《組織智慧傳承——企業(yè)關鍵崗位經(jīng)驗萃取》

組織智慧傳承——企業(yè)關鍵崗位經(jīng)驗萃取
課程背景：
商業(yè)環(huán)境正以前所未有的速度變化，企業(yè)不斷面臨新的挑戰(zhàn)。人才流動頻繁，新技術的不斷涌現(xiàn)要求企業(yè)快速適應。
在這樣的背景下，關鍵崗位的經(jīng)驗傳承成為了企業(yè)面臨的一大痛點。新員工上手慢，難以迅速融入崗位；老員工積累的寶貴經(jīng)驗難以有效傳遞，導致知識資源的浪費；團隊整體效能難以提升，制約了企業(yè)的快速發(fā)展。
針對企業(yè)的這些痛點，本課程應運而生。通過系統(tǒng)化的方法和工具，深入挖掘、整理并傳承崗位核心經(jīng)驗。通過教授識別崗位核心職責和技能要求，運用訪談、觀察等手段萃取經(jīng)驗，構建有效的傳承機制。學習本課程后，企業(yè)將實現(xiàn)新員工快速適應崗位、老員工經(jīng)驗有效傳承、團隊效能顯著提升等目標。此外，課程還助力企業(yè)構建崗位經(jīng)驗管理體系，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實基礎。
課程收益：
學員角度：
1. 掌握萃取技巧：學會如何運用專業(yè)技巧，有效萃取崗位中的關鍵經(jīng)驗和最佳實踐。
2. 提升傳承能力：能夠更有效地將所學經(jīng)驗傳遞給同事，提升團隊整體水平。
3. 優(yōu)化工作效率：學會如何快速識別崗位核心，減少無效工作，提升個人及團隊工作效率。
4. 培養(yǎng)持續(xù)學習意識：強調(diào)經(jīng)驗傳承與持續(xù)學習的重要性，能夠形成終身學習的意識。
企業(yè)角度：
1. 構建經(jīng)驗庫：獲得一個系統(tǒng)化的崗位經(jīng)驗庫，為后續(xù)的人才培養(yǎng)和團隊建設提供有力支持。
2. 降低培訓成本：通過經(jīng)驗的有效傳承，新員工培訓成本將大幅降低，培訓效率顯著提升。
3. 提升團隊效能：崗位經(jīng)驗的快速復制與傳遞將促進團隊整體效能的提升，實現(xiàn)更高業(yè)績。
4. 增強企業(yè)競爭力：培養(yǎng)出一批具有高效萃取與傳承能力的員工，增強企業(yè)的核心競爭力。
5. 促進文化落地：強調(diào)經(jīng)驗傳承與企業(yè)文化相結合，有助于企業(yè)文化在員工中的深入傳播與落地。
課程時長：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗型人才，包括：各級管理者、技術崗位的核心人才、業(yè)務崗位績優(yōu)員工、老員工等
課程方式：情境練習、小組研討、總結反思、案例分析、課堂講授、現(xiàn)場訓練、點評輔導
課程大綱
出發(fā)——課前準備
1. 煉金傳說：正式踏入探索之旅
2. 任務領?。呵捌跍蕚涔ぷ髋c資源盤點
3. 起誓：團隊文化建設與規(guī)則約定
視頻導入：煉經(jīng)成金
第一講：認知篇——識經(jīng)驗萃取之義
一、經(jīng)驗萃取的定義
1. 有效VS無效的經(jīng)驗
2. 經(jīng)驗萃取VS知識收割
3. 內(nèi)萃VS外取
案例導入：武林天下第一大幫的衰落
二、經(jīng)驗萃取的四大好處
1. 利己
2. 利人
3. 利企業(yè)
4. 利社會
三、經(jīng)驗萃取的三大類型
1. 萃自己
2. 萃他人
3. 萃團隊
第二講：定位篇——循著經(jīng)驗選主題
一、以需求為依據(jù)——確定萃取主題
1. 教會別人完成某項任務
2. 教會別人解決某個問題
二、以問題為線索——分析萃取背景
1. 根據(jù)實際情況
2. 萃取實際內(nèi)容
3. 解決實際問題
4. 取得實際效果
三、以受眾為群體——清晰受眾畫像
1. 文化認同度
2. 主題認知度
3. 崗位匹配度
四、以結果為導向——確定收益目標
1. 收益目標的三大要求
1）有目標
2）可衡量
3）能實現(xiàn)
2. 收益目標的三個類型
1）態(tài)度/意識類目標
2）知識/概念類目標
3）技能/方法類目標
3. 目標用詞建議
課堂練習與成果產(chǎn)出：萃取主題定位表
第三講：內(nèi)萃篇——循著主題萃內(nèi)容
一、萃取的要求
1. 能清晰描述
2. 能存留
3. 能復制傳播
二、萃取的思路
案例導入：美團外賣萃取高效配送經(jīng)驗1. 還原經(jīng)歷
2. 評估結果
3. 分析原因
4. 推演規(guī)律
5. 形成經(jīng)驗
課堂練習與成果產(chǎn)出：內(nèi)萃型經(jīng)驗還原索引
三、萃取的工具
1. X mind
2. MindManager
3. Mind Master
4. Free Mind
5. 百度腦圖
6. WPS導圖
案例導入：兔子的故事
第四講：外取篇——循著內(nèi)容找標準
一、現(xiàn)場驗證四部曲
一看
1）看現(xiàn)場、看環(huán)境、看標識
2）看流程、看行為、看狀態(tài)
3）看條件、看因素、看成果
二問
1）問過去、問現(xiàn)在
2）問未來、問進展
3）問流程、問感受
4）問特殊、問改進
三思
1）流程改進、技術升級
2）能力提升、資源優(yōu)化
3）創(chuàng)新突破、團隊調(diào)整
四做
1）憑感覺模擬做
2）按標準試著做
3）按創(chuàng)新重新做
二、牛人研究的實施步驟
1. 鋪墊導入
2. 牛人導入
3. 過程訪談
4. 細節(jié)追問
5. 成果評估
6. 整理確認
三、經(jīng)典對標的四個維度
1. 文——搜文章
2. 書——尋經(jīng)典
3. 課——聽好課
4. 器——用AI
第五講：加工篇——循著標準出手冊
案例導入：肆拾玖坊的“商業(yè)進化論”
一、內(nèi)容深加工的五種方式
1. 資料/數(shù)據(jù)
1）視頻資料
2）音頻資料
3）案例資料
4）圖片照片
5）文檔表格
6）軟件工具
2. 信息/觀點
1）隱性嘗試
2）公司訊息
3）最新案例
4）行業(yè)消息
5）政策咨詢
3. 方法/工具
1）流程
2）量表
3）口訣
4）話術
5）模板
案例導入：自己課程的模板規(guī)劃
4. 模型/公式
5. 理論/系統(tǒng)
二、文檔深加工的四個載體
1. 手冊
1）《崗位操作手冊》
2）《崗位帶教手冊》
2. 課程
1）短課
2）微課
3. 案例
1）最佳實踐案例集
2）百問百答寶典
4. 資料
1）研究論文
2）申報材料
三、變現(xiàn)深加工
展覽——走進方案博覽會
1. 成果展示
2. 成果評價
3. 獎勵兌現(xiàn)

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