《高效能人士的七個習慣 》

《高效能人士的七個習慣 》
【課程背景】
只有每一位員工都成為高效能的員工，企業(yè)才能真正成為高效能的企業(yè)。
習慣影響你的成功，有了好習慣，才容易走向成功！
為什么有些人在工作中，經(jīng)常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒，而工作動力不足？
為什么有些人總覺得時間不夠，忙忙碌碌，但結果卻離目標很遠？
為什么有些人忙于瑣事，忘記了最重要的事情？
為什么有些上下級之間、部門之間或員工之間在配合上不是很理想？
為什么企業(yè)中缺乏必要的理解，溝通不暢，導致內耗？
為什么在執(zhí)行中，非黑即白，缺乏創(chuàng)新，不能有第三方案？
為什么有些人固守經(jīng)驗，拒絕學習，止步不前？
《高效能人士的七個習慣》專門為您解決如上問題,這門課取自于世界著名管理學家史蒂芬·柯維博士的研究結果，他被《 時代周刊》評為“美國25個最具影響力人物”之一。
近年來，曹愛宏老師有幸給建行、交通銀行、中行、農行、工行、華夏銀行、招商銀行、深發(fā)展（現(xiàn)更名平安銀行）、濰坊農信（12地市）、重慶農商行、濟寧商行等銀行金融業(yè)做員工職業(yè)化、職業(yè)習慣等系列培訓，加上對企業(yè)的調研，感覺提升銀行柜員和客戶經(jīng)理等員工和客戶經(jīng)理做事的用心程度、辦事效率、面對客戶時體現(xiàn)出主動積極、職業(yè)化形象、擁有各種工作技能、堅持原則、靈活處理糾紛等是多么重要，也是銀行業(yè)多數(shù)領導層密切關注的事情。提升員工的職業(yè)習慣有利于提升銀行的品牌與利潤。本課程基于職業(yè)習慣的這七方面進行專門訓練?！镀邆€習慣》--世界500強企業(yè)的90%已經(jīng)列其為培訓的必修課。
【授課時長】
2天（6小時/天）【課程收益】
1.對自己的行為和態(tài)度負責并承擔責任，而不是抱怨別人或找借口推卸責任。
2.在工作和生活中培養(yǎng)良好的習慣并保持產出與產能的平衡
3.能夠協(xié)調和平衡對工作的關心及對他人關心、幫助，為他人著想。
4.在共同的使命、愿景和目的鼓勵下，團隊相互聯(lián)合，完成每一個項目
5.著重于首先完成最重要的事情，鼓勵個人采取積極的行動和優(yōu)化組合
6.識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源，提高集體動力
7.學會傾聽，改善溝通，建立溝通雙向渠道，減少管理內耗
8.學習團隊其他成員的長處，利用多樣性的特點，掌握與他人共贏的做事技能
9.確保持續(xù)性的更新，防止筋疲力盡的工作或生活方式；通過不斷改善，提高效用
【授課對象】
中基層管理者，骨干
【授課方式】
理論講授50％、互動案例討論20％、練習20％、經(jīng)驗分享、答疑10％
【課程特色】
1、實戰(zhàn)性：課程使用工作實際問題、沖突作為案例，現(xiàn)場模擬，工具練習，分組研討，講師總結。
2、對抗性：培訓本身就是一場競爭，分組對抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。
3、互動性：理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動。
4、精致性：實行小班制授課，設計精當，配備專業(yè)助教、設備、會場，科學合理。
5、權威性：本課程符合國內企業(yè)實際，引用國際同行先進成果和授課方式，經(jīng)驗豐富，切合需求?！菊n程大綱】
一、內在原則和行為模式（習慣的建立）
1、習慣是知識、技巧、態(tài)度的混合體。
2、知識指點我們“做什麼”及“為何做”。技巧是指“如何做”。態(tài)度是“想做”及“愿意做”。
3、要培養(yǎng)一種習慣，這三項要素缺一不可。
二、效能原則(產出與產能的平衡)
1.《伊索寓言》里講述了一個鵝和金蛋的故事：
2.產出和產能的平衡
三、成長的三個層次
1.依賴——獨立（個人成功）——互賴（團隊成功）
2.依賴：圍繞“你”這個思維
3.獨立：著眼于“我”的思維
4.互賴：從“我們”的思維出發(fā)
四、七個習慣具體內容
習慣一： 積極主動—個人愿景的原則
1. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
2. 無奈無助 or 操之在我
3. 積極之樹和消極之樹的不同果實
4. 人的第三次出生—真正意義的人的出現(xiàn)
5. 做發(fā)光體，不做黑洞
