管理培訓(xùn)

“臨事而慎，好謀而成?！?--------------------春秋—孔子

抓開(kāi)局須得要領(lǐng)

俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難?！庇辛肆己玫拈_(kāi)局，后繼的工作就好做多了；有了良好的開(kāi)局，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會(huì)得以建立，干部群眾的心會(huì)得以歸攏，工作也會(huì)容易、順暢起來(lái)。問(wèn)題在于領(lǐng)導(dǎo)者如何開(kāi)好局。

首先，在工作指導(dǎo)思想上做到“四宜”。

1. 進(jìn)入角色宜快

要求領(lǐng)導(dǎo)者要有緊迫感和使命感，盡早進(jìn)入角色，以免工作停滯和被動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者要有只爭(zhēng)朝夕和甘為人徒的精神，要放下架子，拉下面子，深入走訪，勤勉思慮，做到成竹在胸，統(tǒng)籌兼顧，盡快掌握工作主動(dòng)權(quán)。

2. 謀事宜深

領(lǐng)導(dǎo)要深謀遠(yuǎn)慮。領(lǐng)導(dǎo)要在調(diào)查研究、了解情況的基礎(chǔ)上，制定一個(gè)比較成熟、周詳?shù)拈_(kāi)局工作計(jì)劃。一旦計(jì)劃付諸實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者抓工作就要有力度，對(duì)看準(zhǔn)的事要一抓到底，敢于動(dòng)真碰硬，兌現(xiàn)承諾，務(wù)求全勝，力求長(zhǎng)效。

3. 調(diào)兵遣將宜穩(wěn)

領(lǐng)導(dǎo)者在用人問(wèn)題上應(yīng)以大局為重，慎待近者，誠(chéng)待遠(yuǎn)者，善待觀者，以工作實(shí)績(jī)和群眾公認(rèn)辯證地評(píng)價(jià)干部，穩(wěn)妥地調(diào)整干部，調(diào)動(dòng)一切積極因素，營(yíng)造一種民主、祥和、信任、公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，保證工作順利開(kāi)展。

4. 選擇突破宜準(zhǔn)

“新官上任三把火”。領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)持實(shí)事求是，學(xué)會(huì)因地制宜、因時(shí)制宜，善于抓主要矛盾，選準(zhǔn)對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展具有現(xiàn)實(shí)帶動(dòng)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)促進(jìn)性的急事、要事，并以此作為開(kāi)創(chuàng)新局面的突破，扭住不放，以點(diǎn)帶面，抓出成效。

其次，在工作內(nèi)容上突出“四抓”

l 抓要事

領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬(wàn)緒，領(lǐng)導(dǎo)者要分清輕重緩急。要事，即重大、急迫的事情。

l 抓“三點(diǎn)”問(wèn)題，以順群眾情緒。

“三點(diǎn)”問(wèn)題，即通常據(jù)說(shuō)的熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題。

l 抓建章立制，以決根本問(wèn)題。

制度建設(shè)、體制改革，往往關(guān)系一個(gè)地區(qū)或單位的方向和命運(yùn)，是一個(gè)地區(qū)或單位在一定時(shí)期內(nèi)帶根本性的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者抓這方面的問(wèn)題一定要精心策劃，穩(wěn)妥行事。

l 抓基礎(chǔ)性工作，以續(xù)發(fā)展后勁。

基礎(chǔ)不牢，就不能保證工作的可持續(xù)發(fā)展。在步驟上，要視具體情況來(lái)安排，有的要在開(kāi)始階段抓，有的則可以放在以后抓。

再次，在工作方法上注意“四戒”。

l 戒草率行事。

領(lǐng)導(dǎo)者光有良好的動(dòng)機(jī)還不夠，還要善于把握好時(shí)機(jī)和條件，力戒草率行事。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用典型帶動(dòng)和正面引導(dǎo)，讓群眾自己認(rèn)同，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依賴群眾。

l 戒簡(jiǎn)單粗暴

依法行事、依法行政是對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)工作的基本要求，也是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平高低的重要尺度。領(lǐng)導(dǎo)要因勢(shì)利導(dǎo)，以理服人，化解矛盾，要盡力避免造成干群關(guān)系緊張。

l 戒照搬照套

  領(lǐng)導(dǎo)者要善于領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示的精神實(shí)質(zhì)，不能機(jī)械地照搬照套，要靈活務(wù)實(shí)地做好上級(jí)指示精神與下級(jí)實(shí)際情況相結(jié)合，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

l 戒重指揮、輕指導(dǎo)

  領(lǐng)導(dǎo)者萬(wàn)萬(wàn)不可高高在上，頤指氣使，迷信權(quán)力，自以為高明，否則將導(dǎo)致工作失效。領(lǐng)導(dǎo)者既要當(dāng)好指揮員，避免工作的盲目性，又要當(dāng)好指導(dǎo)員，增強(qiáng)工作的科學(xué)性。

