卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者

卓 有 成 效 的 領(lǐng) 導(dǎo) 者
[全息領(lǐng)導(dǎo)力塑造實(shí)訓(xùn)課程]
課程背景
管理大師德魯克說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯
，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。”
但是，縱觀當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力的課程，大部分卻是在“知”與“邏輯”上下功夫，不是
灌輸理論和知識(shí)，就是介紹方法和技能，即使有案例，也要么是歷史久遠(yuǎn)，是靜止的；
要么是背景呆滯，和當(dāng)前環(huán)境大相徑庭；更何況，受訓(xùn)學(xué)員和案例的當(dāng)事人在決策背景
和思維習(xí)慣方面相隔千里之遙。
所以，當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的培訓(xùn)，更多地充當(dāng)了搬運(yùn)工的角色----
知識(shí)和技能的搬運(yùn)工----從管理的書籍上，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)講師，搬運(yùn)到學(xué)員的筆記本上。
所幸的是，當(dāng)前也涌現(xiàn)了很多，旨在從“實(shí)踐”和“成果”來(lái)提高學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)方式，
如體驗(yàn)式培訓(xùn)、教練技術(shù)和行動(dòng)學(xué)習(xí)法等，都從關(guān)注學(xué)員知識(shí)的獲得，到關(guān)注學(xué)員思維
和行為的改變，到關(guān)注企業(yè)績(jī)效的提升，以情景的模擬、行為的反思和對(duì)比，以及學(xué)員
之間的真誠(chéng)分享使以培訓(xùn)的方式來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力成為了可能。
為此，本課程在培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)上，大量地應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)、教練技術(shù)和行動(dòng)學(xué)習(xí)法
的核心技術(shù)，以實(shí)訓(xùn)的方式提高學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和工作業(yè)績(jī)。
同時(shí)，德魯克還不厭其煩地提出：“管理既要眼睛向外，關(guān)心它的使命及組織成果；又要
眼睛朝內(nèi)，注視那些能使個(gè)人取得成就的結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀及人際關(guān)系?！币邆湎蛲庀騼?nèi)的
思維和能力，管理者就必須在角色認(rèn)知、溝通、激勵(lì)和自我管理方面進(jìn)行持續(xù)地修煉和
提高。四者缺一不可。
本課程在設(shè)計(jì)過(guò)程中，雖然注重了學(xué)員在角色認(rèn)知、溝通、激勵(lì)和自我管理等方面能力
的提高，但是又不拘泥于知識(shí)的完備和邏輯的嚴(yán)密，只從學(xué)員出發(fā)，從實(shí)效出發(fā)來(lái)選擇
性使用其知識(shí)和能力的核心和基本原理，培訓(xùn)學(xué)員靈活使用的心態(tài)和能力。
課程目標(biāo)
?改變管理者的態(tài)度和思考問(wèn)題的方式方法；
?明確管理者的定位、職責(zé)任務(wù)，更新領(lǐng)導(dǎo)和管理意識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去；
?掌握多種溝通方法，并在教練過(guò)程中學(xué)會(huì)應(yīng)用和鞏固；
?掌握激勵(lì)帶動(dòng)員工的技能和方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門的績(jī)效；
?學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)和組建，創(chuàng)造和諧的工作氛圍
?學(xué)會(huì)管理下屬的技能
?作好自我管理，不斷進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)，做一名稱職的管理者。
培訓(xùn)特點(diǎn)：
本課程不僅注重學(xué)員獲取知識(shí)（管理概念原理講授及討論），同時(shí)注重學(xué)員學(xué)會(huì)解決現(xiàn)
實(shí)問(wèn)題（案例分析及角色演練），并強(qiáng)調(diào)課后的實(shí)際操作，融合了包含諸如教練技術(shù)、
案例討論、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等在內(nèi)的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)，以其使學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)使用、當(dāng)
場(chǎng)改進(jìn)、當(dāng)場(chǎng)提高，盡快地把知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?，技能轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣，從而真正實(shí)現(xiàn)“知”、
“行”合一的訓(xùn)練效果。
講師結(jié)合講授、學(xué)員思考、實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗(yàn)分享、創(chuàng)意思考、小組討論、示范
指導(dǎo)、角色扮演、游戲感悟、行動(dòng)計(jì)劃等多種培訓(xùn)方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂(lè)一體
。
同時(shí)，本課程還引入最新的教練技術(shù)和行動(dòng)學(xué)習(xí)法，從每次課都引導(dǎo)學(xué)員從自我認(rèn)知開(kāi)
始，激發(fā)自我改變、自我反思、行動(dòng)學(xué)習(xí)、歸結(jié)實(shí)踐的動(dòng)力和能力，真正地使培訓(xùn)效果
和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué) + 實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo) + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動(dòng)升華
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)：通過(guò)各種體驗(yàn)，使學(xué)員從體驗(yàn)中有“漸悟”或“頓悟”的感受；
實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)：通過(guò)當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員進(jìn)行提升和突破，達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果；

經(jīng)典案例分享：利用相關(guān)案例，進(jìn)行錘煉學(xué)員，使學(xué)員在安全的情況下，進(jìn)行提升自我
；
濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻(xiàn)給學(xué)員，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果；

