ATT（行動式TTT）-企業(yè)培訓(xùn)師課程呈現(xiàn)與互動技能訓(xùn)練-授課技巧版1天版


《ATT（行動式TTT）-課堂生動化呈現(xiàn)與互動技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（ 標(biāo)準(zhǔn)）版》

目標(biāo)學(xué)員：本課程主要針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理人員
課程課時：1天（6-6.5小時/天）
培訓(xùn)形式：案例分析研討、模擬演練、視頻教學(xué)、角色扮演、主題呈現(xiàn)
人數(shù)限制：35人/班

【課程收獲】
■ 理解培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色，樹立正確的培訓(xùn)分享理念和態(tài)度；
■ 克服授課緊張，掌握培訓(xùn)師公眾講述技巧，提高公眾表達(dá)水平；
■ 掌握常用互動呈現(xiàn)技能，通過學(xué)員良好體驗(yàn)，提升課程效果水平；
■ 學(xué)會控場實(shí)用技巧，提升現(xiàn)場控場水平，讓學(xué)員注意力集中；
【課程特色】
ATT（Action-type trainer
training）為行動式培訓(xùn)師核心技能修煉的簡稱，由經(jīng)驗(yàn)豐富的資深培訓(xùn)師開發(fā)而成，
其核心價值體現(xiàn)在培訓(xùn)師的行動以及行為的改變。本課程重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)師授課能力的提
升和專業(yè)行為的改變，改變傳統(tǒng)TTT課程激動而不行動的現(xiàn)狀，真正讓培訓(xùn)師掌握基本授
課與互動技能，進(jìn)而為企業(yè)業(yè)務(wù)和業(yè)績服務(wù)。
■
本課程針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能要求和特點(diǎn)設(shè)計，內(nèi)訓(xùn)師是指為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的
授課老師。初級內(nèi)訓(xùn)師一般為企業(yè)新選拔的內(nèi)部講師。一般是在各個崗位上選拔出來
的具有熟練技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的員工和管理者。企業(yè)為了提升更多員工的技能，就需要
內(nèi)訓(xùn)師講授不同的課程，授課技能就要求內(nèi)訓(xùn)師把自己的經(jīng)驗(yàn)和技能通過表達(dá)傳授給
學(xué)員，但是，在知識傳授過程中，因無講課經(jīng)驗(yàn)或少講課經(jīng)驗(yàn)，一般會面臨緊張、詞
不達(dá)意、無授課技巧、不會互動，遇到突發(fā)事情不會靈活處理等問題；
■ 課程特點(diǎn)：
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1、工具性：整個課程中提供實(shí)用可操作的工具，比如：結(jié)構(gòu)化講述的單元構(gòu)造法、
刺激感情的情感構(gòu)造法、讓內(nèi)容通俗易懂的關(guān)聯(lián)實(shí)物法、課程開場5步曲、技能訓(xùn)練
四步曲等；
?
2、形象化：課程中用大象比喻學(xué)員對象，形象可愛，深受學(xué)員對象喜愛，用大象這
個比喻貫穿整個教學(xué)過程，刺激和誘惑大象的方法，就是誘惑學(xué)員的方法。
?
3、易懂化：課程語言和內(nèi)容通俗易懂，用深入淺出的方式進(jìn)行，讓學(xué)員聽清楚，聽
明白。