如何面對(duì)陌生

l 善于從書(shū)本上學(xué)

l 勇于在實(shí)踐中試，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”

l 必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)指點(diǎn)

l 虛心向同行取經(jīng)

l 樂(lè)于向下級(jí)求教

做到微中知著

例子：二戰(zhàn)，德、法

l 善于從稍縱即逝的現(xiàn)象中把握機(jī)遇

l 善于從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)帶傾向性的問(wèn)題

l 善于從微觀現(xiàn)象中掌握宏觀發(fā)展態(tài)勢(shì)

l 善于從已知的現(xiàn)象中預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

領(lǐng)導(dǎo)決策的關(guān)鍵在于找準(zhǔn)問(wèn)題

提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更重要--------愛(ài)因斯坦

l 積極主動(dòng)找問(wèn)題

l 通觀全面找問(wèn)題

l 依靠專家找問(wèn)題

摸著石頭過(guò)河

一方面表明領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所辦的事還沒(méi)有多少把握，需要邊干邊學(xué)，邊摸索邊前進(jìn)；另一方面又促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者大膽創(chuàng)新，取得超乎尋常的成效。

遵循“判斷---行動(dòng)---結(jié)果---再判斷”

l 確定大致目標(biāo)或方向

l 注意留有余地

l 重視總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

l 善于捕捉戰(zhàn)機(jī)

懂得駕馭局勢(shì)

控導(dǎo)有方，寬嚴(yán)有度，得之于心，運(yùn)之于手

l 立威施惠要有度

    古代兵法說(shuō)：身為統(tǒng)帥的人，只有在全軍樹(shù)立威嚴(yán)，才能使命令得以貫徹執(zhí)行。嚴(yán)明、審時(shí)、適度。

l 攬權(quán)、分權(quán)要合理

大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散

l 謀斷分合要得法

謀之貴眾，斷之貴獨(dú)

l 顯才示績(jī)要服眾

要敢于創(chuàng)新、敢于處理棘手問(wèn)題、波浪式推進(jìn)

l 疏導(dǎo)策勵(lì)要相成

疏導(dǎo)干部群眾思想，策勵(lì)骨干

掌握運(yùn)勢(shì)的制勝的法寶

運(yùn)勢(shì)制勝是中華民族的瑰寶?！按髣?shì)所趨”：大勢(shì)已成，無(wú)論誰(shuí)都不能不隨勢(shì)；“求之于勢(shì)，不平于人”：領(lǐng)導(dǎo)者要善于求取大勢(shì)，從全局上解決問(wèn)題，不要糾纏于細(xì)枝末節(jié)，苛求部屬；“攻其不備，出其不意”：領(lǐng)導(dǎo)者要善于用計(jì)謀，出奇制勝；“因勢(shì)得導(dǎo)”：領(lǐng)導(dǎo)者要善于利用重大或特殊事件，促使新局面的形成。領(lǐng)導(dǎo)者重視謀勢(shì)，工于造勢(shì)，巧妙乘勢(shì)，善于導(dǎo)勢(shì)，是成功的法寶。

l 謀勢(shì)

以干部群眾的情緒為謀勢(shì)之基；以工作為謀勢(shì)之本；以法規(guī)、政策為謀勢(shì)之度。

l 造勢(shì)

抓住重點(diǎn)，造就有得于工作順利推進(jìn)之勢(shì)；審時(shí)度勢(shì)，造就有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之勢(shì)；借題發(fā)揮，造就有利于創(chuàng)造性開(kāi)展工作之勢(shì)。

l 乘勢(shì)

把握火候，搶占先機(jī)；確定范圍，選準(zhǔn)著力點(diǎn)，步步落實(shí)；注重效果，抓好鞏固。

l 導(dǎo)勢(shì)

導(dǎo)勢(shì)與單位實(shí)際相結(jié)合；特殊與一般相結(jié)合；主要與次要相結(jié)合

管理者要善于“小題大作”

l 關(guān)鍵在抓準(zhǔn)“小題”

l 貴在大作

l 重在解決大問(wèn)題

駕馭挫折

1. 保持良好的心態(tài)

l 坦然面對(duì)挫折

l 冷靜分析挫折的情境

l 積極做好新的工作

具體做法

l 減少顧慮，把郁積在內(nèi)心的痛苦和煩惱借助適當(dāng)?shù)姆绞絻A訴出來(lái)，平息激憤情緒。

l 修訂目標(biāo)，使目標(biāo)更切合實(shí)際，更適合自己的能力水平

l 增進(jìn)對(duì)工作情景的了解，制定有效的對(duì)應(yīng)措施

l 全面認(rèn)識(shí)自己的能力和特長(zhǎng)，尋求補(bǔ)償?shù)耐緩?/p>

2. 樹(shù)立正確的得失觀

3. 學(xué)會(huì)駕馭挫折的方法

l 加倍努力，積蓄力量；

l 盡可能在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)努力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；

l 善于把團(tuán)隊(duì)中少數(shù)人的正確的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)中多數(shù)人的共識(shí)

