、儀表禮儀1、儀容禮儀要求1）發(fā)型2）面部3）肢部4）體味2、化妝的禮儀：女職員化妝要求與禁忌3、儀表禮儀：銀行著裝規(guī)范、著裝要求、著裝原則、銀行職員著裝禁忌第三部分銀行職員的行為舉止禮儀1、銀行員工的行為舉止準則2、專業(yè)儀態(tài)要求3

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