識(shí)對(duì)人用對(duì)人——讓你慧眼識(shí)人的幸福領(lǐng)導(dǎo)力

識(shí)對(duì)人用對(duì)人——讓你慧眼識(shí)人的幸福領(lǐng)導(dǎo)力
一、課程前言

隨著新生代員工開始步入社會(huì)，逐漸成為職場(chǎng)中的新力量，傳統(tǒng)管理思路和做法面臨價(jià)
值多元、自我意識(shí)強(qiáng)、充滿創(chuàng)意和創(chuàng)新想法的年輕員工時(shí)，企業(yè)的管理者正面臨著前所
未有的挑戰(zhàn)：
? 員工想法多，如何讀懂員工心理需求？
? 工作壓力重，如何激發(fā)員工內(nèi)心認(rèn)同？
? 業(yè)績(jī)要提升，如何能夠有效激勵(lì)員工？
? 員工差異大，如何才能做到知人善任？？
如何對(duì)他們進(jìn)行更好的管理和激發(fā)，需要管理者能夠識(shí)對(duì)人用對(duì)人。
二、課程目標(biāo)
← 了解不同性格特性的員工的性格特點(diǎn)和表現(xiàn)形式以及內(nèi)在心理需求；
← 能夠根據(jù)員工表現(xiàn)判斷出員工的性格特性并說(shuō)出其真實(shí)需求；
← 掌握與不同特性員工的有效溝通的方法，并在工作中運(yùn)用。
三、課程收益
在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：
☆
明確：深刻理解員工的個(gè)性特質(zhì)不同，表現(xiàn)形式也會(huì)不同，管理者應(yīng)該識(shí)對(duì)人，用對(duì)人
。
☆ 認(rèn)同：做好識(shí)對(duì)人用對(duì)人，將明顯提升工作績(jī)效，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力。
☆
理解：不同個(gè)性特質(zhì)的員工，工作上會(huì)有不同的表現(xiàn)，管理者應(yīng)該采用不同的管理和應(yīng)
對(duì)方法，才能達(dá)到管理的目的。
☆
掌握：明確不同個(gè)性特質(zhì)的員工，他們?cè)诠ぷ魃蠒?huì)有何種表現(xiàn)，明確管理者采用何種方
式來(lái)管理和激發(fā)員工。
☆
行動(dòng)計(jì)劃：課程結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對(duì)自己未來(lái)管理員工制定行動(dòng)
計(jì)劃。
四、課程時(shí)間及對(duì)象：
☆ 課程時(shí)間為1天（6小時(shí)）
☆ 授課對(duì)象：主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等。
五、培訓(xùn)形式 課堂講解+案例分享+小組討論+互動(dòng)問答+分組演練等
六、課程大綱
模塊1：暖身
? 小游戲：尋找有緣人。
■
通過游戲引出人與人之間存在差異性，不同的管理者有不同的風(fēng)格，不同的員工
也有不同的特性。
■
因?yàn)椴涣私鈫T工的特性，所以日常管理工作中出現(xiàn)管理沖突、影響了績(jī)效，從而
引出PDP（Professional Dyna-Metric
Programs行為特質(zhì)動(dòng)態(tài)衡量系統(tǒng)）的介紹。
? 結(jié)合游戲結(jié)果介紹PDP
■ PDP定義
模塊2：為什么要識(shí)對(duì)人用對(duì)人
? 案例討論：項(xiàng)目討論會(huì)上的員工表現(xiàn)
■ 管理者在會(huì)議中面臨的工作難題是什么？
■ 為何同樣的事情，不同的員工表現(xiàn)不同？
■ 識(shí)對(duì)人用對(duì)人對(duì)管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力有何聯(lián)系？
■
管理者如果具備了識(shí)對(duì)人用對(duì)人的能力，會(huì)激發(fā)員工的哪些具體感受？這些感受會(huì)讓員
工產(chǎn)生什么樣的行為？這些行為會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生何種影響？
? 識(shí)對(duì)人用對(duì)人的含義和與工作績(jī)效的聯(lián)系
■ 含義
◆ 管理者能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的需求和特征進(jìn)行相應(yīng)工作安排
◆ 管理者能關(guān)注和把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的需求
■ 與工作績(jī)效的聯(lián)系
◆ 下屬認(rèn)同度
◆ 下屬工作積極性
◆ 管理沖突
模塊3：如何識(shí)對(duì)人用對(duì)人
? 小組討論：深入剖析管理者為何缺乏讀懂他人的能力？
■ 主觀原因：管理者本位主義（行為表現(xiàn)：主觀武斷、端架子、同理心差）
■ 客觀原因：缺乏識(shí)人的有效工具
? 識(shí)人用人的歷史淵源和發(fā)展
? 怎樣才能識(shí)對(duì)人用對(duì)人？
■ 主觀意識(shí)改變
■ 掌握PDP典型性格特征、行為表現(xiàn)、內(nèi)在心理需求
◆ 支配型-老虎
◆ 外向型-孔雀
◆ 耐心型-考拉
◆ 精確型-貓頭鷹
? 不同類型員工具體管理方式
■ 支配型-老虎：給予挑戰(zhàn)性工作、授權(quán)、溝通直接明確，結(jié)果導(dǎo)向
■ 外向型-孔雀：公開表?yè)P(yáng)、不安排獨(dú)立工作、工作目標(biāo)具體明確
■ 耐心型-考拉：有計(jì)劃、執(zhí)行性強(qiáng)的工作、主動(dòng)關(guān)注協(xié)助其壓力釋放
■ 精確型-貓頭鷹：制度、計(jì)劃制定、核查類工作，工作任務(wù)指令明確
? 不同類型的管理者在“識(shí)對(duì)人用對(duì)人”方面的自我提升
■ 支配型-老虎：加強(qiáng)同理心、注意溝通技巧、先思后行
■ 外向型-孔雀：關(guān)注員工的實(shí)際需要，解決事，行為而非語(yǔ)言
■ 耐心型-考拉：提前做好多種預(yù)案、主動(dòng)表達(dá)需求
■ 精確型-貓頭鷹：按照不同目標(biāo)要求來(lái)制定計(jì)劃、加強(qiáng)決策力
? 識(shí)對(duì)人用對(duì)人與幸福感的關(guān)系：
■ 員工幸福感受增強(qiáng)
◆ 被尊重和有效關(guān)注
◆ 得到有效支持
◆ 溝通順暢
◆ 工作壓力減輕
◆ 工作更加積極主動(dòng)
■ 管理者幸福感提升
◆ 被員工信任
◆ 得到員工尊重
◆ 對(duì)員工更加關(guān)注并有效激勵(lì)
◆ 知人善任合理安排工作
◆ 團(tuán)隊(duì)合諧績(jī)效優(yōu)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
模塊4：識(shí)別不同特性的人并應(yīng)用于管理中
? 游戲連連看：從行事風(fēng)格看他們都是哪種類型的人？
? 如何判斷下屬員工的類型
■ 介紹PDP工具表格
■ 分組演練如何使用工具表格來(lái)確定員工PDP類型
? 案例分組討論：

工作任務(wù)分配，不同類型的員工，他們對(duì)待這份工作任務(wù)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)？如果你是管
理者，怎么分配工作任務(wù)并與之溝通。通過小組討論，得出結(jié)論，并進(jìn)行分享。

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