6. 割草工的故事—用心做事，超出期望
7. 買土豆的故事--用腦做事，提高效率
8. 現(xiàn)場互動：環(huán)境的污染者 or 積極環(huán)境的創(chuàng)造者
9. 視頻欣賞：積極人生的典范
習慣二： 以終為始—自我管理原則
1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)
2. 目標管理SMART原則
3. 計劃分解的5W2H方法
4. 管理工具--甘特圖的應用
5. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
習慣三： 要事第一—自我時間管理原則
1. 艾森豪威爾原理
2. 帕累托原理
3. 別讓瑣事牽著鼻子走
4. 敢于說“NO”
5. 認識自己的生物鐘
6. 和自己約會（Quiet An Hour）
7. 案例分析：一個員工為何手忙腳亂？
習慣四： 雙贏思維—人際領導原則
1. 人際關系的六種模型
2. 什么是真正的贏
3. 雙贏是溝通協(xié)作的基礎
4. 利人利己的五要領
5. 案例分析：雙贏溝通的技巧
習慣五： 知彼解己—同理心交流的原則
1. 受人歡迎的五種溝通
2. 令人討厭的五種溝通
3. 有效溝通的四種心態(tài)
4. 有效的聆聽與發(fā)問
5. 換位思考，感同身受，重點復述，感性回應
6. 溝通中的人性智慧
7. 優(yōu)質溝通的五個標準
8. 現(xiàn)場互動：唐駿的面試題
習慣六： 統(tǒng)合綜效—創(chuàng)造性合作的原則
1. 聚焦目標，創(chuàng)造可能性
2. 敞開胸懷，博采眾意
3. 尊重差異，換位思考
4. 化阻力為動力
5. 避免本位主義
6. 現(xiàn)場互動：解除抗拒五步曲
習慣七： 不斷創(chuàng)新—自我更新的原則
1. 學歷與學習力
2. 工作是真正學習的開始
3. 需要更新的四個方面
4. 成功與成長的關系
5. 自助成長于他助成長
6. 創(chuàng)造學習型組織
7. 案例學習：優(yōu)秀企業(yè)是如何打造學習型組織。
課程小結：
?短板原理
?全員服務意識的構建---行行都是服務業(yè)，人人都是服務員
價值點：綜合回顧與問答。
在合作中，本大綱會根據(jù)客戶的實際需要，進行修改，增減課程內容。
《高效能人士的七個習慣 》1天版本----側重內容完成，落地工具少。
課程大綱
基本原則
?習慣與命運之間的關系
?觀念的轉變 (為什么變，誰負責變，怎么變？)
?持續(xù)成熟模式圖
?原則、思維與流程----效能的基礎
?如何創(chuàng)造性地認識、理解和應用原則
習慣一：主動積極
?認知被動反應，培養(yǎng)主動積極的反應
?如何擴大自己的影響圈
?成為有利于他人和自己的中間環(huán)節(jié)
?如何做到“永遠把握選擇，永遠對我的選擇負責”
習慣二：以終為始
?理解以原則為中心的人生重心
?建立個人和組織的使命宣言
?創(chuàng)造我們的共同“遠景”- 管理現(xiàn)在始于管理未來
?如何用目標指導行為
?學習成功的“擁有、行動和成為”步驟
習慣三：要事第一
?何為“要事”？如何理解“要事”的概念和意義？
?要事第一與傳統(tǒng)時間管理的本質區(qū)別
?集中精力于有利于使命、愿景、價值觀和目標的活動
?如何區(qū)分和平衡事情的重要性和緊急性
?根據(jù)個人的角色和目標制定計劃并付之于行動
習慣四：雙贏思維
?雙贏思維---個人與組織的共同出路
?克服與人交往中常有的輸贏概念
?如何尋求有利于雙方的解決方案
?學習怎樣運用雙贏思維的四個方面
?理解雙贏思維的要素以及怎樣運用
習慣五：知彼解己
?理解傾聽的五個層次，它們怎樣影響溝通
?人們在傾聽中的習慣表現(xiàn)：自轉式回應
?探討自轉式回應的價值和不足
?深度感受傾聽的最高層次：同理心傾聽
?學習同理心傾聽的技巧
習慣六：統(tǒng)合綜效---創(chuàng)造性合作
?發(fā)現(xiàn)統(tǒng)合綜效的含義
?運用雙贏思維和同理心傾聽實現(xiàn)創(chuàng)造性合作
?如何做到“尊重差異”
?永遠保有謙恭的態(tài)度
?學會怎樣合作從而實現(xiàn)長期成功
習慣七：不斷更新
?為什么說“發(fā)現(xiàn)平衡是實現(xiàn)高效能的關鍵”
?確定生理的、心智的、心靈和情感方面不斷更新的目標
?如何做到持續(xù)的不斷更新
?在公司管理層面如何應用七個習慣

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