智萃?-績優(yōu)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫


《智萃?-績優(yōu)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫實(shí)戰(zhàn)技巧》

目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員、企業(yè)管理人員、課程開發(fā)師
課程課時：2天（6小時/天）
培訓(xùn)形式：案例分析研討、演練
人數(shù)限制：30人/班

【課程說明】
企業(yè)已深深地認(rèn)識到：員工培訓(xùn)必須要能響應(yīng)業(yè)務(wù)需求、貼近工作實(shí)際、支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
-而不能僅僅幫助員工“學(xué)會一些新的知識”。因此，不少企業(yè)在選購培訓(xùn)課程時，都非常
強(qiáng)調(diào)定制化設(shè)計(jì)，更有部分企業(yè)邁出了自主開發(fā)課程的關(guān)鍵一步。但實(shí)際情況不盡如人
意：1
、定制化設(shè)計(jì)往往只是喊喊口號，自主開發(fā)課程也經(jīng)常是講師自有課程的生硬移植；2、
自主開發(fā)課程的實(shí)際培訓(xùn)效果受到內(nèi)訓(xùn)師授課水平的極大制約。

那么如何破解困局呢？案例學(xué)習(xí)是一個較佳的解決方案。應(yīng)用案例學(xué)習(xí)的方法，能夠顯
示真正意義上的課程定制化設(shè)計(jì)或自主開發(fā)，讓培訓(xùn)真正地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。案例學(xué)習(xí)的
方法是完全借助真實(shí)案例的形式，拋出一個個來源與實(shí)際工作的、高度情景化的問題，
引導(dǎo)學(xué)員靈活運(yùn)用已有的知識技能，提出針對這些問題的解決方案，從中實(shí)踐性地提升
工作能力。
如果案例真實(shí)來自于工作場景，那么學(xué)員發(fā)生案例中的情景就越有可能，所以，案例
學(xué)習(xí)和應(yīng)用就顯得異常重要。那么案例落地的實(shí)施方法目前當(dāng)屬翻轉(zhuǎn)課堂最有效。
在翻轉(zhuǎn)課堂上，講師在課堂上講，學(xué)員聽或課堂參與，課程結(jié)束后自主應(yīng)用，學(xué)員的
創(chuàng)造力無從展現(xiàn)或展現(xiàn)的很少，在翻轉(zhuǎn)課堂上能增加學(xué)員與講師的交流時間，讓學(xué)員自
動解決問題，也許更能釋放學(xué)員的創(chuàng)造力。
那么，在課堂讓講師與學(xué)員面對面處理問題的方式，就是著名的“翻轉(zhuǎn)課堂”
這門課程提供更多實(shí)用新穎的方法和工具,
分享案例設(shè)計(jì)和翻轉(zhuǎn)課堂的全球最佳實(shí)踐和操作模式。
【課程目標(biāo)】
■ 運(yùn)用科學(xué)的流程、方法和工具來開發(fā)案例；
■ 理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準(zhǔn)；
■ 根據(jù)培訓(xùn)課件的需求開發(fā)適合的、高質(zhì)量的、可信的案例；
■ 掌握真實(shí)案例落地的翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用方法與技巧。

【課程大綱】
|時 間 |主 題 |內(nèi) 容 |
|900-915 |1、課程導(dǎo)入 |研討與反思：為什么要應(yīng)用案例學(xué)習(xí)法？ |
|915-1010 |2、案例與案例 要 |什么是案例？案例的分類及選擇 |
| |素 |案例的概述與理解 |
| | |案例的分類與功能 |
| | |按時間分 |
| | |按功能分 |
| | |按類型分 |
| | |優(yōu)秀案例的公式：場景+形式 |
| | |優(yōu)秀案例應(yīng)該具備的要素 |
| | |練習(xí)：這是個好案例嗎？ |
| | |案例的要素與分析 |
| | |案例：優(yōu)秀案例的欣賞與分析 |
|1010-1200 |3、經(jīng)驗(yàn)萃取ISB法 |經(jīng)驗(yàn)情景再現(xiàn)與場景定位 |
| |則 |場景的理解與規(guī)則 |
| | |人物 |
| | |場合 |
| | |任務(wù) |
| | |經(jīng)驗(yàn)行為提煉 |
| | |行為的要求 |
| | |行為策略的結(jié)構(gòu)化 |
| | |行為策略的借鑒性 |
| | |行為策略的提煉思路 |
|13:30-17:30|3、案例編寫與練習(xí)|案例編寫的流程和方法 |
|第二天 | |案例主題的確定 |
|900-1000 | |沖突點(diǎn)設(shè)定 |
| | |案例標(biāo)題優(yōu)化 |
| | |案例素材收集 |
| | |四種素材收集方法 |
| | |六種素材收集實(shí)現(xiàn)技巧 |
| | |訪談技術(shù)、訪談前準(zhǔn)備及訪談方式的綜合使用 |
| | |案例編寫演示（給定素材生成完整的案例） |
| | |人物設(shè)計(jì) |
| | |場景塑造 |
| | |結(jié)構(gòu)化敘述 |
| | |SCQ模型 |
| | |沖突事項(xiàng) |
| | |過渡事項(xiàng) |
| | |練習(xí)：根據(jù)素材編寫一套完整的案例 |
| | |點(diǎn)評：根據(jù)學(xué)員編寫的案例，老師進(jìn)行點(diǎn)評修改 |
| | |案例問題設(shè)計(jì)技巧 |
| | |思考：案例講完后，我們會向?qū)W員提出哪些問題？ |
| | |問題設(shè)計(jì)的存在問題及比較 |
| | |案例問題設(shè)計(jì)四象限法 |
| | |案例問題設(shè)計(jì)ORID聚焦法 |
| | |案例完善與修改 |
| | |案例編寫的注意事項(xiàng) |
| | |工作報告快速形成案例技巧 |
| | |澄清結(jié)論 |
| | |人物設(shè)置 |
| | |結(jié)論情景描述（結(jié)論隱形，場景還原） |
| | |邏輯銜接 |
| | |問題設(shè)置 |
| | |工作報告行程案例分析 |
|10:00-17:00| |案例的選擇技巧 |
| |4、案例教學(xué)與案例|案例選擇難度的三個維度 |
| |點(diǎn)評 |案例難度的維度 |
| | |如何判斷一個案例的難度及應(yīng)用 |
| | |案例選擇的依據(jù) |
| | |案例教學(xué)應(yīng)用形式 |
| | |案例教學(xué)常見的2種形式 |
| | |案例支撐 |
| | |案例引導(dǎo) |
| | |案例教學(xué)的3個特點(diǎn) |
| | |練習(xí)：根據(jù)案例，學(xué)員引導(dǎo)大家進(jìn)行情景實(shí)操演練 |
| | |案例教學(xué)結(jié)構(gòu)化思路 |
| | |案例研討 |
| | |結(jié)構(gòu)化討論及規(guī)則 |
| | |歸納提煉 |
| | |關(guān)鍵路徑梳理 |
| | |案例教學(xué)點(diǎn)評常用策略 |
| | |出處啟發(fā)策略 |
| | |細(xì)節(jié)引導(dǎo)策略 |
| | |內(nèi)容補(bǔ)充策略 |
| | |思路擴(kuò)展策略 |
| | |知識補(bǔ)充策略 |

張連全老師的其它課程