《傳 · 感 · 器——中層管理者的角色認(rèn)知與管理溝通》
培訓(xùn)講師:白冰
講師背景:
白冰老師國(guó)企公文寫(xiě)作專家18年公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國(guó)企公文、黨務(wù)活動(dòng)資深撰稿人中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士黨建創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家19年黨齡,15年黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)市級(jí)優(yōu)秀黨務(wù)工作者,優(yōu)秀黨員大型國(guó)企高級(jí)工程師、國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師優(yōu)秀黨支部書(shū)記、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、 詳細(xì)>>
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《傳 · 感 · 器——中層管理者的角色認(rèn)知與管理溝通》
傳 · 感 · 器
——中層管理者的角色認(rèn)知與管理溝通
課程背景:
管理者往往處于企業(yè)的中層位置,上傳下達(dá),溝通、培育、激勵(lì),匯報(bào)、執(zhí)行、協(xié)同,都是管理者所必須的基本能力。而往往在技術(shù)類企業(yè)中,管理的作用被忽略,技術(shù)人員往往追求技術(shù)至上、強(qiáng)調(diào)個(gè)性。導(dǎo)致協(xié)同效率、團(tuán)隊(duì)效應(yīng)不足,內(nèi)部沖突較多。在管理過(guò)程中,管理者往往是專業(yè)技術(shù)出身,關(guān)注點(diǎn)一時(shí)難以從技術(shù)上轉(zhuǎn)化到管理上。工作中被管理的具體工作所困擾,自我定位不清晰,也較少接受管理類培訓(xùn),導(dǎo)致管理成本過(guò)高,管理效能降低。這其中的根本原因是管理者對(duì)自我角色的認(rèn)知不清晰,管理技巧不足,進(jìn)而導(dǎo)致在對(duì)上、對(duì)下或者平行管理時(shí)采用了錯(cuò)誤的管理方法,最終可能導(dǎo)致管理失敗,間接影響績(jī)效及業(yè)績(jī)。
在企業(yè)內(nèi)部,高層對(duì)中層管理者的期待非常之高,中層需要對(duì)企業(yè)的決定進(jìn)行任務(wù)的執(zhí)行,作為過(guò)濾層,如何快速領(lǐng)悟企業(yè)的決定并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行就變的尤為關(guān)鍵。
本課程旨在幫助技術(shù)類企業(yè)的新晉中層管理者理清角色認(rèn)知、賦能管理要點(diǎn),結(jié)合企業(yè)性質(zhì)幫助管理者快速轉(zhuǎn)換角色,提高溝通能力,有效帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī)和效能。
課程收益:
管理者能夠進(jìn)行清晰的自我定位,正確進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。
掌握企業(yè)所處不同時(shí)期的管理原則并能結(jié)合自身角色定位發(fā)揮指導(dǎo)作用。
掌握管理者的高效溝通模式,學(xué)會(huì)向上溝通、平級(jí)溝通及向下溝通等不同方式的溝通技巧。
掌握高效執(zhí)行方法并能實(shí)際運(yùn)用,讓員工工作效率更高、執(zhí)行力更強(qiáng)。
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:技術(shù)類企業(yè)中層管理者
課程方式:理論講解、案例分析、實(shí)操演練等
課程大綱
第一部分:傳——管理者角色認(rèn)知
一、角色轉(zhuǎn)變
1. 正確理解“管理”的定義
2. 骨干員工與管理者的區(qū)別
3. 角色轉(zhuǎn)變的困難之處
二、角色定位
1. 管理者自我角色定位:我是誰(shuí)
2. 對(duì)上管理的角色定位:我要爭(zhēng)取什么
3. 平行管理的角色定位:如何雙贏
4. 對(duì)下管理的角色定位:我能給什么
5. 錯(cuò)誤的角色定位:我要我以為
三、企業(yè)所處不同時(shí)期的管理原則
1. 變革期的管理原則
2. 平穩(wěn)發(fā)展期的管理原則
3. 企業(yè)生態(tài)營(yíng)造:畫(huà)風(fēng)決定筆鋒
4. 非正式組織作用:凝聚力在海面下
四、管理者實(shí)務(wù)
1. 責(zé)任都是我的
2. 沒(méi)有地圖就會(huì)迷路
3. 到處都是坑
4. 批評(píng)到底是不是愛(ài)
5. 變化是絕對(duì)的
6. 效率就是生命
7. 把桶裝滿的藝術(shù)
8. 遺產(chǎn)需要傳承
第二部分:感——高效溝通
一、管理者溝通模式
1. 管理者面臨三大角色難題:溝通角色轉(zhuǎn)換,如何通過(guò)溝通樹(shù)立威信,溝通障礙突破
2. 管理者的蠻力、權(quán)力、威力、魅力等四力溝通模式
3. 管理者的溝通角色成份:團(tuán)長(zhǎng)式、政委式、特種兵式
4. 角色成份與溝通的層次關(guān)系
二、向上溝通需拔刺
1. 向上溝通時(shí)為什么會(huì)存在問(wèn)題
2. 向上溝通的本質(zhì):管理資源的確認(rèn)
3. 向上溝通從換位開(kāi)始
4. 上司的分類及“溝通策略“
5. 德魯克“向上溝通八大原則”
6. 看越級(jí)指揮背后的邏輯
7. 與“外行”上級(jí)溝通的技巧
三、平級(jí)溝通重協(xié)同
1. 如何看待客戶投訴與部門(mén)協(xié)作的關(guān)系?
