《“績(jī)效引擎—打造您的業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)”》3天

績(jī)效引擎
“打造您的業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)”工作坊

主講：顧鶴鳴

全力以赴的推動(dòng)，難以期盼的結(jié)果

互為沖突的指標(biāo)，舉步維艱的考評(píng)

相互設(shè)防的心理，難以溝通的距離

停滯不前的業(yè)績(jī)……
如果您的企業(yè)還面臨這樣的窘境，而無法擺脫困局。
有沒有辦法解決這些難題？
有！ 那就是效果卓著的“績(jī)效引擎——打造您的業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)”培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)將解決企業(yè)績(jī)效管理與實(shí)施戰(zhàn)略脫節(jié)問題，做到銀行系統(tǒng)目標(biāo)的層層分解，員工的
行為和工作方向與企業(yè)高度一致；將解決單一部門“孤軍”推動(dòng)問題，做到分行長(zhǎng)一把手
重視，各級(jí)管理者積極投身績(jī)效管理中，并承擔(dān)責(zé)任；將對(duì)績(jī)效指標(biāo)充分運(yùn)用，解決企
業(yè)績(jī)效指標(biāo)難以確定和獲取問題；改變企業(yè)通過績(jī)效考評(píng)單純發(fā)放獎(jiǎng)金思維誤區(qū)，而在
員工發(fā)展、輪崗調(diào)換、培訓(xùn)提升等方面全面應(yīng)用，幫助企業(yè)快速、便捷、精確地搭建企
業(yè)績(jī)效管理體系，助力業(yè)務(wù)快速發(fā)展和卓越目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)收獲：
? 建立對(duì)銀行系統(tǒng)績(jī)效管理的正確認(rèn)知
? 掌握績(jī)效目標(biāo)制訂、衡量標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重設(shè)定
? 建立分支行三級(jí)KPI體系和六套管理工具
? 熟悉績(jī)效表格設(shè)計(jì)方法與實(shí)施
? 學(xué)會(huì)績(jī)效溝通的教練技術(shù)；
? 掌握績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
培訓(xùn)方式：
講授、案例討論、角色扮演、情景模擬、問題解疑、實(shí)戰(zhàn)操作！
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分 績(jī)效管理的新思維 Day 1上午
1. 績(jī)效管理做不好的根本原因
2. 實(shí)施績(jī)效管理前后比較
3. 績(jī)效管理如何助力企業(yè)業(yè)績(jī)提升
4. 績(jī)效管理系統(tǒng)有效實(shí)施的三大環(huán)節(jié)
案例：1、海爾的奇跡
2、蒙牛的速度
3、某銀行系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)模式成功實(shí)踐
講授 與 案例研討
第二部分 績(jī)效制度和機(jī)制設(shè)定
5. 績(jī)效管理系統(tǒng)本質(zhì)是人的管理
6. 績(jī)效提升是戰(zhàn)略和組織能力的有效鏈接
7. 績(jī)效管理與PDCA關(guān)系
8. 情景領(lǐng)導(dǎo)助力績(jī)效提升
案例：1、C的績(jī)效管理
練習(xí)：1、綠燈行動(dòng)計(jì)劃
工具1:情景領(lǐng)導(dǎo)工具
模擬演練與案例討論
第三部分 績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效協(xié)議 Day 1下午
1. 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵與本質(zhì)
2. 績(jī)效計(jì)劃制定的9大好處
3. 制定績(jī)效計(jì)劃的7個(gè)步驟
4. 解決績(jī)效計(jì)劃分歧——目標(biāo)對(duì)話
5. 績(jī)效計(jì)劃制定的十大準(zhǔn)則
6. 績(jī)效協(xié)議的簽訂與達(dá)成
案例：諸葛亮的煩惱
工具2：7個(gè)層次計(jì)劃矩陣
小組討論與案例分析
第四部分 績(jī)效輔導(dǎo)與下屬培育
1. 績(jī)效輔導(dǎo)的基本內(nèi)涵
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的常見障礙和對(duì)策
3. 如何有效實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)
4. 有效績(jī)效輔導(dǎo)的五步法
5. 下屬培育其他方法
6. 成為“績(jī)效輔導(dǎo)型”經(jīng)理人
案例：新任培訓(xùn)專員輔導(dǎo)
工具3：五步下屬輔導(dǎo)矩陣
案例討論與情景模擬
第四部分 績(jī)效考核方法與實(shí)施 Day 2上午
一、企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)的有效鏈接
——確定企業(yè)使命、愿景、目標(biāo)
——制定戰(zhàn)略的四條真經(jīng)
案例：1、毛澤東是怎樣經(jīng)營(yíng)中共這個(gè)企業(yè)的
2、真功夫、腦白金的戰(zhàn)略
練習(xí)1：《企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)》制定
二、目標(biāo)體系的構(gòu)建
——目標(biāo)體系分解
——目標(biāo)分解的核心
——德魯克的七個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域法詳解（KRA）
——目標(biāo)分解的核心
——績(jī)效指標(biāo)（KPI）理解：多、快、好、省
——KPI與目標(biāo)的關(guān)系
三、KPI目標(biāo)值確定方法
——平衡申報(bào)法
——競(jìng)標(biāo)法
四、 企業(yè)KRA/KPI三級(jí)目標(biāo)體系構(gòu)建 Day 2下午
——企業(yè)級(jí)KPI構(gòu)建
1、建立共同愿景；
2、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析；
3、定義一級(jí)KPI
練習(xí)1：制定《本分、支行的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)》
——部門級(jí)KPI構(gòu)建
1、系統(tǒng)思考
2、價(jià)值公式
3、定義二級(jí)KPI
練習(xí)2：制定《本分、支行的業(yè)務(wù)目標(biāo)責(zé)任表》
練習(xí)3：制定《本分、支行業(yè)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)》
—— 個(gè)人KPI構(gòu)建
工具4：職責(zé)分析法
練習(xí)4：制定《個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)》
練習(xí)5：制定《個(gè)人業(yè)務(wù)行動(dòng)計(jì)劃表》
五、 績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的策略分析
—— 什么是策略
—— 誰(shuí)提出策略
—— 如何選擇策略
練習(xí)：策略行動(dòng)計(jì)劃看板研討
六、考核結(jié)果的過程控制和反饋
——目標(biāo)執(zhí)行過程中控制
——BEST法則應(yīng)用
工具4：KPI指標(biāo)分解矩陣
小組討論與管理工具練習(xí)
第五部分 績(jī)效溝通與反饋面談 Day3上午

1. 績(jī)效面談核心
2. 績(jī)效溝通流程和六大目標(biāo)
3. 績(jī)效面談分對(duì)象談話技巧
4. 業(yè)績(jī)改進(jìn)的4D法則
5. 績(jī)效反饋面談的五步法
6. 績(jī)效面談情景模擬
視頻：一次艱難的績(jī)效對(duì)話
工具5：5R績(jī)效輔導(dǎo)工具
影片教學(xué)與角色扮演
第六部分 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與實(shí)踐 Day3下午
1. 績(jī)效考核結(jié)果的等級(jí)控制
2. “強(qiáng)制分布”PK “末位淘汰”
3. 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用技巧
4. 績(jī)效結(jié)果與薪酬掛鉤策略方法
5. 如何處理十大問題員工
工具6：強(qiáng)制排名方案解決工具
小組討論與案例分享
Q&A 鷹的重生

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