國(guó)際禮儀—國(guó)際商務(wù)禮儀(涉外禮儀)
國(guó)際禮儀—國(guó)際商務(wù)禮儀(涉外禮儀)詳細(xì)內(nèi)容
國(guó)際禮儀—國(guó)際商務(wù)禮儀(涉外禮儀)
138430431165 國(guó)際交往中的商務(wù)禮儀(涉外禮儀)
主講:曹燕欣
導(dǎo)語:
隨著國(guó)力的發(fā)展,中國(guó)的國(guó)際地位與日俱增,作為中國(guó)企業(yè),中國(guó)人,在國(guó)際商務(wù)交往中,我們的形象也要與時(shí)俱進(jìn)——既要符合全球文明的基本要求,也要符合我們國(guó)家的形象與文化要求。
國(guó)際商務(wù)禮儀課程是專為中國(guó)商務(wù)人士開發(fā)的課程,結(jié)合目前國(guó)際商務(wù)環(huán)境與中國(guó)企業(yè)國(guó)際角色,融匯中西方禮儀標(biāo)準(zhǔn)與要求,著力幫助商務(wù)人士建立專業(yè)、職業(yè)、自信、坦蕩的國(guó)際商務(wù)形象。
課程時(shí)長(zhǎng):1天
學(xué)員對(duì)象:國(guó)際商務(wù)人員、對(duì)外貿(mào)易人員
授課形式: 傳統(tǒng):視頻、案例、小組討論,現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、情境模擬
獨(dú)特:探討與碰撞,開放式交流與對(duì)話,教與學(xué)平等理念。
課程目標(biāo)
建立符合中國(guó)國(guó)家身份的國(guó)際商務(wù)交往原則與標(biāo)準(zhǔn)
了解當(dāng)下國(guó)際商務(wù)合作環(huán)境的特質(zhì)與行為要求
了解不同國(guó)家的禮儀特征及商務(wù)交往中的禮儀要求
學(xué)習(xí)通用的國(guó)際商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)用技巧
掌握國(guó)際商務(wù)交往中的禮儀禁忌
課程綱要:
第一部分:與時(shí)俱進(jìn)——國(guó)際商務(wù)交往中的禮儀原則與國(guó)際商務(wù)環(huán)境
1、國(guó)際商務(wù)交往禮儀與國(guó)內(nèi)商務(wù)禮儀的區(qū)別——案例分享
2:國(guó)際商務(wù)交往中的禮儀認(rèn)知——國(guó)際交往無小事
3:國(guó)際商務(wù)交往中的身份認(rèn)知——沒有個(gè)人,只有中國(guó)企業(yè),中國(guó)、中國(guó)人
4:國(guó)際商務(wù)交往中的關(guān)鍵認(rèn)知——平等觀、宗教觀、政治敏感性、安全意識(shí)
第二部分:你的形象就是國(guó)家的形象——國(guó)際商務(wù)交往中的形象禮儀
1、國(guó)際商務(wù)交往中的著裝禮儀——服裝對(duì)每個(gè)國(guó)家的人都有特殊意義
國(guó)際商務(wù)交往中的著裝禮儀——國(guó)際通用著裝禮儀
——部分國(guó)家的著裝文化與習(xí)慣(按客戶合作國(guó)家定制)
國(guó)際商務(wù)交往中的服裝觀念——三大原則
第三部分:國(guó)際商務(wù)交往禮儀——國(guó)內(nèi)接待客戶禮儀
案例:國(guó)內(nèi)著名企業(yè)接待某國(guó)總統(tǒng)時(shí)的失禮之處
國(guó)際商務(wù)會(huì)面禮儀——國(guó)際客戶來訪接待禮儀
國(guó)內(nèi)接待國(guó)外客戶禮儀運(yùn)用原則——以禮相待,保持分寸,有禮有節(jié)
3:國(guó)際商務(wù)交往禮儀運(yùn)用——不卑不亢,平等合作
用心籌備——我方文化,對(duì)方習(xí)俗,國(guó)際慣例(前期調(diào)研方案)
——酒店、餐飲、會(huì)議、路線與日程的規(guī)劃如何既實(shí)用又合禮
迎接方式——迎接地點(diǎn)與儀式設(shè)計(jì)(既要表達(dá)對(duì)客戶的歡迎,也要借機(jī)展現(xiàn)我方實(shí)力與文化)
國(guó)際交往通用禮節(jié)——沒有國(guó)家不在乎禮儀
問候禮——表情與語言問候,肢體動(dòng)作運(yùn)用
——國(guó)際交往中的招呼禮,介紹禮、稱呼禮
——如何既尊重別國(guó)特色又能展現(xiàn)我方特點(diǎn)
通用會(huì)面禮儀——握手禮的運(yùn)用
——擁抱禮,碰拳,撞肘等其他問候方式的運(yùn)用時(shí)機(jī)以及關(guān)系把握
——不同國(guó)家的禮節(jié)運(yùn)用特點(diǎn)(按客戶實(shí)際合作國(guó)家定制)
通用會(huì)禮儀——不可出錯(cuò)的位置禮
——案例
——國(guó)際商務(wù)會(huì)面中的位置運(yùn)用(客戶人員,個(gè)人,公司領(lǐng)導(dǎo)人員,陪同人員等多重關(guān)系下的位置把握)
——國(guó)際商務(wù)會(huì)議中的座次安排
通用禮儀——不同情境下的位置禮儀(站位、坐位、乘車、電梯、樓梯、陪同引領(lǐng)、合影)
