機關科員綜合能力提升培訓課程大綱（可拆分）

  培訓講師：周然

講師背景：
周然老師金融行業(yè)高級培訓師、國家211大學經濟學碩士CPB認證私人銀行家、CFP國際金融理財師、AFP金融理財師、持有銀行、基金、證券從業(yè)資格15年銀行從業(yè)經驗、11年培訓規(guī)劃及金融行業(yè)培訓經歷現(xiàn)任：某大型股份行一級支行支行長、總行級別內訓 詳細>>

    課程咨詢電話：

機關科員綜合能力提升培訓課程大綱（可拆分）詳細內容

機關科員綜合能力提升培訓課程大綱（可拆分）

機關科員綜合能力提升培訓課程大綱（兩天，可拆分）
時間
課程模塊
環(huán)節(jié)設計
第一天
08:30-11:30
自我管理與目標管理
一、自我管理是管理中最基本也是最難的一環(huán)
成功的根本
優(yōu)秀是一種習慣及習慣的作用
七大習慣：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知己解彼、統(tǒng)合綜效、不斷更新
二、機關人員自我管理的三項基本要求
激情、誠信、與時俱進
七大習慣與成長的三大層次的關系、對七大習慣 的詳細闡述
三、目標管理
目標管理四大步驟：準備、計劃、落實、監(jiān)督
任何目標管理都不會自動實現(xiàn)：
1.目標要量化的每一天、每一月、每一個過程里；
2.目標要從細節(jié)上尋求方法
目標管理的經典理論講解：
引爆理論——凡事要找一個切入點
海豚原理——有了好的效果，立刻獎賞
打靶理論——變革怎么做是一個程序問題
四、時間管理
有效的時間管理是實現(xiàn)良好目標管理的重要條件
時間管理的三大誤區(qū)：
工作缺乏計劃；時間控制不夠；進取意識不強
如何進行時間管理：
規(guī)劃篇——以目標為導向
應用篇——以計劃為依據
工具篇——以工具為保障
重點講解艾生豪威爾的十字時間計劃管理
時間管理建議：
1.培養(yǎng)時間管理的四個習慣
2.整潔有序的工作環(huán)境將提高你的工作效率
3.一寸光陰一寸金
14:00-17:00
打造高執(zhí)行力的團隊—贏在執(zhí)行
一、三個關于執(zhí)行的最基本的理念
改造員工的思想才能貫徹企業(yè)的執(zhí)行力
執(zhí)行力要貫徹的好，是全體員工從上到下共同的責任
有效的考核機制，正強化和負強化的綜合運用是執(zhí)行力最根本的保證
二、企業(yè)管理者及國人對執(zhí)行力的態(tài)度
柳傳志、杰克.韋爾奇、戴爾對于執(zhí)行力的看法
導致執(zhí)行力不佳的一些錯誤態(tài)度：
1.對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要
2.個性上，不追求完美
3.在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題
4.對“要求標準”不能也不想堅持
5.在工作中不能始終保持緊張感
三、提升執(zhí)行力的十大原理
態(tài)度決定一切-執(zhí)行不能盡力而為，必須全力以赴
自覺自愿原理-執(zhí)行需要自動自發(fā)的去把事情做好
亮劍原理-執(zhí)行力就是要比競爭對手做的更好
不爭論原理-凡是組織決定的，就是正確的事情
量化原理-你量化什么，就得到什么
熱爐原理-制度本身是否合理是決定能否被執(zhí)行的重要因素
簡單原理-越簡單，越容易執(zhí)行
訓練原理-執(zhí)行力需要訓練、訓練、再訓練
后果很嚴重原理-后果越嚴重，執(zhí)行越到位
監(jiān)督原理-沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行
四、執(zhí)行力不佳的8個原因
管理者沒有常抓不懈、
管理者出臺管理制度時不嚴謹、
制度本身不合理
執(zhí)行過程過于繁瑣、
缺少良好的方法
缺少科學的監(jiān)督考核機制
只有形式上的培訓
缺少大家認同的企業(yè)文化
第二天
08:30-11:30
打造高執(zhí)行力的團隊—有效溝通
前言：先溝通、再執(zhí)行
執(zhí)行力不佳往往是由于溝通不暢造成的，在一次正常的溝通中，溝通漏斗的存在導致信息發(fā)送者和信息接受者對于同一信息理解不同。
一、溝通的目的
控制成員的行為、改善績效、表達情感、流通信息
二、溝通的要素
溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關心，基本要求是主動
三、溝通的障礙
影響編碼的四大原因，溝通的組織障礙及個人障礙
四、實現(xiàn)有效溝通的法則
膽識——往上溝通沒有膽心情——往下溝通沒有心
肺腑——往下溝通沒有肺
五、你的上司怎么看你
讓上司知道——自動報告你的工作進度
讓上司放心——對上司的詢問，有問必答，而且清楚
讓上司輕松——充實自己，努力學習，才能了解上司的言語
讓上司省事——接受批評，不犯三次過錯
讓上司有效——不忙的時候，主動幫助他人
讓上司圓滿——毫無怨言地接受任務
讓上司進步——對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃
14:00-17:00
辦公室禮儀
良好、融洽、信任的上下級關系是團隊制勝的法寶
一、辦公環(huán)境禮儀
規(guī)范辦公范圍內的良好環(huán)境，使員工身心俱儀。
二、現(xiàn)代電話通訊
現(xiàn)代通訊已經不可缺失，非面對面交流禮儀就至關重要，因此規(guī)范電話通訊的標準文明用語和禮儀技巧必不可少。
三、上下班禮儀
成功的人找方法，失敗的人找理由。
四、上下級禮儀
領導做事有方法、有技巧，從預約到指導工作每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)在工作細節(jié)中；下級預約上級有原因、有準備，從預約領導到告辭，如何把握成為當今職場上下級溝通的重點。
五、同事之間禮儀
同事是每天陪伴我們時間最長的人，同事在生活中對我們的影響也是最重要的。

