小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天
小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天詳細(xì)內(nèi)容
小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天
小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天培訓(xùn)目標(biāo):銀行如何服務(wù)無貸款的對公基本客群或小客戶?如何營銷挖掘客戶需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶粘性?營銷一定有方法,與其讓每位客戶經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷售方法,不如通過有效的培訓(xùn)一次性將客戶經(jīng)理對營銷的認(rèn)知、對銷售流程的掌握提升到位,以便快速提升學(xué)員的小企業(yè)客戶服務(wù)營銷水平,大幅提升銷售業(yè)績、增加客戶滿意度。
培訓(xùn)對象:小企業(yè)客戶經(jīng)理
課程提綱(2天12小時每期不超過50人,每個單元有演練,不含通關(guān)演練)
第一天:
第一單元:如何完成一通有效邀約電話
——提高電話邀約成功率
課前討論:
1、為什么我們今天要使用電話作為營銷工具?
2、你覺得一通有效的邀約電話包含哪些重點?
3、在打電話的過程中,最困擾你的問題是什么?
4、未來我們的業(yè)績從哪里來
電話營銷成功的三大法則
拿起電話前,一定要做五件事
電話營銷技巧的兩大分類
營銷技巧要內(nèi)化成為自己的能力
有效完成一通電話的七個重點:
1、確認(rèn)接聽對象
2、來電目的說明
3、爭取客戶愿意聽下去的機(jī)會
4、產(chǎn)品的介紹
5、確認(rèn)客戶是否了解專案內(nèi)容
6、有效處理反對問題
7、促成邀約
案例交流:錄音示范和點評
第二天:
第二單元 有效溝通
面對面溝通的原理和關(guān)鍵
良好面對面溝通的關(guān)鍵點
面對面溝通三要素
如何有效的發(fā)問(KYC)
如何有效的傾聽
溝通中的贊美藝術(shù)
* 精彩案例分享 * 現(xiàn)場學(xué)員實戰(zhàn)演練
第三單元 需求挖掘
推銷、銷售與營銷的區(qū)別
何為客戶的需求
客戶銷售行為心理動機(jī)分析
四種類型的購買需求
討論:小企業(yè)客戶經(jīng)營中存在的問題和風(fēng)險?(分析業(yè)務(wù)需求點)
分析客戶的需求點、成交點
挖掘客戶需求的方法和步驟
贏得客戶的關(guān)鍵銷售細(xì)節(jié)
第四單元 異議處理
如何面對客戶拒絕
如何面對內(nèi)心的銷售恐懼
客戶異議產(chǎn)生的原因和動機(jī)
如何處理客戶異議實戰(zhàn)演練
學(xué)習(xí)百分百處理異議之太極行銷
*實戰(zhàn)演練:小企業(yè)客戶異議處理之太極溝通
第五單元 轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)技巧
——客戶轉(zhuǎn)介紹客戶,新增客戶數(shù)量
為什么銷售高手都熱衷于轉(zhuǎn)介紹
何為轉(zhuǎn)介紹
銷售循環(huán)和轉(zhuǎn)介紹的時機(jī)
轉(zhuǎn)介紹的緣由
轉(zhuǎn)介紹的三大好處
如何建立轉(zhuǎn)介紹中心
轉(zhuǎn)介紹的步驟和關(guān)鍵
轉(zhuǎn)介紹三步必達(dá)法
第1步:以提供服務(wù),要求轉(zhuǎn)介紹
第2步:以樹立品牌,要求轉(zhuǎn)介紹
第3步:以品質(zhì)考核,要求轉(zhuǎn)介紹
步步跟進(jìn),環(huán)環(huán)緊扣
轉(zhuǎn)介紹反對問題處理
與關(guān)鍵客戶保持長期聯(lián)系的八大方法
銷售人員的活動量管理
祝大家贏向未來!