會(huì)議禮儀——國(guó)際商務(wù)會(huì)議中的必備禮儀(會(huì)議、會(huì)談)
通用禮儀——國(guó)際商務(wù)交往中的贈(zèng)送禮(禮物是國(guó)際交往中不可缺少的存在)
——禮物選擇(贈(zèng)送時(shí)機(jī)、贈(zèng)送時(shí)的說明、贈(zèng)送禮儀)
通用禮儀——國(guó)際商務(wù)接待中的招待禮儀
——公司內(nèi)部接待(茶水茶點(diǎn)的選擇)
國(guó)際商務(wù)宴請(qǐng)——國(guó)內(nèi)接待外賓時(shí)的宴請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)
——餐飲與文化(讓客戶愛上中國(guó)的有效途徑)
——在哪吃,吃什么,如何吃
——用餐中的基本禮節(jié)(迎、坐、聊、吃、喝、送)
語言禮儀——國(guó)際商務(wù)交流與溝通原則
——兩個(gè)專注,三個(gè)不碰、一個(gè)關(guān)鍵
國(guó)際商務(wù)交流中的常用接待話術(shù)——?dú)g迎、問候、詢問、送別
國(guó)際商務(wù)交往中的舉止與儀態(tài)——站姿、手勢(shì)、表情的管理
通用禮儀——告別之禮(送客與迎客同樣重要)
——不同國(guó)家人員在告別時(shí)的舉止特點(diǎn)
模擬練習(xí)——公司內(nèi)部接待海外客戶全流程練習(xí)
案例觀摩——華為是如何接待外賓的(燕欣老師所有課程均為原創(chuàng),資料僅提供給受訓(xùn)客戶與培訓(xùn)機(jī)構(gòu),請(qǐng)勿傳給第三方,謝謝支持)
曹燕欣老師的其它課程
以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通能力主講:曹燕欣前言:同樣一件事,別人兩句話就能清楚,而有的人要花上半天同樣一個(gè)任務(wù),別人溝通半小時(shí)就能讓雙方達(dá)成一致,而有的人來來回回,幾次三番對(duì)方依然不為所動(dòng)。說話,人人都會(huì),但并不是人人都擅長(zhǎng)。溝通,人人都覺得自己很行,但并不是人人都可以通過溝通達(dá)成自己的目的,實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)。————職業(yè)人的溝通不是把話說了就行,而是,不管用什么
講師:曹燕欣詳情
贏在職場(chǎng)——員工職業(yè)化塑造主講曹燕欣課程導(dǎo)讀:什么是職業(yè)化?職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,制度化,它包含一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范,職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。簡(jiǎn)而言之,職業(yè)化就是一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的基本規(guī)則,包括行為、態(tài)度、素質(zhì)、道德、能力。7048599060課程目標(biāo):正確區(qū)分個(gè)人角色與職業(yè)角色的區(qū)別,并建立對(duì)職業(yè)角色的正確認(rèn)識(shí)理性看待職業(yè)角色與
講師:曹燕欣詳情
從校園人到職業(yè)人—新員工融入職場(chǎng)七步法主講:曹燕欣前言:從學(xué)校到職場(chǎng),是兩個(gè)完全不同的環(huán)境的轉(zhuǎn)變,從學(xué)生到職業(yè)人,是兩個(gè)完全不同的角色的轉(zhuǎn)換。但什么是職場(chǎng),什么是職業(yè)人?職場(chǎng)對(duì)人的要求是什么樣的?職場(chǎng)與學(xué)校的不同在哪里,職業(yè)人與學(xué)生的區(qū)別又是什么?從學(xué)校到職場(chǎng),從學(xué)生到職業(yè)人,大學(xué)生們需要做出什么樣的改變才能真正告別學(xué)生身份,大學(xué)生們又應(yīng)該具備哪些能力與素質(zhì)
講師:曹燕欣詳情
形象禮儀—商務(wù)人員的形象禮儀與形象塑造 03.03
職業(yè)人的形象禮儀與形象塑造主講:曹燕欣引言:得體的穿著、整潔的儀表、優(yōu)雅的言談舉止能夠給人留下良好的第一印象,從而建立和諧的人際關(guān)系。相反,不良的形象可能會(huì)破壞別人對(duì)你的看法,讓你錯(cuò)失職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。課程時(shí)長(zhǎng):1天學(xué)習(xí)對(duì)象:有明確職業(yè)目標(biāo)與愿景的職業(yè)人課程形式:講授+案例+示范課程目標(biāo):幫助職業(yè)人了解形象對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性學(xué)習(xí)職業(yè)人形象塑造的原則與具體方法掌
講師:曹燕欣詳情