 

周然老師的其它課程

課程主要內容：《零售銀行的客群分層營銷與開發(fā)》主講：周然6-12課時授課對象：分行產品經理、支行零售行長、理財經理、客戶經理等崗位授課方式：營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動式教學。課程大綱/要點：零售銀行存量客戶的分層營銷策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點客戶分層情況1)客戶經營的目的與重要性2)客戶經營的計劃制定及維護流程3)

 講師：周然詳情

《零售銀行的客群分析與經營》課程大綱/要點：零售銀行客戶的客群劃分1)潛力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)長尾客群挖掘及需求分析二、客群的價值解析與權益活動設計1、通過存量客戶數據數據精準分析，完善客戶畫像及客戶細分1)CRM系統(tǒng)的客戶標簽庫2）四類客群的價值解析素描企業(yè)主/個體工商戶價值解析素描老年客群的價值解析素描公職人員價值解析素描家

 講師：周然詳情

課程主要內容：《客戶經理理財產品綜合營銷能力提升》主講：周然12課時授課對象：支行長、理財經理、客戶經理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學。課程大綱/要點：一、資產配置專業(yè)知識1、財富管理資產配置基礎1)配置與投資的關系2)互動：投資的實質：投資千萬種，配置第一條2、資產配置實務1)資產配置的非財務信息分析結合五大生

 講師：周然詳情

課程主要內容：《商業(yè)銀行綜合化經營》主講：周然授課對象：支行全體人員授課方式：方法及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動式教學。課程大綱/要點：一、商業(yè)銀行經營環(huán)境分析1、基于客戶生命周期理念來認識我們的客戶、盤點客戶分層情況1)客戶經營的目的與重要性2)盤點客戶分層，形成完整的客戶經營閉環(huán)3)破解客戶經營中的兩大障礙2、金融同業(yè)經營案例1)資產重配

 講師：周然詳情

課程主要內容：《消費貸款基礎知識及營銷技巧》主講：周然6小時授課對象：貸款客戶經理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動式教學。課程大綱/要點：正確認識消費貸款1、零售消費貸款的基本概念2、常見消費貸款的類型及客群3、零售消費貸款在銀行業(yè)務中的重要作用二、個人汽車貸款1、個人汽車貸款的含義和分類2、個人汽車貸款的特征和

 講師：周然詳情

課程主要內容：《資管新規(guī)下資產配置與產品營銷實務》主講：12課時授課對象：支行長、理財經理、客戶經理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學。課程大綱/要點：前言：資管新規(guī)下的理財合規(guī)銷售一、嚴監(jiān)管環(huán)境下的合規(guī)要義1.合規(guī)真的是業(yè)務發(fā)展的桎梏嗎（1）避免損失=創(chuàng)造價值（2）勤勉盡責=客戶信賴（3）適當投資=專業(yè)體驗二、合規(guī)

 講師：周然詳情

課程主要內容：《資管新規(guī)下資產配置》主講：周然6課時授課對象：支行長、理財經理、客戶經理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學。課程大綱/要點：一、頂尖零售銀行的資產配置理念1、資產配置的概念2、財富管理與資產配置3、財富管理與資產配置的目標價值【案例分析】年薪30萬二胎中產家庭財富人生策略二、資產配置專業(yè)知識1、財富管

 講師：周然詳情

課程主要內容：《資管新規(guī)下資產配置與產品營銷實務》主講：周然12課時授課對象：支行長、理財經理、客戶經理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學。課程大綱/要點：一、頂尖零售銀行的資產配置理念1、資產配置的概念2、財富管理與資產配置3、財富管理與資產配置的目標價值【案例分析】年薪30萬二胎中產家庭財富人生策略二、資產配置專

 講師：周然詳情

課程主要內容：《資深網點負責人數字化經營能力提升》主講：周然6小時授課對象：分行中層管理、部門總、資深支行長、資深網點主任等管理人員授課方式：內容講解+工具介紹+案例分析+討論演練，互動式教學。課程大綱/要點：一、網點數字化經營管理理念及方式1、高執(zhí)行力團隊是什么樣的？1)高執(zhí)行力團隊的五個標準2)數字化轉型中管理者的三種角色2、網點數字化經營管理的四條主線

 講師：周然詳情

課程主要內容：《中高端線上客戶維護及營銷技巧》主講：周然6-12課時課程背景：隨著大眾互聯(lián)網應用的普及，線上營銷逐步成為了高效觸達客戶且客戶最喜歡的溝通方式之一。各家金融機構都急需建立一支既精通業(yè)務、又熟練掌握營銷技巧的線上營銷型人才隊伍，以作為網點營銷力量的互動和補充。本課程從銀行遠程財富團隊實際的業(yè)務需求出發(fā)，結合優(yōu)秀銀行及券商同業(yè)的實戰(zhàn)案例，講授線上客

 講師：周然詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有