【質量管理08】-課綱：8D手法之問題分析與解決方法實務培訓-1天

  培訓講師：趙又德

講師背景：
趙又德講師個人簡介【資歷背景】?高級培訓師?雙碩士學位（MBA、計算機信息系統(tǒng)碩士）?國家注冊管理咨詢師認證（編號：0001148）?中國五百強講師?六西格瑪黑帶大師?中山大學運營總監(jiān)特聘講師?曾擔任中國五百強企業(yè)（亨通集團、華翔集團等）首 詳細>>

趙又德
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【質量管理08】-課綱：8D手法之問題分析與解決方法實務培訓-1天詳細內容

【質量管理08】-課綱：8D手法之問題分析與解決方法實務培訓-1天

8D方法--問題分析與解決方法實務培訓
講師：趙又德
【課程說明】：
8D方法及實際問題解決方案，是在企業(yè)面對內外質量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對各類外部顧客強烈的投訴和內部紛繁復雜的問題處理與根本解決方面，起著重要的作用！
通過對8D方法及實際問題解決方案的理解和運用，就可以用得心應手的方法來做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實際問題解決方案，可幫助學員學會如何思考問題的處理和解決之流程，明白個人與團隊的作用，懂得和加強團隊溝通合作的真正涵義，更重要的是，能提高進行整理構思并運用到實際工作中的能力。
【課程收益】：
培訓 HYPERLINK "http://www.chinacpx.com/new.asp" \t "_blank" 課程介紹了小組解決問題過程中所需的技術和工具。以公司的現(xiàn)有質量問題為案例，所有概念和技術都將通過以小組方式開展的練習中得到演練，從而了解在不同的階段應當采用哪些不同的技術和工具。
了解質量問題解決的8D原則及重要性
掌握質量問題解決的8D原則運用并利用解決實際問題
應用質量問題解決的8D原則做改善案例
能用質量問題解決的8D原則解決實際問題
【授課方式】：
理論講解+案例分享+學員互動+案例演練
【培訓對象】：
生產、質量、研發(fā)等部門部經(jīng)理、主管、工程師等
【課程總綱】：
8D概述
8D實施步驟
8D案例分享
8D實操項目演練與總結
【課程大綱】：
一．8D概述
8D概述
8D的本質—問題的解決程序
8D課程的目標
8D過程概述
二．8D實施步驟
1．8D解決問題的流程
介紹8D的基本流程，PDCA的基本思路
2、D0征兆緊急反應措施
D0概述
D0目標
D0實施
3、D1：成立小組
小組構成（資格審查、跨部門、跨組織的可能）
小組的建設（目標、分工、共同準則、協(xié)作方法、培訓）
4、D2：描述問題，把握事實，深入分析
發(fā)現(xiàn)并收集問題，事實的把握，三現(xiàn)原則
提問的技術，5W2H；5M1E變化點掌握
5、D3：實施并驗證臨時性糾正措施（ICA）
ICA介紹，開發(fā)ICA的目的和必要性
開發(fā)ICA步驟（選擇、驗證、執(zhí)行、證實）和要領
6、D4：確定并驗證根本原因
什么是根本原因（制造與流出）？
確定根本原因技術：5WHY方法
魚刺圖分析，二八法則，柏拉圖
頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則
問題解決工作表的使用
7、D5：選擇并驗證永久性措施
PCA的目的，作出決定過程的七個步驟
解決方案制定，措施的驗證，進度圖表監(jiān)控
8、D6：實施/證實永久措施（PCA）
執(zhí)行PCA有兩個階段：計劃和問題預防
證實PCA要領（如確保ICA以被去掉）
9、D7：預防再發(fā)生
為什么小組不能完成D7?
預防問題再次發(fā)生對策
10、D8：小組祝賀
如何表彰與祝賀？
小組解散前的重要任務
三、案例分享
四、實操項目演練與總結
1．重點復習
課程要點提煉
2．分組練習
分組演練、競賽、發(fā)表、點評
3．目標檢討
檢討目標

 

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