《新監(jiān)管政策下零售業(yè)務各類客群精準營銷與開發(fā)》

  培訓講師：周然

講師背景：
周然老師金融行業(yè)高級培訓師、國家211大學經濟學碩士CPB認證私人銀行家、CFP國際金融理財師、AFP金融理財師、持有銀行、基金、證券從業(yè)資格15年銀行從業(yè)經驗、11年培訓規(guī)劃及金融行業(yè)培訓經歷現(xiàn)任：某大型股份行一級支行支行長、總行級別內訓 詳細>>

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《新監(jiān)管政策下零售業(yè)務各類客群精準營銷與開發(fā)》詳細內容

《新監(jiān)管政策下零售業(yè)務各類客群精準營銷與開發(fā)》

課程名稱：《新監(jiān)管政策下零售業(yè)務各類客群精準營銷與開發(fā)》
主講：周然 6-12課時
課程背景：
在2021年新監(jiān)管政策下，通過分析零售業(yè)務各類客群的特點來精準匹配對應的營銷方法，通過資產配置銷售工具的使用和案例解析，讓學員真正找到適合自己、適合客群的銷售方法。本課程從銀行實際的業(yè)務需求出發(fā)，結合優(yōu)秀銀行同業(yè)的實戰(zhàn)案例，講授零售業(yè)務各類客群銷售方法的應用，幫助學員提升營銷技能。
課程收益：
本課程旨在幫助學員明晰新監(jiān)管政策下零售業(yè)務各類客群精準營銷與開發(fā)的方法；
結合同業(yè)客群案例，掌握零售業(yè)務各類客群銷售方法的操作流程。
授課對象：銀行一線營銷崗、理財經理、客戶經理、大堂經理、柜員
授課方式：
營銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動式教學。
課程大綱/要點：
一、新監(jiān)管政策下商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展的困境與挑戰(zhàn)
（一）商業(yè)銀行零售信貸業(yè)務面臨的四大風險
?（1）疫情期間實體經濟下行風險：中國經濟呈現(xiàn)L型
?（2）受疫情影響企業(yè)經營困難：產業(yè)技術轉型難易落地
?（3）借貸信用風險：民間借貸年利率下調與互聯(lián)網金融P2P平臺清零
?（4）流動性風險：流動現(xiàn)金不斷流失
（二）用戶流失:年輕用戶不復“鐘情”、銀行終將“老無所依”客戶調研分析
二、新監(jiān)管政策下零售銀行存量客戶的精準營銷策略與案例分析
?（1）存量客戶激活的幾個重要難點
?（2）存量客戶劃定的幾類客群
?（3）存量客戶的策略流程設計與執(zhí)行落地
三、新監(jiān)管政策下零售銀行流量客戶的精準營銷策略析與案例分析
?（1）流量客戶精準營銷的四個注意
?（2）流量客戶的多種行為判斷
?（3）流量客戶的策略流程設計與執(zhí)行落地
?瞬時捕捉法——體驗感知法
?互動體驗法——資源嫁接法
四、新監(jiān)管政策下零售銀行社區(qū)客戶精準營銷策略與案例分析
?（1）社區(qū)客戶營銷的五個困局
?（2）社區(qū)客戶的五類劃分
?（3）社區(qū)客戶的策略流程設計與執(zhí)行落地（案例詳解）
?沙龍傳播法——案例：
?路演宣傳法——案例
?體驗參與法——案例
?惠民福利法——案例
五、新監(jiān)管政策下零售銀行個體工商戶精準營銷策略與案例分析
?（1）個體工商戶營銷的面臨的四大難點
?（2）個體工商戶的六大需求解讀
?（3）個體工商戶的策略流程設計與執(zhí)行落地
?平臺推薦法——案例1
?禮品關懷法——案例2
?聯(lián)動整合法——案例3
?江湖救急法——案例4
?知識解讀法——案例5
六、新監(jiān)管政策下零售銀行個人貸款客戶的精準營銷策略與案例分析
?（1）零售客戶營銷面對的閉門羹
?（2）零售客戶面臨的十種煩惱
?（3）零售客戶的策略流程設計與執(zhí)行落地
?痛點營銷法——專屬定制法
?福利引導法——價值附能法
?平臺匯集法——案例講解
七、新監(jiān)管政策下零售銀行創(chuàng)業(yè)群體的精準營銷策略與案例分析
?（1）創(chuàng)業(yè)群體的五大困惑
?（2）創(chuàng)業(yè)群體的遭遇的六項瓶頸
?（3）創(chuàng)業(yè)群體的策略流程設計與執(zhí)行落地
八、現(xiàn)場案例分析與交流探討

