存量客群深度經(jīng)營(yíng)與有效提升課程1天

  培訓(xùn)講師:夏船

講師背景:
夏船老師銀行零售營(yíng)銷管理專家美國(guó)百萬(wàn)圓桌頂尖會(huì)員2003年普吉島高峰會(huì)議一等獎(jiǎng)2003年巴塞羅那極峰會(huì)議一等獎(jiǎng)2003-2006年蟬聯(lián)榮獲公司最高白金獎(jiǎng)2003年帶領(lǐng)的直轄團(tuán)隊(duì)上海公司排名第一等2003年度獲公司中國(guó)強(qiáng)中之強(qiáng)業(yè)務(wù)員100杰全 詳細(xì)>>

夏船
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存量客群深度經(jīng)營(yíng)與有效提升課程1天詳細(xì)內(nèi)容

存量客群深度經(jīng)營(yíng)與有效提升課程1天

存量客群深度經(jīng)營(yíng)與有效提升課程1天培訓(xùn)目的:1、快速識(shí)別潛力客戶;提升客戶分層管理、分群經(jīng)營(yíng)的能力(可指定特定客群)
2、提升電話邀約成功率;
3、提升生客轉(zhuǎn)熟客的能力
4、提升對(duì)客戶KYC能力
5、提升客戶深度經(jīng)營(yíng)挖掘的能力
適合對(duì)象:管理大量理財(cái)客戶并有提升客戶需求的理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
課程提綱(1天6小時(shí)每期不超過(guò)50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)
第一單元 篩選客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷
旺季營(yíng)銷的巨大價(jià)值
旺季營(yíng)銷產(chǎn)能提升策略:
一手抓存量:旺季營(yíng)銷緊抓存量客戶,提升客戶資產(chǎn)
一手抓新增:大力開拓新客戶,提升客戶數(shù)量
討論分享:客戶提升的一次成功經(jīng)驗(yàn)
銷售計(jì)劃達(dá)成的關(guān)鍵
精準(zhǔn)營(yíng)銷的涵義
目標(biāo)客戶的選擇——建立銷售漏斗
識(shí)別及提升客戶的有效方法和專業(yè)流程
分組討論:如何對(duì)現(xiàn)有客戶分級(jí)維護(hù)、提升客戶
潛力客戶營(yíng)銷全覆蓋:
發(fā)一輪短信、打一輪電話、加一次微信、賣一個(gè)產(chǎn)品
第二單元 電話邀約主動(dòng)出擊
根據(jù)銷售漏斗優(yōu)先致電潛力客戶
如何電話邀約促成客戶升級(jí)
邀約客戶的電話流程:
1、熟悉客戶的電話邀約
2、不熟悉或陌生客戶的電話邀約
*實(shí)戰(zhàn)演練并撰寫話術(shù):電話邀約升級(jí)客戶
第三單元 異議處理提升客戶
如何面對(duì)客戶拒絕
如何面對(duì)內(nèi)心的銷售恐懼
客戶異議產(chǎn)生的原因和動(dòng)機(jī)
如何處理客戶異議實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)習(xí)百分百處理異議之太極行銷
實(shí)戰(zhàn)演練并撰寫話術(shù):關(guān)于升級(jí)客戶主要異議的應(yīng)對(duì)方法
第四單元 成功轉(zhuǎn)介拉動(dòng)客戶增長(zhǎng)
轉(zhuǎn)介紹的專業(yè)流程和有效方法
轉(zhuǎn)介紹名單手冊(cè)的準(zhǔn)備和使用
學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)介紹的六大流程
1、直接開口提出要求
2、資料收集務(wù)必詳細(xì)
3、轉(zhuǎn)介紹名單要分類
4、電話約訪一步到位
5、感謝回饋及時(shí)匯報(bào)
6、做好準(zhǔn)備訪前確認(rèn)
實(shí)戰(zhàn)演練:兩人一組,十分鐘互換角色,請(qǐng)客戶提出回饋
轉(zhuǎn)介紹三步必達(dá)法
第1步:以提供服務(wù),要求轉(zhuǎn)介紹
第2步:以樹立品牌,要求轉(zhuǎn)介紹
第3步:以品質(zhì)考核,要求轉(zhuǎn)介紹
步步跟進(jìn),環(huán)環(huán)緊扣
撰寫話術(shù)并實(shí)戰(zhàn)演練:成功轉(zhuǎn)介紹電話邀約話術(shù)
二、轉(zhuǎn)介紹拒絕處理
正確面對(duì)轉(zhuǎn)介紹的拒絕
樹立起必勝的心態(tài)和信念
學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)介紹異議和問(wèn)題的處理技巧
這樣不太好吧,我的朋友不喜歡
我的朋友已經(jīng)有自己的銀行了
我考慮一下,你不用急
我同朋友商量一下吧
一時(shí)想不起名字啊……
實(shí)戰(zhàn)演練: 兩人一組,十分鐘互換角色,請(qǐng)客戶提出回饋
轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)案例分享
銷售人員的活動(dòng)量管理
提升專業(yè)營(yíng)銷素質(zhì),贏向未來(lái)!

