職場禮儀—員工職業(yè)化素質(zhì)素養(yǎng)提升（1-2天版）

  培訓(xùn)講師：肖景渝

講師背景：
中國10大禮儀專家環(huán)球風(fēng)尚圈形象大使國際形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師鐵道部高鐵乘務(wù)專業(yè)禮儀老師中國國航特聘禮儀顧問凱德世家地產(chǎn)特聘禮儀顧問燕達(dá)國際醫(yī)院特聘禮儀顧問主講課程房地產(chǎn)銷售商務(wù)禮儀接待禮儀—會(huì)議接待管理實(shí)務(wù)（1-2天版）客戶服務(wù)的 詳細(xì)>>

肖景渝
    課程咨詢電話：

職場禮儀—員工職業(yè)化素質(zhì)素養(yǎng)提升（1-2天版）詳細(xì)內(nèi)容

職場禮儀—員工職業(yè)化素質(zhì)素養(yǎng)提升（1-2天版）


《職場禮儀——職場魅力寶典》
（員工職業(yè)化素質(zhì)素養(yǎng)提升篇）
【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】各行業(yè)基層、一線員工
【授課方式】理論講授20% + 互動(dòng)訓(xùn)練40% + 案例分析與演練30% + 現(xiàn)場答疑10%
【課程目標(biāo)】內(nèi)容主要著力于員工的職業(yè)形象塑造、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)技能的提升
【課程特色】
體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；
課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；
視需要設(shè)定當(dāng)場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶。
【課程內(nèi)容】
禮儀的概述
1、禮儀的核心是尊重
2、淺談禮儀的差異化
3、學(xué)習(xí)職場禮儀，打造職場魅力
二、職業(yè)化形象塑造
首輪效應(yīng)——形象管理的重要性
職業(yè)妝容與發(fā)型
場合著裝的規(guī)則
嚴(yán)肅職場男士著裝規(guī)范
A、正裝的款式、顏色、面料
B、襯衫的穿搭原則
C、領(lǐng)帶圖案、顏色的選擇
D、男士正裝的五正品和五長度
E、三一定律
嚴(yán)肅職場女士著裝規(guī)范
A、正裝的款式、顏色、面料
B、選擇合適的內(nèi)搭
C、正裝的鞋襪要求
D、正裝的皮包和首飾
E、女士正裝的趨勢(shì)
一般職場男士著裝規(guī)范
一般職場女士著裝規(guī)范
細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味修養(yǎng)
三、職業(yè)化行為舉止訓(xùn)練    
標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)訓(xùn)練（分男士、女士）
A、站姿訓(xùn)練（肅立式、前腹式、交談式）
B、坐姿訓(xùn)練（正襟危坐、丁字步、平行步、小疊步）
C、蹲姿訓(xùn)練（高低式、交叉式）
D、形姿訓(xùn)練（正常行走、背包持物）
E、手勢(shì)訓(xùn)練（邀請(qǐng)、引領(lǐng)、指示）
2、日常行進(jìn)禮
路面行進(jìn)
走廊同行
進(jìn)出房間
D、出入電梯
F、上下樓梯
四、職業(yè)化語言修養(yǎng)  
1、 基本原則
A、恰當(dāng)?shù)姆Q謂
B、使用禮貌用語
C、語言文明
D、忌用方言、俚語
2、 面談禮儀
A、合適的環(huán)境
B、適宜的話題
C、善于傾聽
D、準(zhǔn)確表達(dá)
E、把握時(shí)間
3、 電話禮儀
A、基本禮儀
B、通話準(zhǔn)備
C、通話用語
D、通話時(shí)間
E、接打私人電話的幾項(xiàng)注意
五、職場常用的交際禮儀
1、見面問候禮
問候用語
眼神與微笑
行禮與回禮
2、握手禮儀
A、 動(dòng)作規(guī)范
B、 適用場合
C、 伸手順序
D、 握手禁忌
3、名片禮儀
遞送時(shí)機(jī)
遞送順序
正確規(guī)范
D、遞送禁忌
E、多情景遞送
F、名片的放置保管
4、介紹禮儀
自我介紹的三要素
介紹他人
介紹業(yè)務(wù)
7、座次禮儀
會(huì)客廳
談判桌式
簽約式
D、乘車座次（公務(wù)車、私家車、出租車）
8、宴會(huì)禮儀
中餐宴請(qǐng)——宴請(qǐng)準(zhǔn)備、座次、點(diǎn)菜、餐具使用、酒水搭配、用餐禮儀等
西餐宴請(qǐng)——宴請(qǐng)準(zhǔn)備、座次、點(diǎn)菜、餐具使用、酒水搭配、用餐禮儀等
六、職業(yè)化心態(tài)修煉
1、職業(yè)化的關(guān)鍵詞是“融入”
2、自我悅納的能力
3、突破自我設(shè)限
4、思維影響行為，行為導(dǎo)致結(jié)果
5、如何管理你的壓力情緒

