評估人-下屬績效評估與反饋面談

  培訓(xùn)講師:鄧玉金

講師背景:
鄧玉金老師簡介鄧玉金資深實(shí)戰(zhàn)講師北京君瀾國際集團(tuán)VP清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院講師眾行國際教育首席人力專家《名師在線》高級顧問特聘講師擅長領(lǐng)域多年大型國企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、 詳細(xì)>>

鄧玉金
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評估人-下屬績效評估與反饋面談詳細(xì)內(nèi)容

評估人-下屬績效評估與反饋面談

第六節(jié)課 評估人-下屬績效評估與反饋面談【學(xué)員對象】
管理者。
【課程信息】
標(biāo)準(zhǔn)課時:1天,6.5小時;標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。
【工作情景】
經(jīng)理人面談感悟:考核成績優(yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難啊;特別希望HR把這個事情給代辦了;
部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案,跟著感覺走,運(yùn)氣好還行,運(yùn)氣不好大家都不爽;
沒有經(jīng)過績效面談技巧訓(xùn)練,面談的過程情緒管理不好,特別容易談崩;
績效面談都是什么?績效面談到底談什么?經(jīng)理和員工都不清楚,都是在對付,目的是為了交差。
【課程收益】
掌握績效面談的內(nèi)涵、對經(jīng)理和員工的意義、明確績效面談的價值;
掌握績效面談的三步驟:面談準(zhǔn)備6要點(diǎn)、面談溝通7步驟、面談追蹤6關(guān)鍵;
掌握7類員工的面談技巧;
通過實(shí)戰(zhàn)演練和視頻解析,掌握面談的方法和技巧。
【課程大綱】
1、績效評估
客觀的績效評估流程
工作總結(jié)
評估機(jī)制
績效面談
結(jié)果應(yīng)用
工作總結(jié)注意的問題
阿里巴巴的考核評價等級示例
考核結(jié)果的使用
2、績效面談管理價值
績效面談:不一樣的定義
部門經(jīng)理的角色
績效輔導(dǎo)面談對上下級的價值
對管理人員
對員工
績效溝通的渠道
3、績效輔導(dǎo)面談實(shí)戰(zhàn)
績效面談實(shí)戰(zhàn)1:王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
績效面談的準(zhǔn)備
獲取面談對象的相關(guān)信息
選擇面談的形式
設(shè)計面談方案
確定合適的面談時機(jī)和環(huán)境
保持良好的心態(tài)
提前通知員工
績效面談溝通
績效溝通的七個步驟
好的開始
傾聽并使員工積極參與
描述員工行為
給予積極的反饋
指出員工需要改進(jìn)的方面,達(dá)成共識
以鼓勵結(jié)束面談
形成書面記錄
如何跟七類員工溝通策略
優(yōu)秀的下級
一直沒有明顯進(jìn)步的下級
績效差的下級
年齡大工齡長的下級
過于雄心勃勃的下級
沉默內(nèi)向的下級
發(fā)火的下級
績效面談追蹤
追蹤的六條實(shí)戰(zhàn)建議
績效面談實(shí)戰(zhàn)2:張華的績效面談
視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
4、績效面談溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評
傾聽
詢問
肢體語言
視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
實(shí)際課程會與課綱稍有差異

 

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