4QCC品管圈自主改善活動，2天

《QCC 品管圈自主改善活動》
——基于小團(tuán)隊的問題分析和解決活動
課程背景：
市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。如何才能提高 產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費經(jīng)理或工程師的大量時間？QCC 活動成為許多企業(yè)推動持 續(xù)改善的首選， QCC 活動能夠充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力， 發(fā)揚團(tuán)隊合作精神，實現(xiàn)全員參與改善， 最 終達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。
如何從現(xiàn)有的工作中發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，選擇最佳的解決路徑、適當(dāng)?shù)募夹g(shù)以及工具，依靠小組的力量， 以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因， 從而解決復(fù)雜問題。同時， 作為管理層公司領(lǐng)導(dǎo)， 如何在公司內(nèi) 形成激勵的氣氛和條件，保證全員性質(zhì)量改進(jìn)活動長久開展。QCC 課程將通過案例展示 QCC 是如何實現(xiàn)改善 的，并讓學(xué)員通過對身邊實際案例的練習(xí)透徹掌握 QCC 實施的每個步驟。
課程收益：
本課程將幫助學(xué)員掌握 QCC 活動開展的步驟和方法，并能獨立開展 QCC 活動。建立健全 QCC 活動持續(xù)改善 制度。通過 QCC 活動， 提升中基層管理者改善現(xiàn)場、質(zhì)量、效率、成本等能力。通過全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng) 具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員， 促進(jìn)基層人才培養(yǎng)。
參訓(xùn)對象：
適用于希望全員性改進(jìn)活動的公司的各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場各級管理人員(車間主管、班組長、技術(shù)骨干等)。 課程時間 ：2 天(6.5 小時/天)。
課程大綱：
模塊一：什么是 QCC 品管圈自主改善活動。
(1) QCC 品管圈的介紹。
(2) QCC 品管圈的發(fā)展歷程。
(3) 基于不同等級的問題，開展不同烈度的改善活動。
(4) 什么是問題。
(5) 三種類型的問題。
(6) 正確的問題意識。
模塊二：為什么要開展 QCC 自主改善活動。
(1) QCC 是 TQM 全面質(zhì)量管理的一環(huán)。
(2) 從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的方針展開的策劃。
(3) 控制過程并查核結(jié)果的差距。
(4) 承接戰(zhàn)術(shù)任務(wù)的改進(jìn) QC-Story。
模塊三：按邏輯對課題問題實施分析解決。
(1) 組建團(tuán)隊：
工具：團(tuán)隊管理技巧、甘特圖、報聯(lián)商。
(2) 課題選定：
工具：傳統(tǒng) QC 七工具的層別法、柏拉圖；數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和圖表呈現(xiàn)；新 QC 七工具的矩陣解析法。
(3) 課題計劃：
思考目的，基于目的分解活動計劃； 考慮資源匹配形成甘特圖計劃；建立團(tuán)隊管理和成長計劃。 工具： 傳統(tǒng) QC 七工具的層別法、 甘特圖；新 QC 七工具的系統(tǒng)圖。
(4) 現(xiàn)況把握：
工具：傳統(tǒng) QC 七工具的層別法、查檢表、柏拉圖、直方圖；4W2H (5W3H)；新 QC 七工具關(guān)聯(lián)圖。
(5) 目標(biāo)設(shè)定：
工具：SMART 原則，設(shè)定目標(biāo)， 基于現(xiàn)況和目標(biāo)差距識別真正原因的前條件。
(6) 要因分析：
工具：傳統(tǒng) QC 七工具的魚骨圖、散布圖、5Why 尋根法、FTA 故障樹分析、新 QC 七工具的系統(tǒng)圖。
(7) 對策擬定：
工具：傳統(tǒng) QC 七工具的查檢表、直方圖、 運行圖；新 QC 七工具的親和圖 KJ 法；頭腦風(fēng)暴 7Ways。
(8) 對策實施：
工具：新 QC 七工具的箭條圖、過程決策程序圖 PDPC 法； 甘特圖、5W1H；報聯(lián)商的溝通素養(yǎng)。
(9) 效果確認(rèn)：
工具：數(shù)據(jù)和圖表呈現(xiàn)、傳統(tǒng) QC 七工具的柏拉圖、直方圖、 運行圖； 目標(biāo)結(jié)果的達(dá)成程度分析。
(10) 效果固化：
工具： CP 控制計劃、SOP 作業(yè)規(guī)范、SIP 檢驗規(guī)范；新 QC 七工具的矩陣圖做水平展開計劃并實施。
(11) 反省課題：
復(fù)盤 RGB ；總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) Lessens Learned ；管理組織知識 Knowledge Management； 啟動持續(xù)改進(jìn)的新課題；QC 工具應(yīng)用的復(fù)習(xí)和鞏固。
(12) 成果發(fā)表：
激勵努力的人和團(tuán)隊；鍛煉優(yōu)秀的人和團(tuán)隊；營建 QCC 活動氛圍引導(dǎo)更多的人參與。 模塊四：QCC 品管圈評審和活動管理。
(1) QCC 品管圈課題評審/評價：
評審的目的、基本原則、基本要求、評審標(biāo)準(zhǔn)和方式。
(2) QCC 品管圈活動的過程管理：
團(tuán)隊注冊-課題選定-過程管理-結(jié)案確認(rèn)-組織發(fā)表-下期活動；
模塊五： 本次課程的回顧和總結(jié)。
總結(jié)：
企業(yè)面對的問題很多，如果所有問題，所有嚴(yán)重程度、 發(fā)生頻度、損失程度的問題都讓管理者親自解決那 么大概率也只能做個鞠躬盡瘁死而后已的盡忠者了， 事實證明， 這不是優(yōu)秀的管理者。 應(yīng)該把問題分解，并調(diào) 動不同層級的員工，建立問題分析和解決的機(jī)制和氛圍， 全員參與才是流程和系統(tǒng)思維的高效管理者。

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