討論:工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來(lái)的?
案例:范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
2. 平行協(xié)同溝通真理:不協(xié)同是應(yīng)該的,協(xié)同是不應(yīng)該?
3. 協(xié)同溝通的本質(zhì):如何將C類事件提升至A類事件
4. “指名道姓”在協(xié)同溝通中的運(yùn)用
5. 諾拉比海灘實(shí)驗(yàn):巧用“承諾和一致”的溝通原理
四、向下溝通當(dāng)教練
1. 稻盛和夫的燃性理論:部屬的自我角色意識(shí)
2. 向下溝通的三大原則:
(1)溝通是一個(gè)過(guò)程;
(2)溝通判斷價(jià)值觀;
(3)核心價(jià)值觀是否一致
3. 技術(shù)行業(yè)管理者的溝通窘境:管理者的“被”團(tuán)隊(duì)
4. 針對(duì)不同員工的四種溝通方法
(1)單向指導(dǎo);
(2)雙向互動(dòng);
(3)幫而不卸;
(4)松而不斷;
5. 功過(guò)不相抵原則:賞不遷時(shí),罰不逾矩
6. 《走向共和》看溝通過(guò)程中的激、殺、獎(jiǎng)、赦
7. 正常時(shí)期與非常時(shí)期通過(guò)溝通激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法
五、談判是一種感受
1. 談判的本質(zhì)
視頻:靈魂砍價(jià)
2. 談判溝通的開(kāi)進(jìn)關(guān)
練習(xí):談判腳本模擬
第三部分:器——高效執(zhí)行
一、高效執(zhí)行的核心
1. 我愿意:自主自愿意識(shí)
2. 我享受:增強(qiáng)體驗(yàn)感
二、如何使一線普通員工高效執(zhí)行
1. 語(yǔ)言喚醒的技巧
2. 一線員工高效執(zhí)行的服從開(kāi)關(guān)
三、如何使優(yōu)秀員工高效執(zhí)行
1. 示弱的方法論
2. 管理者自我修煉的威力
四、如何使超級(jí)員工高效執(zhí)行
1. 理性的管理策略
2. 學(xué)習(xí)力的核心力量
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《宣傳寫(xiě)作基礎(chǔ)與輿情管理》 08.21
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“匯?總”筆下——匯報(bào)、總結(jié)類公文寫(xiě)作技巧課程背景:公文,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),既是上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的橋梁,也是開(kāi)展工作、處理事務(wù)的載體;寫(xiě)作,對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),既是優(yōu)化表達(dá)和溝通能力的神器,也是提升思維能力和辦事能力的法寶。對(duì)于很多公文“寫(xiě)手”來(lái)說(shuō),表達(dá)不嚴(yán)謹(jǐn)、格式不規(guī)范、思維較混亂、重點(diǎn)不突出、流于形式、泯于眾人…成為目前企業(yè)中普遍的問(wèn)題,提升員工公文寫(xiě)作的整體水平成
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筆桿子出效益——公文寫(xiě)作實(shí)用技巧課程背景:公文,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),既是上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的橋梁,也是開(kāi)展工作、處理事務(wù)的載體;寫(xiě)作,對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),既是優(yōu)化表達(dá)和溝通能力的神器,也是提升思維能力和辦事能力的法寶。對(duì)于很多公文“寫(xiě)手”來(lái)說(shuō),表達(dá)不嚴(yán)謹(jǐn)、格式不規(guī)范、思維較混亂、重點(diǎn)不突出、流于形式、泯于眾人…成為目前企業(yè)中普遍的問(wèn)題,提升員工公文寫(xiě)作的整體水平成為企業(yè)急需
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