4. 改變工作的環(huán)境氛圍

l 要敢于承擔(dān)主要責(zé)任，不要輕易推過(guò)，給下屬造成無(wú)形的心理壓力；

l 不要怨天尤人，要真誠(chéng)團(tuán)結(jié)下屬創(chuàng)造輕松、活潑的輕松氣氛，激發(fā)下屬的主動(dòng)性及創(chuàng)造性，化消極為積極。

抓大事的要訣

l 抓大事要看準(zhǔn)

吃準(zhǔn)“上情”

看準(zhǔn)形勢(shì)

把準(zhǔn)實(shí)情

l 議大事要議透

要選準(zhǔn)議題

要充分發(fā)揚(yáng)民主

要果斷堅(jiān)決

l 抓大事要抓實(shí)

貫徹執(zhí)行要堅(jiān)決

組織分工要明確

落實(shí)要到位

運(yùn)權(quán)須得法

首先，要正確認(rèn)識(shí)權(quán)力

l 權(quán)力取決于職位

l 權(quán)力意味著責(zé)任

l 權(quán)力與權(quán)威密切相關(guān)

其次，要掌握運(yùn)權(quán)技巧

l 注重目標(biāo)誘導(dǎo)

l 善于授權(quán)

l 適時(shí)運(yùn)權(quán)

l 學(xué)會(huì)寬容

再次，要正確處理好幾個(gè)關(guān)系

l 攬權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

l 民主與專權(quán)的關(guān)系

l 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的關(guān)系

看重非權(quán)力影響力

l 示信仰堅(jiān)定、矢志不移之堅(jiān)毅力，為下屬樹(shù)立一桿旗

l 強(qiáng)品行高潔、才學(xué)逸群之吸引力，使下屬自愿為附?！熬于叺虏?，小人逐權(quán)力”

l 運(yùn)沉著果斷、瀟灑自如之感召力，讓下屬神往

l 行寬以待人、嚴(yán)于律己之親和力，團(tuán)結(jié)下屬風(fēng)雨同舟

l 施舉止得體、言談機(jī)智之感染力，營(yíng)造與下屬融洽相處的氛圍

抓落實(shí)的技巧

l 抓落實(shí)要注意輿論引導(dǎo)

l 抓落實(shí)要形成全力

一方面管理者要重視加強(qiáng)縱向協(xié)調(diào)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，幫助各部門(mén)建立和完善與各自工作實(shí)際相適應(yīng)的崗位目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)不能按時(shí)完成目標(biāo)的，要及時(shí)采取措施；另一方面領(lǐng)導(dǎo)者又是要加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)，發(fā)揮各職能部門(mén)的主動(dòng)性，引導(dǎo)各部門(mén)為中心工作服務(wù)，一切圍繞中心，一切著眼于大局。

l 抓落實(shí)要突出重點(diǎn)

l 抓落實(shí)要關(guān)于搞好結(jié)合

l 抓落實(shí)要重視典型引路

l 抓落實(shí)要靠完善制度

要建立明確的責(zé)任制，要強(qiáng)化督促檢查制

領(lǐng)導(dǎo)工作以人為本

l 在思想上確立以人為本的觀念

l 在工作上堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)的統(tǒng)一

l 在方法上堅(jiān)持管理與尊重相結(jié)合

一是尊重民意，二是依法辦事，三是轉(zhuǎn)變工作方式方法

如何提高管理者工作的有效性

l 領(lǐng)導(dǎo)者要做自己該做的事

l 領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)籌時(shí)間

l 領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注服務(wù)對(duì)象

領(lǐng)導(dǎo)用人之法

“為政之要，惟在得人。用非其才，必難致治?！?------唐—李世民

l 明確考察的目標(biāo)內(nèi)容：德、能、勤、績(jī)

l 制訂考察實(shí)施方案：確定原則、提出標(biāo)準(zhǔn)、擬定方法、設(shè)置程序、安排機(jī)構(gòu)、人員等。

l 組織實(shí)施考察結(jié)果

l 進(jìn)行考察結(jié)果的鑒定

考察策略采用“四法”

l 個(gè)別交談

l 德才檢測(cè)

l 模擬考場(chǎng)

l 面對(duì)面鑒別

具體操作把握“四度”

l 頻率適度

l 寬嚴(yán)適度

l 范圍適度

l 密級(jí)適度

注重人格魅力

l 以品行樹(shù)立形象

l 以情感溝通心靈

l 用知識(shí)推動(dòng)工作

l 用才能顯示威信

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