 

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秋收:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧高階課程2天課程目的:本課程主要針對(duì)以下資深銷售人員的困惑:1.為什么相同的產(chǎn)品,不同銷售人員的業(yè)績(jī)卻能相差幾十倍?2.為什么有些銷售人員工作多年,但業(yè)績(jī)卻還是停滯不前?3.為什么銷售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無(wú)法進(jìn)入“深層”?4.為什么銷售人員很難突破市場(chǎng)瓶頸、深耕經(jīng)營(yíng)客戶,強(qiáng)化客戶忠誠(chéng)度?5.如何才能更好的“聽到經(jīng)驗(yàn)、

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夏播:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2-3天課程目的:銀行和外拓銷售人員個(gè)人將有如下收益:-支持資深銷售人員從技術(shù)和心態(tài)上突破事業(yè)瓶頸,成長(zhǎng)為卓越的銷售人員。-提供銷售人員全新的角色定位、提供實(shí)用銷售技巧,促進(jìn)成功銷售。-幫助資深銷售人員找出原來(lái)工作模式中的盲點(diǎn),從而更有效的開展工作。-使資深銷售人員打破舊有工作中的框框,獲得關(guān)鍵銷售技能。-支持資深銷售人員突

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春耕1:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的:通過(guò)本課程,銀行和外拓銷售人員個(gè)人將有如下收益:如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷售人員需要什么技能?有什么方法?幫助外拓銷售人員進(jìn)一步厘清銷售職能,掌握基本銷售技能,實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破性提升;支持外拓銷售人員迅速洞察客戶真實(shí)需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷售技巧,贏得客戶;提供強(qiáng)大的案例共享:外拓銷售中可能碰到的各種問(wèn)

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春耕2:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2-3天(含微信營(yíng)銷)課程提綱(3天18小時(shí)每期不超過(guò)50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元快速開發(fā)新客戶——沒資源沒人脈如何快速開發(fā)外拓新客戶討論:愉快的被成功營(yíng)銷體驗(yàn)外拓營(yíng)銷人員成功金字塔銷售計(jì)劃達(dá)成關(guān)鍵專業(yè)化金融銷售六大流程機(jī)構(gòu)客戶與個(gè)人客戶之比較拜訪公司客戶前的準(zhǔn)備公司客戶營(yíng)銷的兩個(gè)原則和四個(gè)技巧討論:拜訪客戶時(shí)你留

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小企業(yè)客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天培訓(xùn)目標(biāo):銀行如何服務(wù)無(wú)貸款的對(duì)公基本客群或小客戶?如何營(yíng)銷挖掘客戶需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶粘性?營(yíng)銷一定有方法,與其讓每位客戶經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷售方法,不如通過(guò)有效的培訓(xùn)一次性將客戶經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)知、對(duì)銷售流程的掌握提升到位,以便快速提升學(xué)員的小企業(yè)客戶服務(wù)營(yíng)銷水平,大幅提升銷售業(yè)績(jī)、增加客戶滿意度。培訓(xùn)對(duì)

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