《思維重塑——結(jié)構(gòu)性思維在職場中的應(yīng)用》

思維重塑——結(jié)構(gòu)性思維在職場中的應(yīng)用
課程背景：
在職場中，是否經(jīng)歷過這些場景：
電梯里偶遇公司高層，他簡短詢問你手頭項目的最新進(jìn)展，幾十秒的寶貴時間，你卻難以全面而精準(zhǔn)地匯報，心中焦慮萬分。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，因?yàn)闂l理不清、要點(diǎn)不明，常被打斷追問：“你究竟想表達(dá)的核心是什么？”那一刻，挫敗感油然而生。
同事冗長的分享，信息繁雜，你努力捕捉核心信息卻屢屢失敗，導(dǎo)致溝通成本驟增，工作效率大打折扣。
經(jīng)過無數(shù)個加班加點(diǎn)的夜晚，精心準(zhǔn)備的項目報告在展示時，卻發(fā)現(xiàn)聽眾或客戶一臉困惑，多日的努力未能獲得他人的理解和認(rèn)同。
這些場景暴露出我們思考不夠清晰，表達(dá)缺乏條理和重點(diǎn)，導(dǎo)致信息傳遞效果大打折扣，不僅難以說服他人，更影響了整個團(tuán)隊的協(xié)作效率，因此，《思維重塑：結(jié)構(gòu)性思維在職場中的應(yīng)用》課程應(yīng)運(yùn)而生，帶你系統(tǒng)的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維，迅速理清思路，精準(zhǔn)把握要點(diǎn)，提升思考和表達(dá)能力，5大場景的模擬演練，助你無論是日常工作匯報，還是思考決策，都能做到條理清晰、表達(dá)有力，工作提效從而在職場中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)個人與組織價值的雙飛躍。
課程收益：
1、深刻認(rèn)識結(jié)構(gòu)性思維的價值，拓展思考維度，為職場發(fā)展注入新的活力；
2、掌握結(jié)構(gòu)性思維接受信息四步曲和四個核心原則，助力在處理信息和表達(dá)觀點(diǎn)時更加清晰、準(zhǔn)確、有力；
3、學(xué)會縱向、橫向和序言結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，無論是自上而下的疑問回答式還是自下而上的概括總結(jié)式，都能在不同場景下靈活運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維；
4、學(xué)會結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的四種模式和上包裝的四種方法，讓表達(dá)更加生動、形象、直觀，提升信息傳遞的效果和影響力。
5、在會議發(fā)言中運(yùn)用三板斧，做到即時反饋、結(jié)構(gòu)清晰、歸納要點(diǎn)；
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職場人士，特別是需要經(jīng)常進(jìn)行匯報、溝通、解決問題的人員。
課程方式：理論講授+案例分享+現(xiàn)場練習(xí)+小組討論+情境演練
課程模型：
課程大綱
第一講：開啟結(jié)構(gòu)化思維——突破壁壘，拓展思考維度
練習(xí)：小組記憶力挑戰(zhàn)賽
討論：結(jié)構(gòu)性思維在工作中的價值？（問題解決、團(tuán)隊協(xié)作、決策制定、溝通表達(dá). . . . . . ）
一、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的價值
1. 對個人的價值
1）員工——職場開展工作的基礎(chǔ)
2）管理者——必備的管理技能
2. 對組織的價值
——組織工作效率、組織管理效率
總結(jié)：結(jié)構(gòu)性思維的核心要素
二、結(jié)構(gòu)化思維的三層模型
討論：如何將200毫升的水裝進(jìn)100毫升的杯子里，而不讓水流出來？
1. 理解：隱性思維顯性化
2. 重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化
3. 呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化
第二講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維——想清楚，說明白
一、結(jié)構(gòu)性思維接受信息四步曲
案例分析：請畫出文章的結(jié)構(gòu)圖
1. 識別：識別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)
1）找結(jié)論
2）找理由
3）找事實(shí)
2. 對應(yīng)：找到事實(shí)觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)：畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖
4. 表達(dá)：一句話概括所有內(nèi)容
——一句話概括全文的“萬能公式”
練習(xí)：緊急事件的處理（步驟）
二、結(jié)構(gòu)性思維的四個核心原則
情景演練：公司緊急事件該如何處理？（總經(jīng)理、部門經(jīng)理、小王）
1. 結(jié)論先行：高效傳達(dá)核心主旨，聽眾秒懂
1）結(jié)論先行——表明觀點(diǎn)，觀眾的需求是什么
2）綱舉目張——先提出總體框架，再逐一展開具體細(xì)節(jié)
3）再次總結(jié)——再一次總結(jié)觀點(diǎn)
案例：客戶服務(wù)能力不足
練習(xí)：提煉核心觀點(diǎn)
2. 上下對應(yīng)：論點(diǎn)論據(jù)緊密相扣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
1）講理原則——上有結(jié)論，下有理由
2）嚴(yán)密論證——論據(jù)充分、論證嚴(yán)謹(jǐn)
案例：華為三折疊手機(jī)
3. 歸類分組：信息分類歸納，便于處理
1）MECE原則—相互獨(dú)立，完全窮盡
