《用戶思維——科學(xué)用戶洞察方法

  培訓(xùn)講師：劉新宇

講師背景：
品牌營銷科學(xué)家—?jiǎng)⑿掠罾蠋煛颈尘敖榻B】小米生態(tài)鏈企業(yè)品牌營銷顧問李叫獸科學(xué)營銷研究會(huì)（李叫獸組建）品牌營銷科學(xué)家中韓兩國國家級食品產(chǎn)業(yè)峰會(huì)唯一特邀品牌營銷演講嘉賓洋河集團(tuán)品牌營銷顧問故宮文創(chuàng)品牌營銷顧問海爾智能品牌營銷顧問魯花集團(tuán)營銷戰(zhàn)略顧 詳細(xì)>>

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《用戶思維——科學(xué)用戶洞察方法

《用戶思維——科學(xué)用戶洞察方法》
【課程背景】
增長乏力、產(chǎn)品失敗的根本原因是“不科學(xué)”的用戶洞察
從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)換到用戶思維，已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)的共識(shí)，并基于此發(fā)展出大量用戶洞察工具方法，如問卷調(diào)查、用戶訪談、焦點(diǎn)小組、用戶畫像、基于大數(shù)據(jù)的用戶洞察等，方法非常多樣，工具貌似嚴(yán)謹(jǐn)
企業(yè)在用戶洞察這件事上拼盡全力，然而產(chǎn)品卻在市場上屢創(chuàng)“敗績”——全球頂尖市場調(diào)研公司尼爾森的調(diào)查顯示：全球超90%的新產(chǎn)品在進(jìn)入市場后都失敗了，不科學(xué)的用戶洞察是罪魁禍?zhǔn)?br /> 問卷調(diào)查、用戶訪談、焦點(diǎn)小組、用戶畫像、甚至是基于大數(shù)據(jù)的用戶洞察，都是不科學(xué)的用戶洞察方法?！犊茖W(xué)用戶洞察方法》講授為什么傳統(tǒng)的用戶洞察方法是不科學(xué)的，如何科學(xué)的洞察用戶
【課程核心目標(biāo)】
通過系統(tǒng)科學(xué)的完整方法論，清晰呈現(xiàn)“以用戶為中心”的用戶需求洞察方法，從方法、工具、案例、實(shí)操四大維度，幫助企業(yè)掌握課程講授的科學(xué)用戶洞察方法，并學(xué)會(huì)如何基于科學(xué)的用戶洞察，打造用戶必然購買的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)市場必然增長。本課徹底顛覆你對產(chǎn)品、用戶、營銷的認(rèn)知，領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最精妙最高級用戶洞察與產(chǎn)品打造新思維
【課程需求】
分組學(xué)習(xí)（六人一組），現(xiàn)場互動(dòng)練習(xí)與作業(yè)點(diǎn)評
需要教具：每組4張大白紙、兩種顏色白板筆、白板、磁力貼、激光筆、音頻線
【課程時(shí)長】2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一課：科學(xué)洞察用戶，打造用戶必然購買的產(chǎn)品
1.用戶洞察的誤區(qū)
1.1破解增長黑箱，洞見增長背后的秘密
1.2為什么超過90%的產(chǎn)品在進(jìn)入市場后都失敗了
1.3為什么用戶購買的驅(qū)動(dòng)力不是需求
1.4為什么客戶畫像對產(chǎn)品與營銷幾乎沒有價(jià)值
1.5為什么從需求出發(fā)的產(chǎn)品與營銷失敗率極高
2.如何科學(xué)的洞察用戶——四大工具科學(xué)洞察用戶
案例：微信產(chǎn)品“附近的人”如何科學(xué)的做用戶洞察
案例：高德地圖如何基于科學(xué)用戶洞察創(chuàng)新產(chǎn)品
3.如何基于科學(xué)的用戶洞察進(jìn)行產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新
3.1洞察用戶任務(wù)
3.1.1場景細(xì)分
3.1.2場景定位
3.1.3用戶任務(wù)洞察
3.1.4界定核心任務(wù)
3.2洞察用戶故事
3.2.1繪制用戶故事線
3.2.2用戶故事線兩極洞察
案例：熊貓不走蛋糕如何3年實(shí)現(xiàn)從0到年銷8億
案例：問世即爆紅的海爾嫩烤箱
3.以科學(xué)用戶洞察為中心的經(jīng)營邏輯
3.1升維定義品牌，降維打擊市場
構(gòu)建高維品牌思維，打造品牌必勝局
3.2升維理解產(chǎn)品，降維打擊市場
超越低維產(chǎn)品思維，構(gòu)建高維產(chǎn)品思維
3.3升維市場運(yùn)營，降維打擊市場
升維市場運(yùn)營，與用戶實(shí)現(xiàn)高頻共振
案例：飛鶴奶粉如何實(shí)現(xiàn)2年增長300%
案例：少兒美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何從無人問津到客戶暴增
實(shí)戰(zhàn)：基于用戶任務(wù)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

 

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