《高效激勵(lì)與輔導(dǎo)》

高效激勵(lì)與輔導(dǎo)

課程背景：
市場競爭越來越激勵(lì)，作為一名管理者，你是否常常被以下問題困擾?自己的壓力越來越
大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。你是
否常常在思考以下問題?
1．如何高效的檢查下屬的工作，而不引起他的抗拒?
2．如何識(shí)別下屬究竟存在什么問題，造成業(yè)績不能完成?
3．如何增加下屬的歸屬感，降低團(tuán)隊(duì)的離職率?
4．如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，打造一支高動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)?

課程收益：
1．掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力;
2．掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo);
3．學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效;
4．現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者；需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走
向卓越的中高層管理者

課程結(jié)構(gòu)：
第一模塊：高效合理地使用權(quán)力
第二模塊：有效激勵(lì)
第三模塊：提升工作幸福度
第四模塊：高效地溝通、檢查與輔導(dǎo)

課程形式：
授課過程以模擬攀登海拔8844米的珠峰為主線索，學(xué)員從大本營出發(fā)，途經(jīng)平臺(tái)、河口
湖、補(bǔ)給站、、北口、C1營、C2營、C3營、C4營、突擊營并最終登頂。在兩天的攀登過
程中，每個(gè)學(xué)員需拿到100個(gè)積分才能登頂。
在登頂過程中，學(xué)員還將通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
1．案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
2．小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
3．情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動(dòng)
4．心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

培訓(xùn)效果：某互聯(lián)網(wǎng)公司接受《高效的團(tuán)隊(duì)管理與溝通》培訓(xùn)前后，員工敬業(yè)度測評對比
(蓋洛普Q12)：

課程大綱
第一講：高效合理的使用權(quán)力
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理老張的困惑
小組討論：假如你是老張會(huì)怎么辦?
點(diǎn)評與講解：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
1．目的
2．側(cè)重點(diǎn)
3．體現(xiàn)
4．適用條件
5．對象
二、自我分析：認(rèn)識(shí)并評估你對下屬的權(quán)力
1．處罰性權(quán)力
2．獎(jiǎng)賞性權(quán)力
3．法定性權(quán)力
4．專家性權(quán)力
5．影響性權(quán)力
三、圖解：胡蘿卜和大棒管理法的缺點(diǎn)與如何避免陷入管理的悖論
四、提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)方面
1）如何管人
2）如何管事
3）如何管自己
2.中國員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力
1）扛事
2）疼人
3）律己
4）公平

第二講：有效激勵(lì)
一、常用的激勵(lì)理論簡介及案例分析
1．馬斯洛層次需求激勵(lì)
案例分析：你該怎么對銷售員小李進(jìn)行激勵(lì)?
2．雙因素激勵(lì)
案例分析：到底是精神還是物質(zhì)更有激勵(lì)作用?
3．目標(biāo)激勵(lì)
案例分析：榜樣的力量
4．公平激勵(lì)
案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族
5．XY激勵(lì)
案例分析：獎(jiǎng)勵(lì)不遲到者還是懲罰遲到者?
二、圖解：下屬憑什么愿意追隨你?(十大必備激勵(lì)：對照檢查你是否滿足了他的需求)
1．薪資、福利、獎(jiǎng)金 ——》滿足他的生理需求
2．社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同(甚至終身制) ——》滿足他的安全需求
3．良好的同事關(guān)系(上下級(jí)關(guān)系) ——》滿足他的社交需求
4．表揚(yáng)(鼓勵(lì))、榮譽(yù)感——》滿足他的尊重需求
5．參與決策(授權(quán))、升職(輪崗)——》滿足他的自我實(shí)現(xiàn)需求
練習(xí)：常用的激勵(lì)手段
三、冰山模型：探索下屬的深層動(dòng)機(jī)
1．成就動(dòng)機(jī)
案例分析：喜歡單兵作戰(zhàn)的小李
2．親和動(dòng)機(jī)
案例分析：喜歡團(tuán)隊(duì)合作的小趙
3．影響動(dòng)機(jī)
案例分析：喜歡掌控他人的小王

第三講：提升工作的幸福度(基于積極心理學(xué)的激勵(lì)模型：PERMA)
視頻分享：到底什么是幸福?
頭腦風(fēng)暴：如何提升工作中的幸福度?
理論講解：積極心理學(xué)關(guān)于幸福的定義
1) P=積極情緒(POSITIVE EMOTION)
2) E=投入(ENGAEMENT)
3) R=人際關(guān)系(RELATIONSHIPS)
4) M=意義和目的(MEANING AND PURPOSE)
5) A=成就感(ACCOMPLISHMENT)
游戲?qū)耄簞?chuàng)建積極情緒的團(tuán)隊(duì)
點(diǎn)評和講解：如何創(chuàng)建積極情緒的團(tuán)隊(duì)
1）如何做能扛事的領(lǐng)導(dǎo)
2）如何做會(huì)疼人的領(lǐng)導(dǎo)
小組討論：如何讓下屬對工作產(chǎn)生投入感?
點(diǎn)評和講解：產(chǎn)生投入感的條件，以及讓下屬對工作產(chǎn)生投入感的方法
1) 保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2) 合理授權(quán)
3) 清晰的任務(wù)
4) 給予及時(shí)明確的反饋
視頻分享：最孤獨(dú)的牛
小組討論：如何創(chuàng)建良好的人際關(guān)系?
點(diǎn)評和講解：創(chuàng)建良好人際關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
1．感恩的時(shí)刻
2．當(dāng)別人分享好消息的時(shí)刻
3．給別人提意見的時(shí)刻
小組練習(xí)：通過四步法增加工作的意義
1) 一年后的今天，我們的團(tuán)隊(duì)最理想的狀態(tài)是什么樣子?
2) 你能做出怎樣的貢獻(xiàn)?
3) 為了這個(gè)目標(biāo)，你要采取的行動(dòng)是什么?
4) 將團(tuán)隊(duì)的愿景和個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃記錄下來，貼在顯著的位置
小組討論：如何創(chuàng)建成就感?
點(diǎn)評和講解：創(chuàng)建成就感的三個(gè)技巧

第四講：高效地溝通、檢查與輔導(dǎo)
一、幾種溝通途徑的優(yōu)劣對比及適用的情境分析
1．一對一面對面
2．會(huì)議
3．及時(shí)通信
4．郵件
5．電話
二、基于LIFT模型的高效檢查與輔導(dǎo)
（一）Listen：積極傾聽
1．傾聽的5種級(jí)別
2．積極傾聽的表現(xiàn)
1) 示意
2) 重復(fù)
3) 記錄
案例練習(xí)：如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
（二）Identify ：識(shí)別問題
案例分析：招聘經(jīng)理小張的困惑
1．陷入細(xì)節(jié)
2．主次不分
3．遺漏
練習(xí)：使用平衡輪法識(shí)別小張的問題
1）列出維度
2）給各維度打分
3）列出打分依據(jù)
4）識(shí)別出問題
（三）Facilitate：促成解決方案
案例分析：如何面對拋過來問題的小張
1．四種解決問題的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析及適用場景分析
1) 英雄型
2) 導(dǎo)師型
3) 指揮官型
4) 教練型
2．教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧
1) 有力量問題的標(biāo)志
2) 如何支持下屬尋找答案
3) 有力提問的案例
案例練習(xí)：促成小張給出解決問題的方案
（四）Test：驗(yàn)證檢查和輔導(dǎo)的效果：約定下次的檢查時(shí)間和預(yù)期結(jié)果
結(jié)尾：答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

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