2）全面布局—確保各個部分相互協(xié)調(diào)、整體結(jié)構(gòu)完整
討論：怎么將貨物送達(dá)目的地，畫出結(jié)構(gòu)圖
4. 排序邏輯：信息排列有序，易于理解
案例：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化將信息表達(dá)清楚？（如：與顧客拉近距離的方式）
1）時間排序
2）結(jié)構(gòu)排序
3）重要性排序
練習(xí)：寫出產(chǎn)品發(fā)布會籌備計劃
第三講：結(jié)構(gòu)性思維全景圖——三大結(jié)構(gòu)，深度應(yīng)用
一、縱向結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
1. 自上而下的疑問/回答式
1）設(shè)定場景
2）明確主題
3）設(shè)想問題
4）回答問題
案例：霧霾的危害
練習(xí)：自然災(zāi)害造成巨大的破壞（小組分享）
2. 自下而上的概括總結(jié)式
1）保持上下精準(zhǔn)對應(yīng)
2）關(guān)注文字的含義
3）不同的語言產(chǎn)生不同的情緒效果
二、橫向結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
1. 演繹論證
1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提-小前提-結(jié)論
2）常見式：現(xiàn)象-原因-解決方案
2. 歸納論證：科學(xué)歸納法
練習(xí)：歸納總結(jié)報告
三、序言結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
1. 序言結(jié)構(gòu)的四要素
要素一：Situation情境
要素二：Complication沖突
要素三：Question疑問
要素四：Answer回答
2. 序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及變化
1. 標(biāo)準(zhǔn)式：SCQA
2. 開門見山式：ASC
3. 突出憂慮式：CSQA
4. 突出信心式：QSCA
練習(xí)：閱讀短文找出SCQA內(nèi)容，進(jìn)行變形改寫
第四講：結(jié)構(gòu)思維形象化——以圖示意，精準(zhǔn)傳遞
一、結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的四種模式——配關(guān)系得圖示
1. 流動：整理流程的流動模式
1）線性
2）流程
3）循環(huán)
4）關(guān)聯(lián)
2. 作用：動態(tài)變化的作用模式
1）對立
2）平衡
3）合力
4）阻礙
3. 關(guān)系：要點(diǎn)清晰的聯(lián)系模式
1）并列
2）重疊
3）包含
4）分割
4. 比較：數(shù)據(jù)說話的比較模式
1）成分
2）排序
3）序列
4）關(guān)聯(lián)
二、上包裝的四種方法
方法一：整合
方法二：引用
方法三：簡化
方法四：類比
第五講：結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用職場——溝通得力，工作高效
一、會議發(fā)言——三板斧助力會議中侃侃而談
1. 第一板斧快張嘴：即時反饋，收獲回應(yīng)
2. 第二板斧慢說話：結(jié)構(gòu)清晰，精準(zhǔn)表達(dá)
1）信息傳遞型會議：Why——How——What
2）問題解決型會議：現(xiàn)象——原因——解決方案
3. 第三板斧會總結(jié)：歸納要點(diǎn)，完美收尾
情景演練：運(yùn)用三板斧演練會議發(fā)言
二、工作匯報——條理清晰匯報讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看
案例：小張的項目進(jìn)展匯報
1. 工作匯報的致命錯誤
1）匯報工作無重點(diǎn)
2）匯報工作太雜亂
3）只說了問題缺乏解決方案
2. 工作匯報結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用
1）結(jié)論先行——盡可能簡單、準(zhǔn)確
2）根據(jù)匯報目標(biāo)選模型填內(nèi)容
a. 工作前期（2W1H）：明確目標(biāo)，信息傳遞
b. 工作中期（現(xiàn)象-原因-方案）：解決問題，展現(xiàn)能力
c. 工作后期（STAR）：展示成果，提煉經(jīng)驗(yàn)
情景演練：小張的再次項目匯報
三、請求支持——三部曲說服領(lǐng)導(dǎo)助力前行
案例：小李如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)布置的全新的工作任務(wù)？
1. 三個角度理想思考
1）從人的角度
2）從事的角度
3）從物的角度
2. 三個方案整理信息
討論：為什么要準(zhǔn)備三個方案
3. 一個技巧感性表達(dá)：SCQA
情景演練：運(yùn)用三部曲技巧，向領(lǐng)導(dǎo)請求支持
四、跨部門溝通——順暢交流提升部門形象
案例：小王如何應(yīng)對緊急的客戶報價？
1. 解決人：換位思考，找尋對方的痛點(diǎn)及障礙
2. 解決事：解決對方的痛點(diǎn)及障礙
1）化解情緒，建立共情
2）展示道理，以理服人
3）凸顯利益，共贏合作
情景演練：運(yùn)用所學(xué)知識，幫小王解決報價問題。
五、競聘述職——100%展示工作成果抓住晉升機(jī)會
案例：小吳該如何做好競聘述職？
1. 思考清楚
1）硬性條件：競聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)
2）軟性條件：個人獨(dú)特優(yōu)勢
2. 表達(dá)清晰
1）簡要：個人信息簡潔明了
2）突出：工作成果和綜合能力
3）亮點(diǎn)：優(yōu)勢潛力、驅(qū)動力、未來行動
模擬演練：運(yùn)用所學(xué)知識，進(jìn)行競聘述職

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