|時 間 |主 題 |內(nèi) 容 |
|900-915 |1、課程破冰，導(dǎo)入主|課程導(dǎo)入：講師風(fēng)采畫廊:展示風(fēng)采，點(diǎn)贊積分 |
| |題 |快樂中呈現(xiàn)測驗(yàn)，體驗(yàn)中進(jìn)行課程； |
|9150-1000 |2、角色認(rèn)知，能力測|互動：韓愈《師說》中對老師作用說過一句話，誰能 |
| |評 |告訴我是什么？ |
| | |刺激學(xué)習(xí)的手段 |
| | |培訓(xùn)師課堂授課公式：內(nèi)容*形式 |
| | |培訓(xùn)師課堂學(xué)員中心論及學(xué)習(xí)特點(diǎn)； |
| | |視頻互動 |
| | |引出視頻中的問題 |
| | |企業(yè)培訓(xùn)師的能力 |
| | |企業(yè)培訓(xùn)師勝任能力模型 |
| | |企業(yè)對培訓(xùn)師的自我評價平衡輪 |
| | |（優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師必須有備而至，再鋒利的槍也需要磨 |
| | |的光亮） |
| | |說明：給學(xué)員展示培訓(xùn)師定位地圖，告訴學(xué)員培訓(xùn) |
| | |師整體概況 |
| | |小測試：與培訓(xùn)師有關(guān)的選項(xiàng) |
|10:00-12:00|2、課堂互動、氣氛帶|課程開場互動：課程導(dǎo)入五步成詩 |
|13：30-15：|動 |開場問好； |
|30 | |自我介紹； |
| | |課堂約定； |
| | |分組破冰； |
| | |導(dǎo)入主題； |
| | |學(xué)員練習(xí)方式：學(xué)員在小組內(nèi)部呈現(xiàn)，選出每組2位|
| | |優(yōu)秀呈現(xiàn)者面向班級呈現(xiàn) |
| | |講師進(jìn)行點(diǎn)評反饋 |
| | |工具：課程開場設(shè)計表 |
| | |課程互動與呈現(xiàn)：不同課程內(nèi)容互動形式與訓(xùn)練 |
| | |知識類內(nèi)容呈現(xiàn)與互動方法： |
| | |拆解法 |
| | |事例法 |
| | |道具法 |
| | |參照物法 |
| | |視頻法 |
| | |測試法 |
| | |學(xué)員練習(xí)：每種方式講完后，小組討論，派出代表 |
| | |進(jìn)行呈現(xiàn)訓(xùn)練 |
| | |工具：定義拆解法三要素 |
| | |工具：事例支撐法四步驟 |
| | |工具：視頻提問ORID法則 |
| | |技能類內(nèi)容呈現(xiàn)與互動方法 |
| | |示范 |
| | |演練 |
| | |案例 |
| | |角色扮演 |
| | |員工練習(xí)：四種方法，分到四個小組，小組準(zhǔn)備呈 |
| | |現(xiàn) |
| | |問題解決類內(nèi)容呈現(xiàn)與互動方法 |
| | |桌長討論法 |
| | |提問法 |
| | |視頻案例法 |
| | |體驗(yàn)教學(xué)法 |
| | |學(xué)員練習(xí)：講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行桌長討論法的模擬訓(xùn) |
| | |練 |
| | |課程結(jié)尾互動:結(jié)尾三步驟 |
| | |步驟一：整體回顧； |
| | |步驟二：表達(dá)期望； |
| | |步驟三：表示感謝； |
| | |課程結(jié)尾三禁忌 |
| | |學(xué)員練習(xí)：抽取學(xué)員練習(xí)，講師反饋 |
|1530-1600 |3、課堂控場、自我管|視頻教學(xué)：觀看講師授課視頻，分析借鑒和反思 |
| |理 |小組討論，講師匯總反饋 |
| | |課堂控場的自我管理原則 |
| | |原則1：鼓勵為主，積極應(yīng)對； |
| | |原則2：不諷刺，不發(fā)飆； |
| | |原則3：自然、平和 |
| | |提問處理技巧； |
| | |回應(yīng)學(xué)員提問的技巧：答疑處理4步曲 |
| | |回應(yīng)學(xué)員提問的步驟 |
| | |回應(yīng)學(xué)員提問的話術(shù) |
| | |提問學(xué)員的技巧 |
| | |點(diǎn)評處理技巧； |
| | |突發(fā)事件處理技巧； |
| | |案例：如何面對不同意見學(xué)員 |
| | |案例：員工能量低如何處理 |
| | |案例：如何處理學(xué)員不配合 |
| | |案例：有學(xué)員挑戰(zhàn)如何處理 |
|1600-1700 |4、主題呈現(xiàn)，點(diǎn)評反|一堂主題課實(shí)施步驟 |
| |饋 |一堂主題課學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| | |學(xué)員練習(xí)：每組抽取講師呈現(xiàn) |
| | |講師反饋+學(xué)員點(diǎn)評 |
| | |學(xué)員總結(jié)與提升 |

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