 

周然老師的其它課程

課程主要內容：《零售銀行的客群分層營銷與開發(fā)》主講：周然6-12課時授課對象：分行產品經理、支行零售行長、理財經理、客戶經理等崗位授課方式：營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動式教學。課程大綱/要點：零售銀行存量客戶的分層營銷策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點客戶分層情況1)客戶經營的目的與重要性2)客戶經營的計劃制定及維護流程3)

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《零售銀行的客群分析與經營》課程大綱/要點：零售銀行客戶的客群劃分1)潛力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)長尾客群挖掘及需求分析二、客群的價值解析與權益活動設計1、通過存量客戶數據數據精準分析，完善客戶畫像及客戶細分1)CRM系統(tǒng)的客戶標簽庫2）四類客群的價值解析素描企業(yè)主/個體工商戶價值解析素描老年客群的價值解析素描公職人員價值解析素描家

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課程主要內容：《商業(yè)銀行綜合化經營》主講：周然授課對象：支行全體人員授課方式：方法及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動式教學。課程大綱/要點：一、商業(yè)銀行經營環(huán)境分析1、基于客戶生命周期理念來認識我們的客戶、盤點客戶分層情況1)客戶經營的目的與重要性2)盤點客戶分層，形成完整的客戶經營閉環(huán)3)破解客戶經營中的兩大障礙2、金融同業(yè)經營案例1)資產重配

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課程主要內容：《消費貸款基礎知識及營銷技巧》主講：周然6小時授課對象：貸款客戶經理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動式教學。課程大綱/要點：正確認識消費貸款1、零售消費貸款的基本概念2、常見消費貸款的類型及客群3、零售消費貸款在銀行業(yè)務中的重要作用二、個人汽車貸款1、個人汽車貸款的含義和分類2、個人汽車貸款的特征和

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課程主要內容：《資管新規(guī)下資產配置與產品營銷實務》主講：12課時授課對象：支行長、理財經理、客戶經理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學。課程大綱/要點：前言：資管新規(guī)下的理財合規(guī)銷售一、嚴監(jiān)管環(huán)境下的合規(guī)要義1.合規(guī)真的是業(yè)務發(fā)展的桎梏嗎（1）避免損失=創(chuàng)造價值（2）勤勉盡責=客戶信賴（3）適當投資=專業(yè)體驗二、合規(guī)

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課程主要內容：《資管新規(guī)下資產配置》主講：周然6課時授課對象：支行長、理財經理、客戶經理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學。課程大綱/要點：一、頂尖零售銀行的資產配置理念1、資產配置的概念2、財富管理與資產配置3、財富管理與資產配置的目標價值【案例分析】年薪30萬二胎中產家庭財富人生策略二、資產配置專業(yè)知識1、財富管

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課程主要內容：《資深網點負責人數字化經營能力提升》主講：周然6小時授課對象：分行中層管理、部門總、資深支行長、資深網點主任等管理人員授課方式：內容講解+工具介紹+案例分析+討論演練，互動式教學。課程大綱/要點：一、網點數字化經營管理理念及方式1、高執(zhí)行力團隊是什么樣的？1)高執(zhí)行力團隊的五個標準2)數字化轉型中管理者的三種角色2、網點數字化經營管理的四條主線

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