重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天
重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天詳細(xì)內(nèi)容
重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天
重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天培訓(xùn)目的:幫助理財(cái)經(jīng)理提升客群經(jīng)營(yíng)維護(hù),提升客戶分層管理、分群經(jīng)營(yíng)能力以及深度經(jīng)營(yíng)挖掘能力。
適合對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理
課程提綱(1天6小時(shí)每期不超過(guò)50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)
第一單元 客群分析和提升策略
——客戶分層管理、分群經(jīng)營(yíng)和分級(jí)維護(hù)
(了解如何發(fā)掘各層客戶的理財(cái)需求,先進(jìn)行分群使學(xué)員辨識(shí)不同客層之差異后,再側(cè)重營(yíng)銷(xiāo))
目標(biāo)客戶的選擇
了解客戶從客戶關(guān)系管理開(kāi)始
客戶分層管理、分群經(jīng)營(yíng)和分級(jí)維護(hù)
高效開(kāi)發(fā)、管理客戶的技巧和方法
客戶分群的好處
客戶分類(lèi)分群的步驟
分組討論:如何對(duì)現(xiàn)有客戶分層、分群、分級(jí)
演練完畢講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)
識(shí)別及提升客戶的有效方法
討論撰寫(xiě):不同客群營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)策略 (具體客群可根據(jù)近期銀行營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)來(lái)調(diào)整)
客群1:企業(yè)主
客群2:工作較忙的白領(lǐng)
客群3:購(gòu)買(mǎi)了三方理財(cái)?shù)目蛻?br />
第二單元 創(chuàng)造價(jià)值
——客戶類(lèi)別不同,銷(xiāo)售溝通和談判的方法不同,實(shí)戰(zhàn)案例演練促進(jìn)學(xué)員理解和運(yùn)用
銷(xiāo)售中的三種客戶分類(lèi)
區(qū)分三種客戶類(lèi)型
三種不同類(lèi)型客戶的溝通策略
需求溝通中的三階溝通法
*實(shí)戰(zhàn)演練:VIP客戶開(kāi)發(fā)案例
第三單元 解決問(wèn)題
——客戶有問(wèn)題,我們就要有解決方案。只有通過(guò)溝通和談判解決了客戶的疑問(wèn),才有成交的可能
1、客戶問(wèn)題的源頭:
客戶的原因、銷(xiāo)售人員的原因、產(chǎn)品的原因
2、客戶問(wèn)題的三種類(lèi)型
懷疑、誤解、產(chǎn)品自身的缺點(diǎn)
3、解決客戶問(wèn)題的步驟
A策略:不理他、理一理、反問(wèn)他
B 有效程序:
化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
鎖定并取得承諾
太極溝通
習(xí)慣性問(wèn)題分析與處理
實(shí)戰(zhàn)演練:客戶問(wèn)題處理(案例量身定制)
4、成交的關(guān)鍵
銷(xiāo)售人員的活動(dòng)量管理
提升專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),贏向未來(lái)!
已提供內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu):北京銀行8期、長(zhǎng)安銀行、大連銀行4期、海峽銀行3期、廣州農(nóng)商銀行5期、恒豐銀行、華夏銀行4期、徽商銀行2期、匯豐銀行、交通銀行4期、平安銀行15期、泉州銀行、日照銀行3期、上海浦東發(fā)展銀行11期、興業(yè)銀行44期、廈門(mén)國(guó)際銀行珠海分行4期、廈門(mén)銀行、渣打銀行、招商銀行385期、中國(guó)光大銀行17期、中國(guó)民生銀行12期、中國(guó)建設(shè)銀行12期、中國(guó)工商銀行47期、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行21期、中國(guó)銀行20期、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行3期、中信銀行21期、浙商銀行等30家銀行。
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轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天培訓(xùn)目的:客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)是客戶開(kāi)拓的最主要方法,具有耗時(shí)少、成功率高、成本低等優(yōu)點(diǎn),是銷(xiāo)售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展手段。因?yàn)榇蟛糠值慕鹑诋a(chǎn)品都具有一定的投資風(fēng)險(xiǎn),所以轉(zhuǎn)介紹對(duì)于金融行業(yè)銷(xiāo)售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷(xiāo)售方式。銷(xiāo)售人員需要將客戶變成編外的銷(xiāo)售人員。只要銷(xiāo)售人員能提供客戶滿意的服務(wù),就可能會(huì)得
講師:夏船詳情
秋收:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧高階課程2天課程目的:本課程主要針對(duì)以下資深銷(xiāo)售人員的困惑:1.為什么相同的產(chǎn)品,不同銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)卻能相差幾十倍?2.為什么有些銷(xiāo)售人員工作多年,但業(yè)績(jī)卻還是停滯不前?3.為什么銷(xiāo)售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無(wú)法進(jìn)入“深層”?4.為什么銷(xiāo)售人員很難突破市場(chǎng)瓶頸、深耕經(jīng)營(yíng)客戶,強(qiáng)化客戶忠誠(chéng)度?5.如何才能更好的“聽(tīng)到經(jīng)驗(yàn)、
講師:夏船詳情
夏播:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2-3天課程目的:銀行和外拓銷(xiāo)售人員個(gè)人將有如下收益:-支持資深銷(xiāo)售人員從技術(shù)和心態(tài)上突破事業(yè)瓶頸,成長(zhǎng)為卓越的銷(xiāo)售人員。-提供銷(xiāo)售人員全新的角色定位、提供實(shí)用銷(xiāo)售技巧,促進(jìn)成功銷(xiāo)售。-幫助資深銷(xiāo)售人員找出原來(lái)工作模式中的盲點(diǎn),從而更有效的開(kāi)展工作。-使資深銷(xiāo)售人員打破舊有工作中的框框,獲得關(guān)鍵銷(xiāo)售技能。-支持資深銷(xiāo)售人員突
