TBP豐田問題分析和解決方法(PDCA八步法),2天
TBP豐田問題分析和解決方法(PDCA八步法),2天詳細(xì)內(nèi)容
TBP豐田問題分析和解決方法(PDCA八步法),2天
《TBP 豐田問題分析和解決方法 (PDCA 八步法)》
——Toyota Business Practices 豐田商業(yè)實(shí)踐方法 (A3)/Toyota Way 課程背景:
豐田為什么這么厲害? 可以在全球制造業(yè)的萬千佼佼者中還能脫穎而出呢? 仔細(xì)觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn), 在豐田值得我 們學(xué)習(xí)的東西很多很多。好像以我們自己企業(yè)現(xiàn)在的基礎(chǔ)怕是永遠(yuǎn)都是個(gè)學(xué)生了。
從抄襲到超越,說起來簡單,到底應(yīng)該怎么辦呢?我們說學(xué)習(xí)豐田,不僅僅要學(xué)習(xí)豐田的具體做法,更要學(xué)習(xí)豐 田具體做法背后的思考法則 (Toyota Way)
TBP :Toyota Business Process 豐田商業(yè)實(shí)踐方法,是豐田多少年的經(jīng)驗(yàn)積累的一套系統(tǒng)的問題解決方法, 我 們熟知的豐田 A3 報(bào)告,就是該方法應(yīng)用的具體展現(xiàn)。豐田公司從基層到高層在工作中不斷潛移默化的培養(yǎng)員工和 管理者運(yùn)用該方法,當(dāng)所有豐田人都能用該方法思考問題時(shí),便有了溝通的語言。
課程收益:
通過講師演繹, 讓學(xué)員學(xué)會(huì)正確應(yīng)用 PDCA 八步法解決工作中的問題。
通過案例分析, 讓學(xué)員領(lǐng)悟分析和解決問題的思路。
通過課堂練習(xí), 讓學(xué)員掌握問題分析的思路和問題解決的套路。
通過課后運(yùn)用, 讓學(xué)員成為問題分析和解決的能手,做到學(xué)以致用。
參訓(xùn)對(duì)象:
生產(chǎn)管理人員: 生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、現(xiàn)場主管、班線長、現(xiàn)場工程師(IE 、PE、ME) 等。
質(zhì)量管理人員: 質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、現(xiàn)場質(zhì)量工程師(QA、QE、QC) 等。
其他管理人員: 客服、售后服務(wù)人員、采購、供方管理人員(SQE) 等。
課時(shí)時(shí)間 :2 天(7 小時(shí)/天)。
課程大綱:
第一步: 明確及描述問題:
真正目的是什么?理想狀態(tài)是什么? 現(xiàn)狀怎么樣?
第二步: 分解問題
分解大而模糊的問題(描述中包含了不只一個(gè)問題的情況)
尋找起因點(diǎn)
識(shí)別關(guān)鍵影響因素
第三步: 設(shè)定目標(biāo)
找合適的人 (靠近事情的人、對(duì)事情或問題有感覺的人、能做決定的人,對(duì)目標(biāo)成敗負(fù)責(zé)的人) 第四步: 分析根本原因
耐心 、 堅(jiān)持,放下包袱, 是不是事實(shí)(不推理, 不假設(shè)),描述要完整。
驗(yàn)證邏輯關(guān)系(Why?因?yàn)椤?。。,因?yàn)?。。。所以。?!?
第五步: 開發(fā)應(yīng)對(duì)措施
想盡可能多的改善點(diǎn)子
用親和圖整理您的想法
群體決策、行動(dòng)方案、過程管理
第六步: 貫徹實(shí)施對(duì)策
每周回顧
突破困難的六層抗拒
第七步: 評(píng)估結(jié)果和過程
去現(xiàn)場看:用事實(shí)說話,重視數(shù)據(jù)收集。
第八步: 鞏固成果
不要把垃圾流程標(biāo)準(zhǔn)化,肯定員工的創(chuàng)意,水平展開 (Read Across)
總結(jié):
任何企業(yè), 不管你的行業(yè)特點(diǎn)、 企業(yè)文化、 管理特性、人員差異與豐田有多不同, 哪怕豐田的任何具體方 法好像看起來都不能在我們行業(yè)采納。但是只要你們的組織還要存續(xù)。 有兩件事兒一定要做,一件是目標(biāo)的分 解到指標(biāo)的運(yùn)維管理;一件是問題分析和解決的改進(jìn)管理。做成這兩件事兒的底層邏輯,不妨學(xué)習(xí)一下豐田的 這門課程 (Toyota Way) 。
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