職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀

          培訓(xùn)講師:白效宗

        講師背景:
        白效宗老師簡介講師背景:西安心智超越拓展訓(xùn)練有限公司創(chuàng)始人西安紅領(lǐng)巾大講堂講師企業(yè)培訓(xùn)師咨詢師共青團(tuán)陜西省委生態(tài)環(huán)保志愿者西安地震應(yīng)急救援志愿隊(duì)宣傳部長西安交通大學(xué)長任導(dǎo)師講師簡介:西安心智超越拓展訓(xùn)練有限公司創(chuàng)始人西安市少工委紅領(lǐng)巾大講堂 詳細(xì)>>

        白效宗
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        職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀

        職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀

        課程背景

        通過對五洲醫(yī)院全體員工的培訓(xùn)從而達(dá)到醫(yī)者更好的去和患者溝通

        培訓(xùn)對象:五洲醫(yī)院全體職工

        培訓(xùn)時(shí)長: 2 天
        授課方式:多媒體課件

        課程大綱

          醫(yī)院的服務(wù)為何難?

          禮儀就在您身邊

          禮儀的核心是尊重

          為什么要學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀?

          患者至上,質(zhì)量第一!

          互動(dòng)環(huán)節(jié)

          禮儀就在我們身邊

          關(guān)于手部

          關(guān)于著裝

          服裝要干凈舒適

          關(guān)于工牌

          個(gè)人衛(wèi)生

          基本舉止行為規(guī)范

          關(guān)于語言

          對患者服務(wù)的溝通藝術(shù)

          醫(yī)患溝通中存在的問題

          護(hù)士迎送住院患者的“7個(gè)一”

          護(hù)患溝通中的常用語言

          醫(yī)患溝通

          醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通技巧

          ——認(rèn)清角色

          師資力量

          心智案例


         

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        物業(yè)管理公司服務(wù)人員培訓(xùn)方案課程背景:企業(yè)文化:公司發(fā)展史、管理服務(wù)理念、企業(yè)精神、管理目標(biāo)、員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等;培訓(xùn)對象:quot;全員培訓(xùn),全程考核quot;課程時(shí)長:1天課程收獲:通過培訓(xùn),提高員工的專業(yè)素質(zhì),業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍,全面適應(yīng)和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求,從面富有成效地管

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