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轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天培訓(xùn)目的:客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)是客戶開拓的最主要方法,具有耗時少、成功率高、成本低等優(yōu)點,是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展手段。因為大部分的金融產(chǎn)品都具有一定的投資風(fēng)險,所以轉(zhuǎn)介紹對于金融行業(yè)銷售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。銷售人員需要將客戶變成編外的銷售人員。只要銷售人員能提供客戶滿意的服務(wù),就可能會得
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市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧高階課程2天 11.20
秋收:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧高階課程2天課程目的:本課程主要針對以下資深銷售人員的困惑:1.為什么相同的產(chǎn)品,不同銷售人員的業(yè)績卻能相差幾十倍?2.為什么有些銷售人員工作多年,但業(yè)績卻還是停滯不前?3.為什么銷售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無法進(jìn)入“深層”?4.為什么銷售人員很難突破市場瓶頸、深耕經(jīng)營客戶,強(qiáng)化客戶忠誠度?5.如何才能更好的“聽到經(jīng)驗、
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夏播:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2-3天課程目的:銀行和外拓銷售人員個人將有如下收益:-支持資深銷售人員從技術(shù)和心態(tài)上突破事業(yè)瓶頸,成長為卓越的銷售人員。-提供銷售人員全新的角色定位、提供實用銷售技巧,促進(jìn)成功銷售。-幫助資深銷售人員找出原來工作模式中的盲點,從而更有效的開展工作。-使資深銷售人員打破舊有工作中的框框,獲得關(guān)鍵銷售技能。-支持資深銷售人員突
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春耕1:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的:通過本課程,銀行和外拓銷售人員個人將有如下收益:如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷售人員需要什么技能?有什么方法?幫助外拓銷售人員進(jìn)一步厘清銷售職能,掌握基本銷售技能,實現(xiàn)績效的突破性提升;支持外拓銷售人員迅速洞察客戶真實需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷售技巧,贏得客戶;提供強(qiáng)大的案例共享:外拓銷售中可能碰到的各種問
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春耕2:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧課程2-3天(含微信營銷)課程提綱(3天18小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元快速開發(fā)新客戶——沒資源沒人脈如何快速開發(fā)外拓新客戶討論:愉快的被成功營銷體驗外拓營銷人員成功金字塔銷售計劃達(dá)成關(guān)鍵專業(yè)化金融銷售六大流程機(jī)構(gòu)客戶與個人客戶之比較拜訪公司客戶前的準(zhǔn)備公司客戶營銷的兩個原則和四個技巧討論:拜訪客戶時你留
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營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天 11.20
營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天課程目的:本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動服務(wù)營銷的技能,重點在于提升廳堂攔截銷售成功率和轉(zhuǎn)介量:1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營銷意識;2、幫助大堂經(jīng)理掌握專業(yè)的服務(wù)營銷技巧;3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力:如何將客戶等待和排隊的時間變?yōu)橛行тN售時間;4、提升大堂經(jīng)理理財產(chǎn)品的銷售技巧;5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的
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重點客群分析和提升技巧課程1天 11.20
重點客群分析和提升技巧課程1天培訓(xùn)目的:幫助理財經(jīng)理提升客群經(jīng)營維護(hù),提升客戶分層管理、分群經(jīng)營能力以及深度經(jīng)營挖掘能力。適合對象:理財經(jīng)理課程提綱(1天6小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元客群分析和提升策略——客戶分層管理、分群經(jīng)營和分級維護(hù)(了解如何發(fā)掘各層客戶的理財需求,先進(jìn)行分群使學(xué)員辨識不同客層之差異后,再側(cè)重營銷)目標(biāo)客戶的選
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零售信貸營銷實戰(zhàn)技巧課程2天——專為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)定制提綱課程目的:本課程針對零售信貸營銷人員量身定制,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷理念,迅速掌握實用的營銷技巧,這些技巧具有簡單實用、容易復(fù)制、一學(xué)就會、不需要動用大量額外資源的特點,能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和營銷業(yè)績,并因
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零售信貸營銷實戰(zhàn)技巧課程3天 11.20
零售信貸營銷實戰(zhàn)技巧課程3天(含實戰(zhàn)訓(xùn)練)——專為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)定制提綱課程提綱(3天18小時每期不超過50人,將根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員情況調(diào)整側(cè)重點)第一單元市場開拓——沒有資源缺乏人脈如何快速開發(fā)新客戶討論:愉快的被成功營銷體驗營銷人員成功金字塔專業(yè)化金融銷售六大流程銷售計劃達(dá)成的關(guān)鍵建立和推進(jìn)潛在客戶銷售漏斗VIP客戶的識別和來源客戶自動倍增的十八
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