教學大綱、教學日歷（《情景領(lǐng)導力》）






情景領(lǐng)導力
Situational Leadership






















?此輔助教材由余大洪教授編寫并講授，僅供學生個人學習使用，版權(quán)所有，翻版必究
The original material prepared for this guide, which is written and
presented by Professor David Yu，is copyright. Apart from fair dealing for
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《情景領(lǐng)導力》教學大綱
SITUATIONAL LEADERSHIP OUTLINE

課程編號 COURSE NUMBER：
課程名稱 COURSE NAME：情景領(lǐng)導力
學時學分 STUDY TIME AND SCORE :
先修課程 ASSUMED KNOWLEDGE:

1. 課程描述 COURSE DESCRIPTION
情境領(lǐng)導，由行為學家保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）提出，認為領(lǐng)導者應隨組織環(huán)
境及個體變換而改變領(lǐng)導風格及管理方式。
情境領(lǐng)導（situational
leadership）被譽為本世紀重大領(lǐng)導理論之一。有別于傳統(tǒng)領(lǐng)導的特質(zhì)理論，不僅只重
視領(lǐng)導者行為能力的修煉，情境領(lǐng)導特別強調(diào)領(lǐng)導要因人而異，因材施教。情境領(lǐng)導的
三大技巧是：診斷、彈性與約定領(lǐng)導形態(tài)。診斷是評估部屬在發(fā)展階段的需求；彈性是
能輕松自在的使用不同的領(lǐng)導形態(tài)；約定領(lǐng)導形態(tài)是與部屬建立伙伴關(guān)系，與部屬協(xié)議
他所需要的領(lǐng)導形態(tài)。情境領(lǐng)導能改善主管與部屬間的溝通，增加默契的培養(yǎng)，并使主
管能夠了解部屬的發(fā)展需求，給予必要的協(xié)助。一位好的情境領(lǐng)導者必須扮演良師及教
練的角色，隨著部屬的成長與發(fā)展調(diào)整不同的領(lǐng)導行為。
二、課程教學目標 COURSE OBJECTIVE
← 改變“一刀切”的傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)員工差異化管理意識形成；
← 理解掌握 “領(lǐng)導是藝術(shù)”的深刻內(nèi)涵，按照管理情景轉(zhuǎn)變風格。
← 通過測試診斷，明確自身管理與領(lǐng)導上的問題，并提出改善建議；
三、教學主要內(nèi)容 context
1. 如何提高領(lǐng)導力？
1. 領(lǐng)導力定義
2. 領(lǐng)導力理論的歷史沿革
3. 領(lǐng)導常見的誤區(qū)與后果
4. 領(lǐng)導者和管理者的區(qū)別
5. 職權(quán)力和影響力的區(qū)別
6. 領(lǐng)導權(quán)利的來源


2. 領(lǐng)導者的行為與風格
1. 工作行為與關(guān)系行為分析
2. 領(lǐng)導風格四象限
3. 領(lǐng)導風格測試及分析
4. 領(lǐng)導風格案例分析


3. 員工準備度評估
1. 準備度——工作能力與意愿的分析
2. 員工狀態(tài)的定義與分類
3. 員工狀態(tài)的動態(tài)關(guān)系（準備度圖譜）
4. 員工狀態(tài)的評估方法及工具


4. 情景匹配
1. 選擇使用不同的領(lǐng)導型態(tài)
2. 建立伙伴關(guān)系
3. 在如何一起工作達成一致
4. 參與制定目標
5. 對領(lǐng)導型態(tài)達成共識


5. 人才選拔培養(yǎng)
1. 招聘選人標準
2. 用人所長
3. 人才環(huán)境
i. Q12方法

6. 目標績效管理
1. 目標管理——過程管理
2. 目標的挑戰(zhàn)性
3. 十大誤區(qū)及避免方法
4. 案例：面談技術(shù)
5. 4種員工類型——如何對待？
i. 懲罰問題
6. 績效管理循環(huán)


7. 過程控制
1. 報表管理
2. 例會、活動
3. 個別談話（正式——非正式）
4. 看板管理
5. 走動式管理

8. 授權(quán)的“四力平衡”
1. 選擇適合授權(quán)的人
2. 什么事能授權(quán)？選擇適合授權(quán)的事
3. 授權(quán)的類型
4. 授權(quán)的條件
5. 授權(quán)過程的要點
6. 四力平衡論