 

肖景渝老師的其它課程

《前臺(tái)接待服務(wù)禮儀與技巧》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】服務(wù)行業(yè)前臺(tái)接待服務(wù)人員，20-40人為宜【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程目標(biāo)】內(nèi)容主要著力于前臺(tái)人員的職業(yè)形象塑造、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)技能的提升【課程提綱】服務(wù)禮儀的概述1、禮儀的內(nèi)涵2、學(xué)習(xí)推廣服務(wù)禮儀的意義服務(wù)禮儀的基本要求1、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)2、熱情服

 講師：肖景渝詳情

《商務(wù)禮儀——商務(wù)往來通行證》【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）【課程方式】理論講授+示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；視需要設(shè)定當(dāng)場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶。【課程提綱】商務(wù)禮儀的概述1、禮儀的含義與原則2、商務(wù)禮

 講師：肖景渝詳情

《醫(yī)院窗口服務(wù)禮儀》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、客服、護(hù)理等窗口服務(wù)人員，20-40人為宜【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程目標(biāo)】內(nèi)容主要著力于客服人員的職業(yè)形象塑造、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)技能的提升【課程提綱】服務(wù)禮儀的概述1、禮儀的內(nèi)涵2、學(xué)習(xí)推廣服務(wù)禮儀的意義3、服務(wù)禮儀的基本要求二、服務(wù)禮儀的原則1

 講師：肖景渝詳情

《房地產(chǎn)銷售商務(wù)禮儀》【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練【課程方式】房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)【課程特色】體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助銷售團(tuán)隊(duì)的學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；視需要設(shè)定當(dāng)場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶?！菊n程提綱】第一天：理論講授+現(xiàn)場示范講

 講師：肖景渝詳情

《公交司乘人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】公交公司乘務(wù)員、司機(jī)及相關(guān)服務(wù)人員【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程目標(biāo)】從司乘人員的服務(wù)意識(shí)、儀表形象、言談舉止、乘務(wù)服務(wù)、乘務(wù)矛盾的預(yù)防處理等方面細(xì)致講解，著力于提高司乘人員的服務(wù)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)水平，從而為乘客提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良

 講師：肖景渝詳情

《客戶服務(wù)的禮儀與技巧》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】客戶服務(wù)人員，20-35人為宜【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程目標(biāo)】內(nèi)容主要著力于客服人員的職業(yè)形象塑造、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)技能的提升【課程提綱】一、服務(wù)禮儀的概述1、禮儀的內(nèi)涵2、學(xué)習(xí)推廣服務(wù)禮儀的意義二、服務(wù)禮儀的基本要求1、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)2、熱情服務(wù)的態(tài)

 講師：肖景渝詳情

《接待禮儀——會(huì)議接待實(shí)務(wù)》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】行政、會(huì)務(wù)、接待人員【課程方式】理論講授20+互動(dòng)訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場答疑10【課程特色】體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，真實(shí)情景模擬演練，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；實(shí)際案例討論分析，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶。【課程

 講師：肖景渝詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有