《決勝社群開門紅》

《決勝社群開門紅》
課程對象：商業(yè)銀行總分行行長、分管行長；
零售業(yè)務部、個人金融部總經(jīng)理及業(yè)務骨干；
支行行長、支行零售分管行長；
網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理及一線營銷骨干人員。
授課方式：案例、競賽、分組討論、案例教學、行動學習
社群開門紅優(yōu)勢——
通過線上線下聯(lián)動和特色活動，第一時間服務幾十萬客群
建立網(wǎng)點社群營銷系統(tǒng)，布局網(wǎng)點社群開門紅工作
利用社群運營吸引潛力、優(yōu)質客戶，通過社群營銷實行長期性、跨區(qū)域營銷
改變傳統(tǒng)營銷活動有氣氛無成效的現(xiàn)狀，社群圈存較大幅度提升客戶轉化率
用高度參與感的線上活動讓更多優(yōu)質的群體方便、高頻參與，成為長期客戶
課程大綱：
第一部分 認知篇——2020年開門紅發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略
一、未來銀行營銷發(fā)展趨勢：三大轉變五大趨勢
二、開門紅新型營銷體系建設
1、智能化與營銷化結合
2、“行業(yè)超市”的營銷模式
3、“三全”營銷機制
三、社群開門紅理念導入
1、互聯(lián)網(wǎng)5G時代——社群時代銀行社群思維
2、“社群開門紅TM”定義和五大特征
3、“社群開門紅TM”誤讀
第二部分 規(guī)劃篇——2020社群開門紅定位與規(guī)劃
一、2020開門紅業(yè)績規(guī)劃
1、業(yè)績突破重點聚焦
儲蓄余額
中間業(yè)務收入
2、業(yè)績目標分解策略
二、2020開門紅客群營銷規(guī)劃
1、城區(qū)網(wǎng)點精準客群社群營銷策略
2、農(nóng)村網(wǎng)點精準客群社群營銷策略
三、2020開門紅運營規(guī)劃
1、社群開門紅運營實施場景
☆社群營銷（重點）
☆異業(yè)聯(lián)盟（重點）
廳堂營銷
外拓營銷
2、社群開門紅業(yè)績增量策略
存量客戶盤活+睡眠客戶喚醒策略
到期客戶+臨界客戶轉化策略
廳堂流量客戶長期轉化策略
他行客戶策反策略
3、社群開門紅業(yè)績突破保障
客戶增值服務體系建設
網(wǎng)點視覺營銷系統(tǒng)打造
崗位營銷技能提升
有效促銷活動策劃
一點一策開門紅營銷
業(yè)績突破管控機制完善
第三部分 管理篇——社群開門紅管理策略
一、社群開門紅團隊建設和績效管理
1、組織能力建設策略
組織能力建設六大策略
組織能力提升三大要素
社群開門紅組織能力建設
2、績效管理策略（兩個層級、一個體系）
總（分）行、支行兩級共同考核機制
計價積分制體系
二、社群開門紅流程管控
1、社群開門紅管理人員日常管理SOP
經(jīng)營策略提交與審核
月度經(jīng)營會議
月度指標分解與下達
活動計劃發(fā)布
每月網(wǎng)點督導與業(yè)務檢視
2、社群開門紅網(wǎng)點運營過程化管理
3大管控機制
督導巡視機制
第四部分 策略篇——社群開門紅營銷策略
一、社群營銷
1、社群營銷流程
建設分層社群
引流精準用戶
增值用戶服務
圈層服務
分類服務
情感鏈接
變現(xiàn)社群用戶
產(chǎn)品變現(xiàn)
服務變現(xiàn)
活動變現(xiàn)
IP變現(xiàn)
數(shù)據(jù)變現(xiàn)
整合變現(xiàn)
2、社群營銷策略
二維碼社群營銷策略
粉絲社群營銷策略
朋友圈社群營銷策略
內(nèi)容社群營銷策略
3、社群精準營銷方案設計
商戶&企業(yè)家社群運營方案設計
公司白領社群運營方案設計
家庭主婦社群運營方案設計
……
二、異業(yè)聯(lián)盟
1、異業(yè)聯(lián)盟商戶
商戶選擇三要素
異業(yè)聯(lián)盟商戶分類分級
2、異業(yè)聯(lián)盟產(chǎn)品
定制異業(yè)組合產(chǎn)品
制定組合產(chǎn)品收費政策
建立評價機制，明確雙方權責
3、異業(yè)聯(lián)盟合作策略
組建異業(yè)聯(lián)盟服務團隊
聯(lián)盟談判技巧
異業(yè)組合營銷話術
銀商深度互動策略
4、異業(yè)聯(lián)盟實施方案
品牌協(xié)同類
特許經(jīng)營類
共享資源類
合作宣傳類
交叉營銷類
三、廳堂營銷
1、廳堂營銷技巧
營銷四大法則
廳堂營銷流程&三類營銷話術
廳堂營銷社群轉化技巧
2、四大精準客群場景營銷策略
3、四大精準物理場景營銷策略
特惠商戶異業(yè)聯(lián)盟策略
公私客戶聯(lián)動策略
自然到訪客戶廳堂內(nèi)化策略
他行客戶策反策略
4、廳堂沙龍活動策劃
四、外拓營銷
1、外拓營銷技巧
2、四大外拓物理場景客群營銷策略
3、外拓線下拓展&社群線上維護
第四部分 活動篇——社群開門紅線上線下活動方案設計大賽
一、“八大節(jié)日主題”線上線下同步活動策劃
雙十一瘋狂購物節(jié)
臘八節(jié)
小年夜
除夕夜
元宵節(jié)
浪漫情人節(jié)
優(yōu)雅女人節(jié)
二月二龍?zhí)ь^
二、“特色客群”線上線下同步活動策劃
關愛中老年人系列
“關注大學生就業(yè)”系列
VIP客戶答謝會
返鄉(xiāng)農(nóng)民工專項營銷
寫字樓定點宣傳
三、“產(chǎn)品+情感鏈接”線上線下同步活動策劃
春節(jié)七天樂
冬日送溫暖聯(lián)誼會
XX銀行大型親子
年末“歡樂家庭，理財能手媽媽”
XX銀行羽毛球比賽
XX銀行三人籃球賽聯(lián)合賽

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