9. 持續(xù)激勵
1. 激勵理論
2. 激勵的種類
3. 金錢以外的21種激勵方法
4. 激勵的可持續(xù)性
5. 案例: 李經(jīng)理的苦惱
6. 留人“四寶”


10. 感召他人
1. 什么是使命
2. 使命對工作投入的影響
3. 共同的使命與愿景
四、教學安排 course arrangements
本課程以課堂教學為主，引導學生對情景領(lǐng)導力的基本理論和方法有所全面的了解和
掌握。同時輔以一定數(shù)量的現(xiàn)場測試、案例討論，使學生能將所學知識與實際問題聯(lián)系
起來，以提高其分析和解決問題的能力。
五、課程考核 COURSE ASSESSMENT
1. 案例討論 case discussion 15%
2. 現(xiàn)場測試 onsite assessment 15%
3. 測試點評 assessment comment 10%
4. 期末考試 examination 60%
注：缺課1/3以上者，不能參加期末考試
六、課程教材及參考教材 TEXTBOOK AND REFERENCE BOOK
1. 課程教材 TEXTBOOK
自編
2. 參考教材REFERNCE BOOKS
1）[美]庫澤斯，波斯納著，領(lǐng)導力，5th ed.北京：電子工業(yè)出版社，2009
2） [美]沃倫·本尼斯（WarrenBennis），[美]
瓊·戈德史密斯（JoanGoldsmith），領(lǐng)導力實踐，北京：人民大學出版社, 2008
·七、教師簡介 BIOGRAPHY OF INSTRUCTOR
中國市場學會特聘專家，北京大學EMBA班特聘教授，中國電子商務協(xié)會
中國中小企業(yè)競爭力提升工程 特聘專家, 國富經(jīng)濟研究院特聘專家,
中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》節(jié)目策劃專家、《前沿講座》電視節(jié)目《市場營銷創(chuàng)新策略》全國10
0家電視臺播出。著作《破局——頂級企業(yè)營銷實戰(zhàn)解密》由北京大學出版社出版發(fā)行
主要講授課程：低成本數(shù)字化精確營銷、情景領(lǐng)導力、營銷管理等
主要研究方向：營銷管理、領(lǐng)導力、企業(yè)創(chuàng)新管理、企業(yè)管理理論與應用等。
曾任方正集團副總經(jīng)理，惠普中國市場開發(fā)經(jīng)理，康柏公司中國產(chǎn)品銷售總監(jiān)。
余大洪先生曾獲得蘋果公司亞太地區(qū)市場營銷最高獎---
銀河獎。成功實踐了方正出版系統(tǒng)的“縱向市場”行業(yè)銷售模式，惠普打印機的“水平市場
”渠道管理模式。
余大洪先生作為市場營銷管理專家接受過以下媒體的采訪、報道：中央電視臺《絕對
挑戰(zhàn)》節(jié)目、《前沿講座》電視節(jié)目、《中國青年報-中青在線》、《財富時報》、《羊城晚報-
民營經(jīng)濟報》、《計算機世界報》、《中國計算機報》、《電腦商報》、《銷售與市場》雜志、《
商界》雜志、《中外管理》雜志、《管理論壇》雜志、《人本管理》雜志、《世界經(jīng)理人》雜志、
《銷售與管理》雜志、《英才》雜志、《中華英才網(wǎng)》、《光華管理網(wǎng)》、《中國人力資源網(wǎng)》、
《網(wǎng)易-商業(yè)報道》、《新浪網(wǎng)》等。
項目服務過的企業(yè)有北京移動、廣西移動、山東移動、福建聯(lián)通、山東聯(lián)通、華為、
Motorola
摩托羅拉、Samsung三星、中國工商銀行北京分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行)、中國農(nóng)業(yè)
銀行河南分行、國家電網(wǎng)、中海油、中化進出口、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼、方正集團、清
華同方、TCL集團、ABB等。
《情景領(lǐng)導力》教學日歷
SITUATIONAL LEADERSHIP ARRANGEMENT