師生互動(dòng)升華：在真誠(chéng)的環(huán)境下，師生積極互動(dòng)，有學(xué)員感人肺腑的收獲；
適用人員
?支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)；營(yíng)業(yè)廳主任、副主任，項(xiàng)目經(jīng)理；其他管理者
課程大綱及流程
1、第一天上午，側(cè)重于角色認(rèn)知
υ氛圍調(diào)整：游戲與互動(dòng)
υ課程引入：課程介紹及特點(diǎn)
υ了解及管理學(xué)員的預(yù)期：腦圖
υ課堂特點(diǎn)：學(xué)員與老師的關(guān)系，教練與學(xué)習(xí)
υ領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知：兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)的改變
υ領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力、影響力
υ角色認(rèn)知：
?了解領(lǐng)導(dǎo)者的真實(shí)目的
?領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)核心任務(wù)
υ互動(dòng)與體驗(yàn)：
?團(tuán)隊(duì)建設(shè)
?活動(dòng)反思與互評(píng)
υ總結(jié)與提升：
?認(rèn)知、行動(dòng)與結(jié)果
?管理與領(lǐng)導(dǎo)
2、第一天下午，側(cè)重于溝通
υ氛圍調(diào)整：游戲與互動(dòng)
υ回顧與反思
υ互動(dòng)與教練：驛站傳書
υ溝通模型引入，你該關(guān)心的問(wèn)題是什么？
υ有效溝通的步驟
υ你的溝通類型是什么？
υ各種溝通類型之間的互動(dòng)
υ用領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)核心任務(wù)來(lái)調(diào)整自己的行為
υ團(tuán)隊(duì)中的角色分類
υ領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知
3、第二天上午，溝通與激勵(lì)
υ氛圍調(diào)整：游戲與互動(dòng)
υ回顧與總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)核心任務(wù)
υ互動(dòng)與教練：大海求生
υ關(guān)于溝通：
?群體溝通的特點(diǎn)
?群體決策的有效工具
υ關(guān)于激勵(lì)：
?什么是激勵(lì)？
?幾個(gè)有用的激勵(lì)理論
?激勵(lì)的實(shí)踐
4、第二天下午， 個(gè)人管理、激勵(lì)和溝通的綜合運(yùn)用
υ氛圍調(diào)整：游戲與互動(dòng)
υ總結(jié)與反思
υ時(shí)間管理與目標(biāo)管理的概念與原則：效率與效能
υ目標(biāo)管理的smart原則
υ互動(dòng)與教練：如何你是徐老板，你怎么去溝通？
υ溝通中的目的與手段：你到底要什么？
υ激勵(lì)理論的應(yīng)用
υ情感與身體語(yǔ)言
υPDCA流程：我有話要說(shuō)
υ總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)力模型
ο課程所用到的管理理論和知識(shí)
1、第一模塊 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵及管理者角色認(rèn)知，
1.1什么是團(tuán)隊(duì)
1.1.1群體與團(tuán)隊(duì)
1.1.2團(tuán)隊(duì)的類型
1.1.3團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1.1.4打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的流程
1.2團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)
1.2.1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)心什么
1.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)核心任務(wù)
1.3團(tuán)隊(duì)中的角色分類
1.3.1團(tuán)隊(duì)中的角色分類
1.3.2領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知

2、第二模塊 領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)的藝術(shù)，
2.1領(lǐng)導(dǎo)者為什么要學(xué)會(huì)激勵(lì)？
2.1.1領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人發(fā)展規(guī)律
2.1.2領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)核心任務(wù)
2.1.3組織發(fā)展規(guī)律
2.2基本的激勵(lì)理論
2.2.1什么是激勵(lì)？
2.2.2馬斯洛的需求層次理論
2.2.3赫茨伯格的雙因素理論
2.2.4亞當(dāng)斯的公平理論
2.2.5麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論
2.2.6斯金的強(qiáng)化理論
2.2.7弗魯斯的期望理論
2.3激勵(lì)的實(shí)踐
2.3.1激勵(lì)的過(guò)程
2.3.2激勵(lì)的步驟
2.3.3激勵(lì)的原則
2.3.4激勵(lì)的方法

3、第三模塊 管理技術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)力與溝通藝術(shù)
3.1溝通的基本知識(shí)
3.1.1管理溝通的內(nèi)涵和要素
3.1.2溝通的類型
3.1.3管理模式與溝通
3.2溝通策略
3.2.1溝通目標(biāo)和溝通者策略的確定
3.2.2聽(tīng)眾策略
3.2.3信息策略
3.2.4文化策略
3.3溝通中的關(guān)鍵問(wèn)題：傾聽(tīng)與反饋
3.3.1傾聽(tīng)中的障礙
3.3.2如何提高傾聽(tīng)的效果
3.3.3反饋與反饋的障礙
3.4有效溝通的要素
3.4.1時(shí)刻了解你的溝通目的
3.4.2明確你要說(shuō)的是什么
3.4.3了解你的溝通對(duì)象
3.4.4明確對(duì)方了解了你的意思
3.4.5不斷要求對(duì)方付諸于行動(dòng)

4、第四模塊 個(gè)人管理：時(shí)間管理與目標(biāo)管理
4.1時(shí)間管理
4.1.1時(shí)間管理的概念
4.1.1.1效率與效能
4.1.1.2時(shí)間管理矩陣
4.1.1.380/20原則
4.1.1.4時(shí)間管理的歷史發(fā)展
4.1.2管理時(shí)間的四大任務(wù)
4.1.2.1區(qū)分輕重緩急（Prioritizing）
4.1.2.2確立目標(biāo)（Goal） / 愿景（Vision）
4.1.2.3設(shè)立短期目標(biāo)（Objective）
4.1.2.4制定工作計(jì)劃（Planning）
4.2目標(biāo)管理
4.2.1目標(biāo)管理的smart原則
4.2.2目標(biāo)與目標(biāo)設(shè)定的步驟
4.3時(shí)間陷阱
4.4避免干擾

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