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春耕1:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的:通過(guò)本課程,銀行和外拓銷(xiāo)售人員個(gè)人將有如下收益:如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷(xiāo)售人員需要什么技能?有什么方法?幫助外拓銷(xiāo)售人員進(jìn)一步厘清銷(xiāo)售職能,掌握基本銷(xiāo)售技能,實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破性提升;支持外拓銷(xiāo)售人員迅速洞察客戶真實(shí)需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷(xiāo)售技巧,贏得客戶;提供強(qiáng)大的案例共享:外拓銷(xiāo)售中可能碰到的各種問(wèn)
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小企業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天培訓(xùn)目標(biāo):銀行如何服務(wù)無(wú)貸款的對(duì)公基本客群或小客戶?如何營(yíng)銷(xiāo)挖掘客戶需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶粘性?營(yíng)銷(xiāo)一定有方法,與其讓每位客戶經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷(xiāo)售方法,不如通過(guò)有效的培訓(xùn)一次性將客戶經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知、對(duì)銷(xiāo)售流程的掌握提升到位,以便快速提升學(xué)員的小企業(yè)客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平,大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、增加客戶滿意度。培訓(xùn)對(duì)
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營(yíng)業(yè)廳快速銷(xiāo)售六步法課程2天課程目的:本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技能,重點(diǎn)在于提升廳堂攔截銷(xiāo)售成功率和轉(zhuǎn)介量:1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí);2、幫助大堂經(jīng)理掌握專(zhuān)業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧;3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營(yíng)銷(xiāo)能力:如何將客戶等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)橛行тN(xiāo)售時(shí)間;4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧;5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的
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零售信貸營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天——專(zhuān)為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)定制提綱課程目的:本課程針對(duì)零售信貸營(yíng)銷(xiāo)人員量身定制,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念,迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),能夠有效幫助學(xué)員提升開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶的水平和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),并因
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零售信貸營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程3天(含實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練)——專(zhuān)為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)定制提綱課程提綱(3天18小時(shí)每期不超過(guò)50人,將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情況調(diào)整側(cè)重點(diǎn))第一單元市場(chǎng)開(kāi)拓——沒(méi)有資源缺乏人脈如何快速開(kāi)發(fā)新客戶討論:愉快的被成功營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員成功金字塔專(zhuān)業(yè)化金融銷(xiāo)售六大流程銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成的關(guān)鍵建立和推進(jìn)潛在客戶銷(xiāo)售漏斗VIP客戶的識(shí)別和來(lái)源客戶自動(dòng)倍增的十八
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夏播:零售銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2天——重在幫助學(xué)員加深客戶信任、建立客戶忠誠(chéng)資深銷(xiāo)售人員的困惑:1.為什么相同的產(chǎn)品,不同銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)卻能相差幾十倍?2.為什么有些銷(xiāo)售人員工作多年,但業(yè)績(jī)卻還是停滯不前?3.為什么面對(duì)不同的客戶,一些銷(xiāo)售人員說(shuō)詞卻是千篇一律?4.為什么銷(xiāo)售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無(wú)法進(jìn)入“深層”?5.為什么銷(xiāo)售人員很難突破
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