問題分析與解決工具方法應(yīng)用與技巧工作坊

  培訓(xùn)講師:陳博文

講師背景:
陳博文(Bowen)老師資深管理顧問高級(jí)會(huì)計(jì)師管理學(xué)碩士世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最佳財(cái)務(wù)及人力資源管理專家國(guó)內(nèi)20多家著名機(jī)構(gòu)簽約高級(jí)顧問。有20多年企業(yè)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于精益管理系統(tǒng)構(gòu)建和改善,專注 詳細(xì)>>

陳博文
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問題分析與解決工具方法應(yīng)用與技巧工作坊詳細(xì)內(nèi)容

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問題分析與解決工具方法應(yīng)用與技巧工作坊

背景:
問題,是一種思維?困難?目標(biāo)任務(wù)?還是一個(gè)概念?據(jù)調(diào)查,一個(gè)企業(yè)的主管一
年有60%的時(shí)間在思考如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,然而,如何科學(xué)有效地發(fā)現(xiàn)問題,解
決問題,是一個(gè)長(zhǎng)期困擾我們的困惑。所以,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,找到真正問題,有效解
決問題,是職場(chǎng)上每一個(gè)經(jīng)理人期盼的,更是企業(yè)高層希望的。本課程是博文老師結(jié)
合進(jìn)30年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和感悟,運(yùn)用科學(xué)的問題思維和方法,與工具引領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)
及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,找到真正問題,有效解決問題的能力提升!
培訓(xùn)目標(biāo):

了解問題的認(rèn)知和觀念缺失原因,轉(zhuǎn)變思維,樹立正確問題意識(shí),領(lǐng)悟問題與
機(jī)會(huì)的關(guān)系;

建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)思維和團(tuán)隊(duì)思維,形成問題思維共
識(shí);

掌握系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、對(duì)待和處理問題、解決問題的工具、方法及
技巧;

培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格及提升解決
問題的效率。
課程方式:理論精講+經(jīng)驗(yàn)分享+案例研討+課堂實(shí)操結(jié)合;授予問題分析工具表單,實(shí)用
有效。
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中基層管理干部、儲(chǔ)備干部、職員
培訓(xùn)天數(shù): 1-2天(7-12H)
課程大綱: 上篇:?jiǎn)栴}再認(rèn)識(shí)及問題思維構(gòu)建
開篇:三部曲 、引子: 問題之困
第一講、問題是什么?問題思維的構(gòu)建
1. 什么是問題\ 問題的精神
2. 問題的傳統(tǒng)思維障礙原因分析
3. 問題思維的如何構(gòu)建?---問題思維構(gòu)建五步法
案例:表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問題的分析
第二講、問題的管理方法
引子:?jiǎn)栴}需要管理嗎?
1. 問題的意識(shí)的形成
2. 問題的發(fā)掘與發(fā)現(xiàn)
3. 企業(yè)管理活動(dòng)中的問題發(fā)生類型分析與管理策略
? 人的問題的發(fā)生類型
? 物的問題發(fā)生類型
? 系統(tǒng)問題的發(fā)生類型
案例:管理活動(dòng)中的問題管理策略表
第三講:解決問題的盲點(diǎn)分析
1. 哈利視窗的解釋
2. 解決問題的限制
3. 解決問題的引擎動(dòng)力如何啟發(fā)?
案例與互動(dòng):解決問題的引擎動(dòng)力分享
下篇:?jiǎn)栴}工具方法論的應(yīng)用實(shí)務(wù)
第四講:解決問題的模式和工具方法及其應(yīng)用
1. PDCA戴明循環(huán)模式
2. 6M1E法之運(yùn)用
3. 5W2H法之運(yùn)用
4. 5_WHY法之運(yùn)用
5. QC STORY解決問題八步驟
【人】的問題解決的四步法
【物】的問題解決系統(tǒng)圖法
案例:毛經(jīng)理與章經(jīng)理的處理部屬問題
第五講:運(yùn)用科學(xué)的問題工具方法實(shí)務(wù)演習(xí)
1. 質(zhì)量問題分析與實(shí)務(wù)研討
2. 效率問題分析與實(shí)務(wù)研討
3. 交期問題分析與實(shí)務(wù)研討
4. 成本問題分析與實(shí)務(wù)研討
5. 人的問題分析與實(shí)務(wù)研討
6. 管理上的問題分析與實(shí)務(wù)研討
第六講:解決問題的報(bào)告編寫技巧
1. 報(bào)告目的設(shè)立
2. 報(bào)告綱要設(shè)計(jì)
3. 問題的表述與分析解決對(duì)策展示
案例與互動(dòng):?jiǎn)栴}報(bào)告PPT
結(jié)語:沒有目標(biāo)就迷失問題。分析問題解決問題,是一項(xiàng)的如何科學(xué)達(dá)成目標(biāo)的藝術(shù)活
動(dòng),讓我們科學(xué)行動(dòng),快樂達(dá)標(biāo)吧!

 

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