情商領(lǐng)導(dǎo)力   01.10

情商領(lǐng)導(dǎo)力主講：李倩文老師【課程背景】您是否遇到過(guò)：今業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)管理讓自己壓力巨大，處于焦慮狀態(tài)；公組織效率低下，溝通效率欠佳，整體士氣低下；公團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下，工作需要一催再催公員工不會(huì)主動(dòng)思考，事事聽(tīng)指揮，做錯(cuò)事情不承擔(dān)員工管得太嚴(yán)就離職，管的不嚴(yán)就偷懶，責(zé)任心欠缺；復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下，想成為高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要精進(jìn)管理方法，更不能忽略高情商領(lǐng)導(dǎo)力的修

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職業(yè)形象塑造-像個(gè)職業(yè)人的樣子   01.10

職業(yè)形象塑造-像個(gè)職業(yè)人的樣子主講：李倩文老師【課程背景】很多從校園走向職場(chǎng)的新人類，在入職后都會(huì)面臨轉(zhuǎn)型的困惑，對(duì)職場(chǎng)充滿著好奇和不確定，聽(tīng)得最多的就是主管天天說(shuō)要職業(yè)化，但什么是職業(yè)化，如何職業(yè)化呢？其實(shí)職業(yè)化在老鳥看來(lái)簡(jiǎn)單講就是像個(gè)職業(yè)人的樣子，心態(tài)和觀念是不容易馬上改變的，但是形象相對(duì)是容易改變的，良好的形象會(huì)讓我們馬上看起來(lái)像個(gè)職業(yè)人的樣子，就算我

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客戶服務(wù)與營(yíng)銷溝通的技巧   01.10

客戶服務(wù)與營(yíng)銷溝通的技巧主講：李倩文老師【課程背景】本課程從員工的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)他們的服務(wù)意識(shí)、言行舉止、客戶拜訪及客戶接待周到的服務(wù)講解。幫助他們了解與客戶交往技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升客戶經(jīng)理在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與客戶服務(wù)（營(yíng)銷和投訴異議處理）、客戶營(yíng)銷的技巧落實(shí)到實(shí)際工作中；幫助

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《高效的時(shí)間管理》   01.10

《高效的時(shí)間管理》課程大綱主講：李瑞倩老師【課程簡(jiǎn)介】時(shí)間是企業(yè)和員工關(guān)鍵的資源之一，時(shí)間管理就是管理企業(yè)和員工的生命，就是提高企業(yè)系統(tǒng)效能和效率，創(chuàng)造更大的價(jià)值和成功：?企業(yè)如何認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的必要性和重要性？?企業(yè)如何系統(tǒng)確定公司時(shí)間管理架構(gòu)和原則？?如何克服時(shí)間陷阱，減少時(shí)間浪費(fèi)，提高時(shí)間管理意識(shí)和能力？?時(shí)間管理技巧有哪些？?如何讓時(shí)間管理貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)

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全維教材開發(fā)-培訓(xùn)師工具包開發(fā)工作坊   01.10

全維教材開發(fā)-培訓(xùn)師工具包開發(fā)工作坊主講：李倩文【課程背景】在企業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)過(guò)程中，教學(xué)材料制作是困擾眾多培訓(xùn)師的難題之一，市面上大部分只教授如何制作PPT，遺憾的是大多數(shù)PPT制作技巧培訓(xùn)課程要么側(cè)重于基本操作，要么沉迷于顏值，要么過(guò)于復(fù)雜，很少有專門針對(duì)培訓(xùn)師教學(xué)PPT的技術(shù)，而且對(duì)于課程推廣包、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、輔助工具包、轉(zhuǎn)化工具包等關(guān)鍵教材制作缺

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敏捷經(jīng)驗(yàn)萃取---課程內(nèi)容開發(fā)工作坊   01.10

《敏捷經(jīng)驗(yàn)萃取---課程內(nèi)容開發(fā)工作坊》主講：李倩文【課程背景】企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自于產(chǎn)品、資源的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的培養(yǎng)是一個(gè)浩大的工程，單純通過(guò)直接管理者的扶、幫、帶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求了。隨著企業(yè)內(nèi)外部人才的壓力，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到需要將員工的知識(shí)、技能以及工作態(tài)度留在企業(yè)組織中，并以此來(lái)強(qiáng)化組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而能長(zhǎng)期有效地提

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《高端商務(wù)禮儀》   01.10

高端商務(wù)禮儀【課程背景】據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒(méi)接受過(guò)完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，你可能會(huì)有這樣的疑問(wèn)：“職場(chǎng)上我們?nèi)羰悄艹鰳I(yè)績(jī)，還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎？”不客氣地說(shuō)，的確如此！無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，如果你有不合禮儀的行為，很可能就因此丟失客戶或錯(cuò)過(guò)晉升。員工的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是HR培訓(xùn)工作的一個(gè)重要項(xiàng)目，對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)都同樣重要。回想一下，

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《職場(chǎng)情緒管理與壓力緩解》   01.10

壓力掌控-職場(chǎng)情緒管理與壓力緩解主講：李倩文老師【課程背景】人們面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問(wèn)題；據(jù)權(quán)威估算，在美國(guó)，企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過(guò)1500億美元，主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)縮減。在英國(guó)，多達(dá)60的曠工曠職和每年高達(dá)300億英鎊的工業(yè)損失被

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《智慧顧銷-客戶需求導(dǎo)向的顧問(wèn)式營(yíng)銷》   01.10

智慧顧銷客戶需求導(dǎo)向的顧問(wèn)式營(yíng)銷主講：李倩文老師【課程背景】《客戶需求導(dǎo)向的顧問(wèn)式營(yíng)銷》課程培訓(xùn)背景主要源于客戶需求的變化、營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變、顧問(wèn)式營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)以及銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將掌握客戶需求導(dǎo)向的顧問(wèn)式營(yíng)銷技能和方法，更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而增加銀行業(yè)務(wù)量和收入，進(jìn)而提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力?！菊n程收益】深入理解客戶需求提升顧

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-精妙教學(xué)設(shè)計(jì)-情景式教學(xué)設(shè)計(jì)工作坊   01.10

精妙教學(xué)設(shè)計(jì)-情景式教學(xué)設(shè)計(jì)工作坊主講：李倩文【課程背景】情景式教學(xué)設(shè)計(jì)，也叫做4T情景式教學(xué)設(shè)計(jì)，4T是四個(gè)英文單詞Temp（勾起興趣）、Talk（講解新知）Try（嘗試應(yīng)用）Translate（轉(zhuǎn)化績(jī)效）的縮寫，這四個(gè)部分既是培訓(xùn)師教學(xué)的四個(gè)典型情景，又是一個(gè)課程內(nèi)容模塊的完整傳遞策略，本課程被譽(yù)為傳統(tǒng)TTT訓(xùn)練課程的顛覆版，讓教學(xué)技術(shù)更輕松、更實(shí)用、更

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