形象禮儀—職業(yè)人的魅力著裝與服飾搭配 03.03
打造有影響力的職業(yè)形象——職業(yè)人的魅力著裝與形象影響力引言:我們每個(gè)人都有著無數(shù)的著裝選擇,但是作為職業(yè)人,服裝卻并不是簡(jiǎn)單的穿的漂亮,穿的舒服就好。作為一個(gè)成熟的職業(yè)人,我們應(yīng)該知道形象對(duì)職業(yè)發(fā)展重要性,我們應(yīng)該具備利用服裝來達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的基本能力。學(xué)員對(duì)象:在職職業(yè)人士課程時(shí)長(zhǎng):1天課程形式:講授、觀摩、指導(dǎo)、練習(xí)課程收益提升對(duì)形象重要性的認(rèn)知,建立利用
講師:曹燕欣詳情
退役軍人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)適應(yīng)力主講:曹燕欣前言:軍營(yíng)與企業(yè),是兩個(gè)完全不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu),軍人角色與職業(yè)人(包括社會(huì)角色)在職責(zé)、行為、思維方面也有著天壤之別。軍人在部隊(duì)養(yǎng)成的良好的紀(jì)律性,高效的執(zhí)行力、忠誠的品質(zhì)是軍人角色的優(yōu)勢(shì),但企事業(yè)單位甚至社會(huì)對(duì)人的要求卻不只如此,退伍軍人在脫下戎裝進(jìn)入社會(huì)后,應(yīng)該怎樣做才能盡快適應(yīng)社會(huì),又應(yīng)該具備哪些能力,哪些素質(zhì)才能
講師:曹燕欣詳情
職場(chǎng)騷擾行為防范與應(yīng)對(duì)主講:曹燕欣前言:職業(yè)人的身心安全與精神健康問題(包括性騷擾、pua、冷暴力、過度的工作量與壓力等),已經(jīng)成為當(dāng)下職場(chǎng)中的普遍問題,也是倍受員工關(guān)注的問題。職場(chǎng)安全問題直接影響著員工的心理狀態(tài),精神狀態(tài),對(duì)職業(yè)人的工作效率與結(jié)果有著重大的影響。而對(duì)于企業(yè),職場(chǎng)安全問題直接展現(xiàn)企業(yè)的文化氛圍、管理風(fēng)格。在重大騷擾事件發(fā)生時(shí),安全問題還會(huì)直
講師:曹燕欣詳情
贏在職場(chǎng)——職業(yè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃主講曹燕欣前言:職場(chǎng)生存很卷但并不是無序,職業(yè)發(fā)展不易,但并不是沒有方法。職業(yè)生涯規(guī)劃是每一個(gè)進(jìn)入職場(chǎng)的人首先要做的事有目標(biāo),你才知道往哪個(gè)地方走,你才不會(huì)迷茫,你才不會(huì)遇到困難就躺平有規(guī)劃,你的行為才有根據(jù),有重點(diǎn),你的時(shí)間才不會(huì)混亂無效當(dāng)目標(biāo),計(jì)劃,行為一致時(shí),你的職業(yè)發(fā)展之路才會(huì)打通。課程目標(biāo):梳理當(dāng)下的角色與身份——明
講師:曹燕欣詳情
職業(yè)人的商務(wù)拜訪能力與商務(wù)拜訪中的禮儀運(yùn)用主講:曹燕欣前言:一千次的電話都比不上一次見面。只有見面,你才可以將自己的感情、態(tài)度做準(zhǔn)確的傳達(dá)只有見面,你才可以將你的專業(yè)能力,你的人格魅力準(zhǔn)確的發(fā)揮出來。只有會(huì)面,你才能將團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采,企業(yè)的實(shí)力真實(shí)的展出給對(duì)方。只有見面,你才能準(zhǔn)確識(shí)別你的客戶意識(shí),你才能摸清客戶的實(shí)力與水平11938036195華為孟晚舟帶隊(duì)拜
講師:曹燕欣詳情
高效時(shí)間管理與工作效率提升主講曹燕欣前言:時(shí)間管理能力對(duì)職業(yè)人來講直接影響著一個(gè)人的工作狀態(tài),工作效率,工作結(jié)果,然而時(shí)間管理又不僅僅是定好計(jì)劃就能有效果的,時(shí)間管理的本質(zhì)其實(shí)是對(duì)內(nèi)在目標(biāo),內(nèi)在習(xí)慣的管理,要想做好時(shí)間管理提升工作效能,就一定要學(xué)會(huì)如何科學(xué)的管理自己。學(xué)習(xí)對(duì)象:想要提升工作效能的職業(yè)人學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng):1-2天學(xué)習(xí)方式:講授,案例分析,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組
講師:曹燕欣詳情
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