第一講 LECTURE 1
第一章 如何提高領(lǐng)導力

在這個單元中，你將了解到領(lǐng)導力的定義，知道成功領(lǐng)導和失敗領(lǐng)導之間的區(qū)別。領(lǐng)導
力理論從特質(zhì)理論、風格理論到情境理論,是一個不斷完善的過程。你將明白為什么沒有
“最佳風格”的領(lǐng)導力，為什么領(lǐng)導風格要基于不同的情境。掌握如何提升自己的影響力
和領(lǐng)導力水平。你將學到，情境領(lǐng)導是一種語言，也是一種策略，它打開了管理者和員
工之間的溝通渠道，讓管理者明白應該怎樣去積極影響員工的發(fā)展，讓員工明白自己需
要得到什么樣的幫助來求得發(fā)展，并且雙方在這個問題上能達成共識。
第二講 LECTURE 2
第二章 領(lǐng)導者的行為與風格

靈活性是一種能力，讓領(lǐng)導者能自如地使用完全不同的領(lǐng)導型態(tài)。四種領(lǐng)導型態(tài)——指令
、教練、支持、授權(quán)——將一一展開，詳細解說。你將了解到有效的領(lǐng)導力包括兩種基本
行為（指導行為和支持行為），從而構(gòu)成四種領(lǐng)導型態(tài)。你將學習哪些行為對于提高員
工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過演練使用這四種型態(tài)，去強化對于每種領(lǐng)
導型態(tài)的深入理解。
第三講 LECTURE 3
第三章 員工準備度評估
診斷是領(lǐng)導者所需具備的一種能力，幫助領(lǐng)導者通過衡量員工在當前目標或任務環(huán)
境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當?shù)念I(lǐng)導型態(tài)。這個單元中，你將了解到
怎樣辨認員工在相關(guān)情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定員工所在的不同發(fā)展階段，從而選擇使
用多少指導行為和多少支持行為，來幫助該員工發(fā)展相關(guān)的技能、主動性、自信、才能
，以及對組織成功做出貢獻的能力。我們將重點討論四個員工發(fā)展階段的各自強項和需
要，練習怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來教導其他人學習
情境領(lǐng)導模型。
第四講 LECTURE 4
第四章 情景匹配

在這個單元中，你將練習怎樣根據(jù)不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領(lǐng)導型態(tài)。你將學到
怎樣在既定的情境中使用正確的領(lǐng)導型態(tài)，從而幫助員工提高主動性、勝任力和自信心
。你也將體會到不同發(fā)展階段中的督導過度、督導不足、不匹配的領(lǐng)導型態(tài)所帶來的后
果。你也將了解到怎樣通過建立伙伴關(guān)系來開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問
題上達成一致。怎樣讓員工一起參與制定目標，對應該采用的領(lǐng)導型態(tài)達成共識，以幫
助員工實現(xiàn)相關(guān)目標。
第五講 LECTURE 5
第五章 人才選拔培養(yǎng)
在這個單元中，你將學到如何識別人才、選拔人才，為什么總是感覺無人可用的原
因，如何將人的優(yōu)點發(fā)揮到極致，而讓其缺點與工作無關(guān)。了解在500強企業(yè)中廣泛
使用的Q12方法。
第六講 LECTURE 6
第六章 目標績效管理
你講了解到設定目標的原則，為什么要設定有挑戰(zhàn)性的目標，為什么說目標管理是雙
刃劍?？冃Э己说某Ｒ娬`區(qū)及克服方法。如何區(qū)別對待不同績效的員工。
第七章 過程控制
你講了解到為什么只關(guān)注目標是錯誤的，如何應用六種方法做好日常工作的過程平衡
管理，不同方法的適用情況和優(yōu)缺點。
第七講 LECTURE 7
第八章 授權(quán)的“四力平衡”
你講了解到如何選擇適合授權(quán)的人，什么事能授權(quán)？如何選擇適合授權(quán)的事？授權(quán)的
類型、條件、授權(quán)過程的要點。關(guān)于授權(quán)的四力平衡論。
第九章 持續(xù)激勵
你講了解到麥克戈雷的X理論、Y理論。保健因素與激勵因素的關(guān)系。金錢以外的21種
激勵方法。如何保持激勵的可持續(xù)性。如何留住關(guān)鍵人才。
第八講 LECTURE 8
第十章 感召他人
如何用使命感召他人。如何樹立團隊共同的愿景。引領(lǐng)而不是推動眾人齊心協(xié)力奔
向偉大的前程。

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