服務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:柳玉

講師背景:
柳玉老師日本MAIC國(guó)際形象美學(xué)院畢業(yè)12年形象美學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)國(guó)家高級(jí)形象管理師2008年進(jìn)入形象美學(xué)行業(yè)從研究個(gè)人用色到資深形象管理,幫助100000+女性提升自我形象、自信與品位主講課程:《vip整體形象管理》、《教你職場(chǎng)如何穿搭》、《玩 詳細(xì)>>

柳玉
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服務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

服務(wù)禮儀

服務(wù)禮儀

對(duì)象:

企業(yè)中從事客戶服務(wù)各級(jí)別管理人員,?院校的學(xué)生與老師,對(duì)客戶服務(wù)管理工作感興趣的各界人士

目的:

可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與外界的人際交往尺度,合理的處理好人與人的關(guān)系。

內(nèi)容:

1.服務(wù)理念

.服務(wù)心態(tài)理念 .服務(wù)四個(gè)層次 .服務(wù)禮儀定義

2.形象禮儀

.形象概述 .儀容規(guī)范 .儀表規(guī)范

3.行為禮儀

.表情禮儀 .站姿禮儀 .坐姿禮儀 .走姿禮儀 .蹲姿禮儀 .鞠躬禮儀 .致意禮儀 .手勢(shì)禮儀 .引領(lǐng)禮儀 .遞接物品

4.語(yǔ)言禮儀

.禮貌用語(yǔ) .崗位用語(yǔ)

5.服務(wù)流程

.崗前準(zhǔn)備 .接待流程

 

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魅力形象量身定制服務(wù)對(duì)象:需要通過專業(yè)的形象管理師幫助提升自我形象品味和魅力的所有人士目的:通過科學(xué)的形象管理來提升自我形象,掌握自身搭配規(guī)律,穿出個(gè)人品味及氣質(zhì),成為形象領(lǐng)袖,讓生活和事業(yè)變得更美好內(nèi)容:1.個(gè)人色彩診斷:根據(jù)與生俱來的基因色,并通過科學(xué)的色彩鑒定工具,診斷出自己獨(dú)一無二的個(gè)人形象色彩,找到自己的色彩屬性和色彩基調(diào),從而確定自己的色彩搭配方

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魅力形象美妝對(duì)象:針對(duì)于自身形象的改變與氣質(zhì)的提升目的:學(xué)習(xí)更專業(yè)的化妝知識(shí)與技能,根據(jù)個(gè)人的膚色與面部輪廓特征,學(xué)習(xí)到最佳的色彩的搭配,不同場(chǎng)合的不同妝容畫法內(nèi)容:1.何為標(biāo)準(zhǔn)美人臉2.長(zhǎng)臉、短臉、菱形臉、方形臉、圓臉、鵝蛋臉3.發(fā)型VS臉型的修飾技巧4.發(fā)型和臉型的關(guān)系5.怎么通過發(fā)型修飾你的臉型6.日常淡雅化妝前的準(zhǔn)備7.底妝的選擇及畫法8.眉形的修飾

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塑造完美職業(yè)形象女士專場(chǎng)對(duì)象:想提升形象的所有愛美人士目的:根據(jù)色彩、風(fēng)格進(jìn)行個(gè)人形象管理,提升自身形象力內(nèi)容:1.讓外表幫助你成功建立社交圈2.你的服飾告訴了所有人你是誰3.找對(duì)色彩就美麗4.選對(duì)款式就時(shí)尚5.女士風(fēng)格分析與解讀6.女士風(fēng)格服飾的選擇7.職業(yè)裝---職業(yè)第一,美麗第二8.飾品的佩戴,絲巾的打法9.Party---出眾的法則10.約會(huì)裝—傳情

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我的新衣   02.13

我的新衣對(duì)象:想提升形象的所有人群目的:提升個(gè)人衣品內(nèi)容:如何給人賞心悅目的第一印象如何成為社交場(chǎng)合的焦點(diǎn)人物如何穿出被人稱贊的好衣品柳玉老師3小時(shí)讓你收獲終身美麗的秘訣課程內(nèi)容:1.??掌握黃金配色法則,學(xué)會(huì)高級(jí)穿衣技巧2.??秋冬最點(diǎn)睛的配飾,圍巾系法3.??5個(gè)顏色搭配口訣,讓你美的更高級(jí)4.??測(cè)出你最適合幾厘米的高跟鞋

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