國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

禮儀四大優(yōu)勢

更權(quán)威：市場化運作雄師資力量：

1、引領(lǐng)禮儀教育培訓(xùn)行業(yè)10年的專業(yè)實戰(zhàn)禮儀導(dǎo)師

2、國際國內(nèi)通用雙認(rèn)證世界500強實戰(zhàn)培訓(xùn)項目積累

3、國際化禮儀標(biāo)準(zhǔn)10年來孵化4000多名國際禮儀導(dǎo)師

更系統(tǒng)：系統(tǒng)化課體系易懂，易復(fù)制：

1、國際化視野，商業(yè)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立者

2、豐富的課程結(jié)構(gòu)內(nèi)容，梳理了一套切實可行“接地氣”的課程體系

3、國際國內(nèi)體系融合，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)復(fù)制，口碑轉(zhuǎn)介紹率達(dá)到95%以上

更專業(yè)：商業(yè)化包裝獲得平臺立體支持：

1、成績優(yōu)異者，可包裝、宣傳、推廣，可直接合作

2、參與禮儀項目簽約“500強禮儀培訓(xùn)講師團”

3、享受終身復(fù)訓(xùn)機會，30G禮儀教學(xué)課件，禮儀視頻音樂

更多金：品牌化運營線上線下學(xué)習(xí)保障：

1、免費贈送商業(yè)禮儀培訓(xùn)師訓(xùn)練營課程一次

2、全程輔助指導(dǎo)您開展當(dāng)禮儀市場運作，授權(quán)頭銜品牌;

3、線上線下公益微課程全年500節(jié)微課學(xué)習(xí)固化;

4、一次投入終身享受復(fù)訓(xùn)，終身免費升級知識；

時間

課程

課程大綱

第一天

禮儀基本知識

一、禮儀課程的破冰與暖場

怎樣將儀態(tài)訓(xùn)練與培訓(xùn)行業(yè)相結(jié)合

禮儀的分類與授課方式

商務(wù)會面禮儀的流程

“禮”的追本溯源起源與現(xiàn)狀

二、禮儀親和力塑造：眼神、微笑、語氣

稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢

握手、名片的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等

問候禮儀：點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

自我介紹的禮儀規(guī)范

禮儀培訓(xùn)師進(jìn)行儀態(tài)訓(xùn)練的設(shè)計、步驟與方法

禮儀實戰(zhàn)（下午）

一、商務(wù)實戰(zhàn)

1會面禮儀

2接待禮儀

3拜訪禮儀

二餐飲禮儀

常見動態(tài)情境下的位次排列

社交與宴請禮儀的類型

常見靜態(tài)情境下的位次排列

宴請規(guī)格與邀請

接待拜訪最高標(biāo)準(zhǔn)

席位與座次的安排

高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘

點菜的技巧和禁忌

高端拜訪的細(xì)節(jié)與奧秘

吃和吃相的講究

高端接待六步流程綜合學(xué)習(xí)演練

中餐禮儀禁忌

禮儀接待的眼界決定視界

喝酒的禮儀文化

晚上西餐禮儀

一、何謂西餐

二、西餐的分類

按國家分

按時段分

按正式程度分

三、宴請的藝術(shù)

吃飽   吃特色     吃環(huán)境

吃文化

四、西餐文化6個M

Menu菜譜Music音樂

Mood氣氛Meeting會面

Manner禮節(jié)Meal食品 

五、邀約的技巧和應(yīng)邀的禮儀

六、預(yù)約訂餐* 宴請地點的選擇* 桌位的選擇 

七、著裝

1、女士著裝禮儀* 如何得體參加商務(wù)宴請

2、男士著裝禮儀* 穿西裝的十大誤區(qū)* 何謂著裝要求

3、儀表修飾* 女士、男士、發(fā)型

4、TOP原則* 如何區(qū)分時間、場合、場所 

八、餐前禮儀

1迎接和介紹的禮儀

座次的安排

入座的講究

點餐的學(xué)問

飲酒與食物的搭配

2、上菜的次序

頭盤、湯、副菜、主菜、配菜(蔬菜類)、甜品

飲料

3、如何使用餐巾? 用餐中和用餐后

4、如何使用餐具和酒具

如何選對刀、叉、匙

如何選對酒杯   

第二天   

上午個人形象管理   

單元一：培訓(xùn)師的個人形象管理

講師的魅力職業(yè)形象塑造

禮儀講師視覺形象之服飾搭配

培訓(xùn)師的個人形象管理的技巧

建立職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的形象識別系統(tǒng)

禮儀講師視覺形象之化妝發(fā)型

男士商務(wù)著裝“從頭至腳”完美著裝

商務(wù)著裝與魅力儀容標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

單元二：魅力講師的成功“第一印象”

商務(wù)社交場合著裝規(guī)范

女士商務(wù)著裝“魅力無擊”細(xì)節(jié)搭配

職業(yè)講師的發(fā)型選擇與服飾配飾

你的形象會說話價值百萬的形象塑造

講師的魅力職業(yè)妝容技法

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)型選擇與服飾色彩配飾

職業(yè)裝的好搭檔——紳士領(lǐng)帶口袋巾技法

形象色彩與形象禮儀行業(yè)的奧秘關(guān)系

職業(yè)裝的好搭檔——絲巾領(lǐng)帶系法

下午：溝通禮儀與實戰(zhàn)應(yīng)用

單元一：溝通禮儀

溝通技巧

電話禮儀

單元二：在體驗中感受服務(wù)美學(xué)

站坐行蹲在服務(wù)美學(xué)中的應(yīng)用

世界著名景區(qū)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念

致意禮和鞠躬禮的區(qū)別與應(yīng)用

世界著名航空公司的服務(wù)理念

創(chuàng)造我們的服務(wù)行為量化標(biāo)準(zhǔn)

世界著名酒店的服務(wù)理念

服務(wù)禮儀綜合訓(xùn)練與展示

到著名的服務(wù)型企業(yè)中去體驗服務(wù)

單元三：在形象中塑造服務(wù)美學(xué)

到著名的制造型企業(yè)中去體驗品質(zhì)

服務(wù)形象是服務(wù)美學(xué)的外延

客戶體驗五覺系統(tǒng)的案例分析

儀容美的細(xì)節(jié)分享

單元四：在意識中探尋服務(wù)美學(xué)

儀表美的細(xì)節(jié)分享

什么是最佳服務(wù)意識

哪些容易忽略的形象細(xì)節(jié)

服務(wù)美學(xué)的三個層次

單元五：在流程中應(yīng)用服務(wù)美學(xué)

如何傳播服務(wù)美學(xué)

服務(wù)流程設(shè)計之MOT關(guān)鍵時刻的洞悉

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